Harvard Business Review Россия
Еще в начале 1940-х годов Абрахам Маслоу задумался о стимулах, управляющих поведением человека (я тоже занимаюсь этой проблемой), и в 1943 году он опубликовал первую статью об «иерархии потребностей и ценностей».
Ныне его теория изображается в виде пирамиды, хотя сам Маслоу в статьях к такой аналогии не прибегал: это уже иллюстрация из учебника. Нижний ярус пирамиды составляют физиологические потребности, то есть пища и вода, над ними — потребности в безопасности, потребность в любви и потребность в уважении. На самом верху находится самореализация (личный рост и раскрытие потенциала) — этого можно достичь лишь тогда, когда удовлетворены все остальные потребности.
Идея прижилась, чуть ли не все руководители использовали пирамиду в своей работе, не обращая при этом внимания на многократные оговорки Маслоу: мотивация динамична, различные побуждения в ней смешаны, человек ощущает ее как поток сознания, а не как отдельные элементы. «До сих пор мы обсуждали иерархию потребностей в четкой последовательности, однако на самом деле стимулы невозможно выделить жестко и однозначно», — предупреждал Маслоу. Его бы не порадовало, как мы нынче используем его теорию.
Разберем кейс. В качестве психолога и консультанта по организационному поведению я недавно присутствовал на стратегической сессии одной международной компании. Топ-менеджеры обсуждали, как вовлечь подчиненных в работу. Одна руководительница настаивала на материальном поощрении. Почему? Она сослалась на Абрахама Маслоу — мол, зарплата и бонусы обеспечивают людей пищей и кровом, то есть удовлетворяют физиологические потребности. А дальше сотрудники сами карабкаются по карьерной лестнице, стремясь к успеху, и по пути обретают высшую цель — ощущение, что их работа идет на пользу обществу. С ее точки зрения компания должна была в первую очередь позаботиться о материальной стороне вопроса.
Читайте материал по теме: За что мы любим наших строгих учителей
Не впервые я слышу на таких собраниях имя Маслоу. Сама пирамида сделалась неопровержимым «фактом». Ее упоминают в учебниках по пиару, в программах бизнес-курсов, на презентациях по лидерству. Главным образом с помощью этого аргумента проталкивают идею, будто вовлеченность сотрудников зависит только от удовлетворения базовых потребностей: дескать, справедливое жалование и безопасная рабочая обстановка важнее всего. Но вот загвоздка: пирамиду Маслоу не всегда можно перенести в мир реального бизнеса.
В развитых странах физиологические потребности работника, а также потребность в безопасности заведомо удовлетворены. Увеличение зарплаты и бонусы могут повысить заинтересованность, однако не стоит использовать их как единственное средство поощрения: эмоциональная составляющая может сыграть не менее, а то и более важную роль.
В недавнем исследовании компаний, выделяющихся необычайно высоким уровнем вовлеченности персонала, я спрашивал сотрудников, что их так сильно мотивирует, и только в 4% ответов фигурировала зарплата. В основном людей стимулировало чувство самостоятельности, ответственности и принадлежности к хорошей команде. У всех у нас есть знакомые, променявшие высокую зарплату и даже безопасность на любовь, уважение и самореализацию: бухгалтеры, ушедшие преподавать в школу; журналисты, которые едут в места боевых действий.
Читайте материал по теме: Социальное давление мотивирует лучше, чем деньги
Человеческие потребности не вмещаются аккуратно и по команде в пирамиду Маслоу. Мотивация гораздо более сложный процесс, и она уж никак не линейна. Не может быть одинаковых стимулов для всех. Маслоу и сам под конец жизни тревожился из-за такой вульгаризации своей теории и напоминал, что внутреннего удовлетворения человек достигает лишь в борьбе с собственными бесами. В 61 год он обратился к психоаналитику, чтобы излечиться от давнего подавляемого гнева.
Понятно, почему нас так привлекает его пирамида: удобно иметь перед глазами наглядный список мотиваций и ставить галочки. Но мы имеем дело не с механическим и не универсальным явлением: вовлеченность зависит от множества факторов, в том числе от морального духа команды и большей или меньшей независимости, от того, насколько интересна работа для персонала, от траектории личного развития членов коллектива и от всеобщего признания. Не руководствуйтесь в своей управленческой стратегии и в отношениях с сотрудниками только базовыми потребностями: любой ваш подчиненный намного сложнее, чем эта пирамида.
Читайте по теме:
Пирамида потребностей Маслоу: главные факты, как используется в психологии и жизни
Пирамида потребностей Маслоу: главные факты, как используется в психологии и жизни
Потребности заложены в человеке с рождения и представляют внутреннее чувство неудовлетворенности и нужды в чем-либо. Они являются первоосновой, определяют цели, мотивы и образ существования. Существует определенная иерархия: базовые (без удовлетворения которых невозможно существование ни одного живого организма) и духовные (отличают человека от животного).
Сайт ВСЕ КУРСЫ ОНЛАЙН поможет разобраться с классификацией человеческих потребностей в психологии на примере пирамиды Маслоу.
Изучение потребностей
Изучением потребностей занимался великий психолог Абрахам Маслоу, создавший список нужд (ранжированный по степени важности), характерных для каждого человека. Теория – известная и спорная психологическая модель, которую так и не смогли ни подтвердить, ни опровергнуть.
Абрахам создал пирамиду без практических исследований, сугубо на теоретической основе. Ученые до сих пор не могут найти метод измерения удовлетворенности людей.
Жизнь Абраха Маслоу
Родители будущего психолога – Самуил Маслов и Роза Шиловская – переехали в США, спасаясь от еврейского гонения и сменили фамилию на Маслоу. В 1908 году в семье появился первый из 7 детей – Абрахам. Из-за еврейской внешности мальчик рано столкнулся с расовой дискриминацией. У него не было друзей, отношения в семье не ладились (родители часто ссорились). Рос одиноким и замкнутым, все больше погружаясь в чтение книг. Абрахам не воспринимал свою внешность: огромный нос и худощавое телосложение казались ему уродством. В подростковом возрасте он полюбил кузину – Берту Гудман. Он не верил во взаимность, боялся отказа и осуждения, поэтому долгое время не проявлял чувств.
Но Берта ответила на чувства, и пара поженилась. Событие настолько вдохновило юного психолога, что он назвал его «пиковыми переживаниями». Позже термин сыграл важную роль в теории самоактуализации.
Классическая пирамида Маслоу
Несмотря на противоречия, модель твердо вошла в классические инструменты психологии и помогает разобраться в поведенческих факторах. Она простая, понятная и универсальная.
1 ступень – физиологические потребности.
Уровень, характерный для всех живых организмов. Без удовлетворения человек погибнет. К ним относятся: дыхание, сон, еда, вода и т. д.
2 ступень – необходимость чувствовать себя в безопасности.
Базовая потребность, данная всем с рождения, древний инстинкт, помогающий выжить. Ее суть можно понять на примере матери и младенца: если ребенка оставить одного, он будет плакать и кричать, т. к. на подсознательном уровне чувствует опасность. Но стоит маме оказаться рядом и взять его на руки – малыш успокаивается. Теперь он чувствует себя защищенным. Другой пример: страхование жизни и избегание опасных ситуаций.
3 ступень – социальность.
Речь идет о социальных желаниях: заводить знакомства, иметь друзей и семью, чувствовать свою значимость и полезность, причастность. Необходимость выражать любовь и получать ее. Человек – существо социальное и нуждается в обществе. Невозможно полноценно жить вне социума.
4 ступень – уважение.
Стремление к признанию талантов, получение престижа.
Уважение – это фундамент любых отношений. Без уважения невозможно построить крепкую семью и успешную карьеру, наладить контакты с новыми людьми. Признание талантов и престиж вдохновляют и помогают достигать новых целей, чувствовать себя успешным. А это положительно влияет на самооценку.
5 ступень – познание.
Включает в себя новые знания и опыт, полезные навыки. Стремление к новым знаниям заложено с детства. Помогает постигать законы природы и закономерности жизни, хорошо адаптироваться в новых условиях.
6 ступень – эстетические потребности.
Умение видеть прекрасное не только в произведениях искусства, но и в окружающем мире и поведении людей. Человек тянется к прекрасному и гармоничному, чтобы наполнить жизнь положительными эмоциями.
7 ступень – самореализация.
Желание развиваться, самосовершенствоваться и самореализовываться. На первое место выходят духовные нужды: изучать мир, постигать смысл бытия, оставить после себя след в истории. По словам Абрахама Маслоу, удовлетворить ее получается лишь у 2%.
Теория гласит: не удовлетворив низшие желания и перейдя на другой уровень, человек все равно вернется к пропущенному пункту.
Наглядный пример. Семья купила новый комфортабельный дом (удовлетворение эстетических желаний). Но район неблагополучный и чувства безопасности нет. Поэтому глава семьи установил в доме сигнализацию и купил сторожевую собаку(низший уровень).
Обновленная пирамида
Старая модель была разработана в середине 19 века. Прошло много времени, изменился мир, и пирамида потеряла актуальность. Психологи США, Канады и Колумбии дополнили иерархию, используя достижения нейропсихологии. Базовые уровни пирамиды остались неизменными, дополнилась только формулировка потребностей. Зато полностью изменились высшие ступени.
Теперь к ним относятся: привлечение партнера, удержание партнера и воспитание детей, т.к. одним из основных инстинктов человечества является продолжение рода. А самоактуализация рассматривается как проявление нужды в статусе, который помогает привлекать партнера и продолжать род.
Теория часто критикуется из-за иерархичности.
Но Абрахам объяснял в своих трудах, что иерархия не фиксированная. Она зависит от шкалы ценностей. Для одних – на первом месте семья, а для других – карьера. Например, можно быть профессионалом в своем деле, но не иметь собственного жилья.
Практическая ценность
Теория используется во многих сферах жизни.
- Помогает правильно выбрать приоритеты и жизненные цели, определиться, найти свое место в обществе и развиваться в нужном направлении.
- Самоанализ – главный способ понять себя, разобраться в своем внутреннем мире, определить истинные желания и цели, обрести умиротворенность и целостность.
- Воспитание детей – сориентировать в таком огромном мире, объяснить фундаментальные принципы жизни и помочь в развитии.
- Решение некоторых вопросов бизнеса: мотивация сотрудников, прогнозирование спроса, подбор персонала и т.д. Это любимый инструмент всех маркетологов, который помогает: улучшать качество работы, создавать и продвигать новый продукт, удовлетворять потребности общества.
Исследования стало великим вкладом в науку. Прошло более 50 лет, а теорию используют по сей день во всех сферах жизни. Ее модернизируют и дополняют, но сам принцип остался неизменным. Первая графическая модель потребностей вышла в свет после смерти великого психолога. При создании модели Абрахам Маслоу не использовал никаких графических моделей. Последователи упростили результаты и представили в виде пирамиды.
Про Маслоу и культ Карго…: don_katalan — LiveJournal
Станислав Кукарека
Весьма популярна была некогда эта картина с пирамидкой. Где в основе всего лежит грубо говоря гречка, а еще – “добрый царь” который защитит. Если даже потом убъет. И я так понимаю что та картинка – очень сильно подействовала на неокрепшие мозги молодой политической нации, и была безусловно принята к исполнению. Что и принесло нам неисчислимые беды.
Я тут не знаю уже, был-ли идиотом тот Маслоу изначально, или его стройное учение было извращено до неузнаваемости из каких-то привычно наилучших побуждений, но я вам шо хочу сказать? Наябувалы нас, ребята. .. Причем очень по крупному. Все на самом деле совсем не так. До такой степени не так, что даже ничего общего не имеет.
Я совершенно не собираюсь спорить с академическими авторитетами, ибо сие занятие как минимум – малополезно. Они там на кафедрах своих живут совсем отдельной жизнью. Но критерии Поппера никто еще не отменял, и любая абсолютно теория – имеет вполне кошерные методы доказательства и опровержения. Да, считается что во всякой гуманитарщине – эксперимент не доказателен, ибо невозможно воспроизвести стартовые условия. А невозможно их воспроизвести ибо невозможно их определить, познать во всей их глубине. Неопределенность там. Это с одной стороны. Но с другой стороны там есть статистика, которая отчасти заменяет.
То есть если на достаточной выборке эффект заметен – значит таки да. Ибо “неопределенные условия” там случайны. А вот если не заметен – значит беда. Значит в этой теории есть какая-то фальш. Ну и давайте посмотрим что мы имеем на практике.
А на практике мы имеем полную фигню. Маслоу не только не работает, он работает с точностью до наоборот. Ну во всяком случае в нашем его понимании. Ну вот есть например тюрьма. Там все довольно херово с удовлетворением базовых физиологических потребностей, но мы видим там возникновение (самоорганизацию) довольно сложных социальных систем, третий-четвертый уровень той пирамиды. Факт имеет место и глупо его отрицать. Несмотря даже на активное противодействие администрации заведения, которая администрация – кстати сказать “строго по теории” употребляет в качестве инструмента именно голод и страх.
Напротив, если мы возьмем какую-то “блатную” школу, где базовые (и не только) потребности удовлетворяются даже более чем, то мы увидим там что? Атомизацию сообщества, и это несмотря на то что администрация заведения всячески стимулирует молодых (и не очень) дарований к “самоактулизации” и прочим вершинам – те дарования меряются между собой пиписками на тему кому круче папа купил БМВ. Тоже не работает. Вернее тоже работает наоборот.
Это не единичные примеры, та-же примерно херня происходит и в армии (а на войне – особенно), и во многих других местах. Все не так, ребята. Когда фашисты эшелонами жгли евреев в каких-то там освенцимах, то не на голод они давили и даже не на страх. В “лагере уничтожения” никто особо еще не испытал лишений, они там прямо из эшелонов валили в крематорий транзитом через газовые камеры, и никто даже не рыпался. А вот в условиях действительно длительного заключения (и сопутствующих лишений) возникали всякие побеги, бунты и даже организации.
На что давили фашисты? На “порядок”. На стадное чувство, как минимум на третий уровень той самой пирамиды, но по итогу они ущемляли серьезно первые два, вплоть до полного подавления инстинкта самосохранения. Чего-то там совсем не так с приоритетами у Маслоу. Вернее это у нас чего-то совсем не так с приоритетами, и того Маслоу пониманием.
Скажу иначе, если человек начинает испытывать серьезный дефицит в “базовых потребностях”, на нижних этажах той пирамиды, то он понимает что что-то делает не так, и начинает искать решение. Не факт что он его найдет, но искать он его будет этажом выше, или двумя, тремя и.т.д. этажами. Ибо того Хомо совсем не напрасно назвали сапиенсом. Идеи о том что голод и боль есть веичайшими “укротителями” они не новые идеи и не Маслоу это придумал. Но это не всегда работает, а вернее – работает очень редко. Если на самом деле. Хиба ревуть волы як ясла повни? Задолго до Маслоу это написали.
На самом деле все немножечко наоборот, и именно “спокойствие” на низших уровнях той пирамиды – создает определенный эффект наркоза, блокирует не только попытки но и сам стимул к каким-то активным действиям. И даже не страх “это потерять”, а впечатление что “можно жить и так”. Такое “впечатление” таки подавляет мотивацию, и даже (что важнее) разрушает целеполагание.
На самом деле та пирамида – она “лежит на боку”, и даже в самых херовых условиях, при дефиците еды или бехопасности вопрос самоактуализации никуда не исчезает. Это на самом деле и есть вопрос “а почему мне не хватает еды”, оно взаимосвязано очень тесно, вопреки Карго-теориям Маслоу. Ну или Карго-пониманиям его… Удовлетворение “базовых потребностей” не ведет к их пересмотру, и актуализации целей на более высоких уровнях а напротив, эффективно препятствует этому. Вот такая хуйня, малята 🙂
Пост спочатку надрукований тут: http://don-katalan.dreamwidth.org/1439163.html.
МАРКЕТИНГ ПИРАМИДА МАСЛОУ:
Истории незаметно стали чуть ли не основным инструментом продвижения в Инстаграм.
Но я не понимаю, почему многие продолжают создавать истории бездумно и по наитию ? Неужели, у вас неограниченный ресурс для создания контента? Или уникальная аудитория, которая все терпит?!⠀Чтобы не стрелять контентом по воробьям, а масштабировать успешные сторис, надо научиться их анализировать. Только владея ситуацией, вы можете считать себя профессионалом. При этом, официальных данных не так много: просмотры, охват, касания, выходы, переходы, ответы и ссылки. ⠀?Показы – последнее, на что стоит смотреть.⠀?Охват
– хороший и понятный показатель, все, кто увидел вашу историю.⠀?Касания имеют два направления. Переходы вперёд могут быть как негативными (не интересно), так и нейтральными (все понятно, спасибо, пошёл дальше). А вот переходы назад говорят о желании пересмотреть, перечитать, вникнуть – это очень ценный показатель.⠀?Выход и переход в следующий аккаунт – почти равнозначны. Это все разы, когда люди решили переключится. Хотя выход не всегда плох, быть может человеку просто надоело смотреть сторис и он пошёл в ленту. Но чем больше переходов, тем больше поводов сменить контент.⠀?Ответы
– это все люди, которых ваши истории сподвигли написать сообщение в Директ.⠀?Переход по ссылке важен, если в ваших сторис есть призыв к действию.⠀Данные есть, но в таком виде их недостаточно для полноценного анализа и планирования. Я советую собирать данные ежедневно и собирать их в сводную таблицу. Я добавляю отметки о формате сторис (фото, видео, нативное, макет), о тегах, геолокациях, гивках, упоминаниях, вопросах и опросах. ⠀Стоит выработать для себя критерии эффективности контента и регулярно высчитывать его. Например, уровень вовлечённости (позитивные ответы, поделённые на охват), процент отказа (включая касания вперёд), пересмотры историй, ответы, в зависимости от параметров сторис. И не бояться экспериментировать.⠀
Пирамида Маслоу: mikaprok — LiveJournal
В качестве маленькой иллюстрации к старой записи про Uber.Избранные места из переписки с друзьями о большом и бескомпромиссном бизнесе.
Случайно (!) в ходе внутреннего аудита обнаружилось, что Uber по итогам 2015 года зафиксировал убыток в 1 млрд. долларов (!!).
Мы вроде бы как знали, что дела идут не очень, но вот так запросто выкинуть в сеть бумажки с красными чернильными оттисками «Строго конфиденциально», а потом косвенно подтвердить их подлинность (!!!)… Это уже за гранью понимания прекраснодушного поколения Y.
Мастер-класс от самого дорого мобильного приложения в мире. Здравый смысл, совесть и liberal values можно оставить дома. В ближайшее время они нам не пригодятся.
Итак, как потерять миллиард долларов на пустом месте и стать самой дорогой компанией в мире без активов? При этом постоянно расширять пул инвесторов, заявляться на первичное размещение и расти так, что дрожжи завидуют.
Все не так сложно. Бизнес конечно инновационный, а вот методы дедовские.
В начале года, т.е. в момент закрытия бюджетирования, вам нужно рассказывать инвесторам о невероятной прибыли за отчетный период. Маникюрными ножницами аккуратно вырезать нужные цифры и вклеить их на первую страницу «Ведомостей». Скандалы, интриги, расследования. Подтверждать их как-то не нужно, ведь вы инновационная компания, а не какой-то Exxon-Mobile. У вас даже в слогане написано, что вам можно доверять.
Через заданный промежуток времени ваша приемная заполняется просителями разной степени важности. Вы же растете на 600% в год, так что нельзя терять ни минуты времени. Вы долго им рассказываете про BRICS, дерегуляцию потребительского сектора экономики и покорение далеких галактик, точнее Индии, Пакистана и Китая.
Логика тут простая. В первом мире приемные часы закончились и там можно рассчитывать только на очередной политический скандал (чуть позже он будет как нельзя кстати). А на освоение третьего можно попросить людей из Кремниевой долины еще раз пустить по кругу шляпу. От них не убудет, а вам удастся зафиксировать еще пару сотен миллионов инвестиций.
Вы торжественно клянетесь этим достойным мужам в наступающем году точно выйти на IPO.
Для того, чтобы все прошло гладко (и чтобы опровергнуть результаты предыдущей проверки) вы нанимаете нового аудитора, которого вам посоветовали инвесторы текущего раунда.
Ни вы, ни аудитор, ни инвесторы изначально не заинтересованы в плохих цифрах. Однако у вас много расходов, прежде всего маркетинг. Вам же надо покорять космос, каждым пройденным световым годом увеличивая долю рынка.
Нужна помощь зала. Вы зовете того, кто уже давно находится на орбите. Какого-нибудь очередного звездного управленца из клуба сбитых летчиков. Обязательные требования: возраст до 35 лет (на самом деле, чем моложе, тем лучше), невероятный гонор («кто не рискует, тот не пьет»), беглая и бессмысленная речь (говорить придется много, но, Слава Богу, почти всегда одно и то же). Он приводит с собой блестящую команду из нового поколения интернет игроков.
Далее вы въезжаете в новое здание, оставляя старое в качестве своеобразного музея амбиций. Так сказать в назидание юношеству.
В каждой новой стране из космической эпопеи нужно иметь такую вот комнатку в центре города, разлинованную вдоль и поперек стеклянными перегородками.
Далее вы анонсируете много новых возможностей и всем клиентам щедрой рукой отсыпаете гигантские скидки, призванные укрепить их лояльность к вам и объяснить расходование сумм с семью нулями инвесторам.
Потом наступает очередь стихийных бедствий, забастовок и утечек. Костные государственные структуры не дают возможности развернуться и блокируют порывы возвышенной души (есть предположение, почему это происходит, но для вас пока аналитика не существенна). Для гладкого спуска необходимо иметь под рукой манифест о свободном рынке, несколько цитат из Парето и упирать на слово «disrupt».
Да, вы терпите убытки. Но ведь это временно. Все когда-нибудь поймут и согласятся, что вы – гений. Вот TED же поняли и Techcrunch намоленным местом все подтвердил. Отдельный вид упражнений – писать краткие записки на такую тему совету директоров. Початая бутылка виски будет очень кстати.
Дальше несколько месяцев можно наблюдать за процессом относительно безучастно. Операционное управление и не требует никаких сторонних вмешательств. Мы же не судоверфь, у нас есть в-и-д-е-н-и-е.
К концу года, наконец, вы подходите к регулярной проверке с убеждением, что все сделали правильно: космический корабль покинул плотные слои атмосферы где-то там уже что-то колонизирует, у вас чудесный офис, ваше приложение скачали уже 4,567,896,983 раз и даже случайные прохожие начали вам улыбаться.
Казалось бы, жизнь удалась. Однако на освещенном солнцем горизонте нарисовалась неприятная тучка под названием налоговая проверка.
Вы достаете из правого выдвижного ящика письменного стола те самые слегка покрытые пылью маникюрные ножницы и начинаете вырезать из старого отчета новые снежинки. На этот раз вас интересует та часть, которая связана с убытками.
Вы аккуратно вклеиваете их на первую страницу «Ведомостей», призывая скорее прокурорскую проверку. Ведь нельзя же, чтобы такая крупная компания и такие слухи вокруг. Скандалы, интриги, расследования.
Параллельно с вырезанием, зажав трубку между плечом и правым ухом, вы одному за другим инвесторам объясняете про черный PR, слив конкурентов и предательство навязанных вам аудиторов. «Им же говорили»
Вы, конечно, все отрицаете, но с другой стороны нужна же и дополнительная проверка. В космосе холодно и релятивисткая механика искажает столбцы бухгалтерского баланса.
На следующий день вы увольняете того самого молодого симпатичного парня, которому вы только вчера так яростно жали руку около кулера. Выпроваживаете отдел продаж и маркетинга со ссылкой на чудовищные цифры в прессе (это ни много ни мало экономия всех бонусов). Бросаете последний взгляд на опустевший офис, который еще пару месяцев назад был вам так дорог, и пишете короткую статью, раскрывая бессмысленность современных офисов и призывая работать удаленно. Каетесь в ошибках, нравственной слепоте и доверии к людям. На месяц уходите в информационную блокаду и просыпаетесь в начале года с желанием все начать с чистого листа.
Далее вы переходите к пункту 1 и повторяете процедуру нужное количество раз.
Вопрос к знатокам: вам это ничего не напоминает?
#Маслоу Instagram posts (photos and videos)
Есть деньги – нет чувств…
Название этого поста – одновременно новый трек ЛСП на продакшн шумящего сейчас чуть ли не из каждого ящика штатного битмейкера Моргенштерна Slava Marlow и печальная российская действительность…
Сколько пациентов приходит ко мне в последнее время с формулировкой, что карьера пошла в гору, а вот личная жизнь не то, что с этой горы покатилась, – она вовсе пропала. Оно и логично, ведь Вселенная всегда стремится к балансу или, если не верите в Бога, космологии и мистику, – к нулю, поэтому, если в одном месте прибыло, в другом непременно убудет. Смелые выводы, скажете?! Добро и зло, небо и земля, мужчина и женщина, молодость и старость, материальное и духовное, чёрное и белое… Мне продолжать?!
Так как же быть, если баланс мироздания далёк от понятия нашего внутреннего баланса, и что вообще такое этот внутренний баланс?! Устраивайтесь поудобнее, и давайте разбираться…
Недавно в тизере одного фильма прозвучала мысль, что реальность – это выбор, то есть не что иное, как то, во что мы сами верим. Вероятно, именно этим и объясняется разница в людских взглядах, видении мира, инструментов политики, религии и даже самих чувствах. Если вы верите, что можете создавать миры, – вы МОЖЕТЕ, поверьте, но, чтобы дать бой вселенскому стремлению к балансу и обратить его себе на пользу, придётся изрядно попотеть. Это и будет одновременно и вашим искренним желанием стать счастливым, и самим рвением в этом процессе, и вашей непосредственной внутренней работой, направленной на развитие.
Сейчас, когда вы читаете это, я отчётливо слышу скрип уголков ваших губ, привыкших за последние годы двигаться лишь тогда, когда “НАДО”, а не когда “ХОЧЕТСЯ”, но просто вспомните, что вообще делает нашу жизнь ЖИЗНЬЮ?! Чувства, разумеется… И вот вам простое доказательство: ещё такие мастодонты психологии, как Фрейд и Маслоу утверждали, что все люди в значительной степени стремятся к деньгам и власти, но разве деньги и власть даны нам при рождении?! Разве в ходе жизни они есть у каждого?! Разве они весомы на смертном одре?! Споров нет, они дают ЛУЧШУЮ жизнь, комфорт, уют, но вовсе не вкус.
ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ
Мотивация персонала 5 (стр. 4 из 12)
С точки зрения классификации Х. Шольца, представляется целесообразным деление теорий мотивации — в зависимости от предмета анализа — на три главных направления:
1. Теории, в основе которых лежит специфическая картина работника — эти теории исходят из определенного образа работника, его потребностей и мотивов. К ним относятся такие как «XY-теория» (автор Дуглас Мак-Грегор), теория «Z» Оучи…
2. Внутриличностные теории — анализируют структуру потребностей и мотивов личности и их проявление. Это теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория потребностей К. Альдерфера, теория двух факторов Ф. Херцберга…
3. Процессуальные теории — выходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов среды. К теориям этого типа относят теорию трудовой мотивации Д. Аткинсона, теория справедливости С. Адамса, теория мотивации В. Врума…
Первые основное внимание уделяют анализу факторов, лежащих в основе мотивации, и в тоже время практически не уделяют внимания самому процессу мотивации. Вторые исследуют процесс мотивации, описывают и предсказывают результаты мотивационного процесса, но не касаются содержания мотивов. В исследованиях отечественных ученых (А.Г. Янов, А.Г. Здравомыслов, В.П. Рожин, Л.С. Бляхман, Н.Ф. Наумова, И.Ф. Белова и др.) рассматривается процесс формирования и функционирования мотивации, выделяются смыслообразующие мотивы трудовой деятельности, дается типология индивидов.
Рассмотрим несколько мотивационных моделей из каждого направления, которые, на наш взгляд, представляют интерес и могут быть использованы на практике.
Базой для многих современных теорий мотивации являются исследования американского психологаАбрахама Маслоу (1908-1970).
А. Маслоу предположил, что человек мотивируется удовлетворением серии потребностей, выстроенных в иерархическую пирамиду – пирамиду ценностей Маслоу.[32;с.85]
Схема 7. Пирамида потребностей А.Маслоу.
Самореализация – стремление к самоосуществлению в своей профессии; открытие и исследование своих собственных возможностей и т. д.
Самоуважение, значение, признание – самоуважение, доверие к себе, авторитет у коллег и начальников, признание личных заслуг и т.д.
Социальный контакт – любовь, дружба, групповая принадлежность, удовлетворительная атмосфера труда и т.д.
Безопасность – занятость, доход, обеспечение при болезни и старости и т.д.
Основные физиологические потребности – питание, одежда, жилье, сон, движение, продолжение рода и т.д.
Можно объединить потребности в три группы: социальные, потребности в уважении личности, потребности в самоуважении. Их можно разделить на составляющие.
Схема 8. Виды потребностей
Модель иерархии Маслоу очень показательно описывает те изменения, которые произошли в нашей стране после развала СССР. Сегодня для многих категорий работников (например, для невостребованных научных сотрудников и инженерного персонала) не актуальны не только потребность в самовыражении и в уважении, но и потребность принадлежности к определенной группе (научное сообщество и т. п.) и, даже, в безопасности ( отсутствие уверенности в завтрашнем дне отступает на второй план при решении проблем сегодняшнего выживания). Понаблюдайте, сколько бывших научных сотрудников и инженерного персонала стоят сегодня на базарах и в переходах. А каких-то десять лет назад эти люди ощущали потребности самого высокого уровня, для них была чрезвычайно важна оценка коллектива и руководства, личный и карьерный рост. И даже такие, вызывающие сегодня улыбку мероприятия, как награждение почетной грамотой или водружение на доску почета были довольно мощными мотивационными мерами.
Однако модель Маслоу имеет следующие недостатки:
1. Категории Маслоу непригодны для решения практических задач. Нельзя безоговорочно объяснить наблюдаемое поведение тем или иным мотивом. Отсюда, рассматривая иерархию Маслоу в качестве гипотезы, трудно уяснить, какие наблюдения необходимо провести, чтобы ее опровергнуть. Это критическое замечание относится ко всем видам мотивов. Мотив не всегда может быть логически выведен из поведения, так как между ними нет однозначного соответствия: один мотив может быть удовлетворен различными действиями. Так, поведение согласованное и поведение конкурирующее могут вызываться одним и тем же мотивом.
2. Можно указать на поведение, которое не согласуется с теорией Маслоу. Так, предполагая, что долг принадлежит одному из высших уровней, иерархия игнорирует тот факт, что люди готовы умереть, выполняя долг, и часто ставят гордость выше безопасности или физиологической потребности.
3. Хотя данная иерархия имеет вид модели процесса, механизм перехода с одного уровня на другой не вскрывается.
Теория мотивации Фредерика Герцберга появилась в 1959 году в работе «Мотивация на работе», в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека. Фредерик Герцберг создал двухфакторную модель, которая показывает удовлетворенность работой. Эта теория по сути своей является эмпирической, т.е результатом обработки большого количества экспериментальных данных.
Согласно Герцбергу, все факторы, влияющие на удовлетворенность человека работой, могут быть разделены на две группы:
– факторы-мотиваторы, определяющие удовлетворенность работой;
– гигиенические факторы или факторы контекста, определяющие неудовлетворенность человека своей работой. (Схема 9)
Схема 9.Факторы, влияющие на удовлетворенность в работе
Первая группа факторов (гигиенические факторы) связана с окружающей средой, в которой осуществляется работа.
Вторая группа факторов мотивации связана с характером и сущностью работы. Руководитель здесь должен помнить о необходимости обобщения содержательной части работы.
Гигиенические факторы Ф. Герцберга, как видно, соответствуют физиологическим потребностям, потребности в безопасности и уверенности в будущем. Можно отметить, что факторы- мотиваторы Гебцберга по сути своей совпадают с потребностями высоких уровней Маслоу, а гигиенические факторы – с потребностями низких уровней. Существенная разница между этими теориями заключается в том, что согласно Маслоу предоставление работнику возможности удовлетворить свои первичные потребности стимулирует его к повышению производительности. А согласно Герцбергу работник вообще начинает обращать внимание на гигиенические факторы только в том случае, если считает их реализацию несправедливой.
Теория ожиданий, предложенная Виктором Врумом в работе “Работа и мотивация” в 1964 году, базируется на понятии ожидания, т.е. оценки человеком вероятности наступления какого-либо события.
Согласно теории ожиданий, наличие потребности не является единственным необходимым условием для мотивации. Человек также должен надеяться (ожидать), что выбранный им тип поведения действительно приведёт к намеченной цели.
Ожидания согласно этой модели можно расценивать как оценку вероятности события. При анализе мотивации рассматривается взаимосвязь трёх элементов:
· затраты – результаты;
· результаты – вознаграждение;
· валентность (удовлетворённость вознаграждением).
Модель Врума можно представить следующим образом:
Почему теория самоактуализации Маслоу не совсем верна
Источник: Mongkol Keawcumsan | Dreamstime
С 1950-х годов студенты колледжей изучали психологические рассуждения Абрахама Маслоу, впитали идеи «самоактуализации» и, вероятно, восприняли это сообщение как истинное из-за усилий по запоминанию иерархии и попыток сдать промежуточные экзамены.
Суть его истории, подробно описанная в его книге 1954 года, Мотивация и Личность , заключается в следующем: люди мотивированы преследовать разные потребности на разных этапах своего развития.
Основная проблема – это то, что он называет физиологическим, в котором потребности для выживания должны быть удовлетворены.
Вторая проблема – это безопасность. Они могут принимать форму здоровой привязанности младенца к матери, наличия достаточного количества денег в банке для обеспечения безопасности и определенной степени физического здоровья.
Далее идет социальная принадлежность, характеризующаяся потребностью в гармонии в семье, дружбе и отношениях в обществе. Мир в своем окружении – это ключ.
Четвертый пункт пирамиды – это потребность в уважении, в признании другими и в том, чтобы своему эго не угрожали неуважение или несправедливое непризнание.
Самоактуализация – это вершина иерархии, которая становится возможной только в том случае, если другие вопросы мотивации решены и решены. Это включает в себя потребность быть творческим, спонтанным и стараться быть лучшим собой. Теперь человек волен реализовывать свои заявленные желания. Спортсмен волен быть лучшим в команде, родитель волен стать лучшим родителем для детей, деловой человек волен строить компанию на основе видения того, какой она должна быть.
Позже в своей карьере Маслоу обсудил шестой пункт в иерархии: трансцендентность, в которой самоотдача имеет первостепенное значение. Это включает в себя поиски духовного измерения жизни на Земле и за ее пределами.
Как указывает философ Леонард Геллер, стимул для этих потребностей роста находится внутри человека («Провал теории самоактуализации», 1982). Это человек, стремящийся лучше справиться с каждой потребностью.
С другой стороны, когда потребности не удовлетворяются, виновата среда, потому что обстоятельства и другие люди – это то, что блокирует развивающуюся личность, создавая так называемые «потребности дефицита» или мотивацию освободиться от разочарования. или даже ненависть.
Другими словами, дефицитные потребности находятся в руках других людей, а не внутри развивающегося человека. Тем не менее, даже когда потребности дефицита удовлетворяются (например, преодоление голода или низкая заработная плата), многие люди, особенно на Западе, страдают от «аномии, отчуждения, скуки, апатии, смирения, цинизма, безрадостности, бессмысленности и отчаяния». (Геллер, 1982, с.64).
Для теории Маслоу поразительно, что в странах первого мира, где удовлетворяются основные потребности столь многих людей, наблюдается значительно более высокий уровень разводов.В Соединенных Штатах уровень самоубийств выше среди тех, у кого больше денег и более стабильная экономическая ситуация, чем среди представителей низших социально-экономических слоев.
Кроме того, по оценкам, уровень самоубийств среди кавказцев в два раза выше, чем среди меньшинств в США. Нарциссизм растет на Западе, где основные потребности удовлетворяются более явно (Twenge & Campbell, 2010). Отсутствие трансцендентности или отказ от религиозной веры особенно заметны в Европе, в мире с высоким уровнем жизни.«Великий упадок» религиозных настроений (посещаемость богослужений, членство в религиозных организациях, молитвы и чувство религиозности) в Соединенных Штатах резко упал с 1952 по 2012 год.
Можно было бы подумать, что произошло бы прямо противоположное, если бы история развития Маслоу была верна, включая мирные браки, меньшее отчаяние, общение с другими и трансцендентность внутри культур и социально-экономических слоев, в которых удовлетворяются физиологические потребности и потребности безопасности. Сытые люди с деньгами в банке и похлопыванием по спине теоретически должны больше стремиться к творчеству, альтруизму, самотрансценденции и служению другим, кто борется с этими потребностями.
Учитывая, что так много людей на Западе (а не из низших социальных слоев там) с удовлетворенными базовыми потребностями все еще скучают, имеют право, разочарованы, в отчаянии и не обязательно стремятся к трансценденции, возможно, есть необходимость переосмыслить модель Маслоу. потребностей. Хочу предложить следующее:
Жизненные вызовы, проявляющиеся в форме несправедливости со стороны других людей, могут подавить рост, как предполагает Маслоу. Тем не менее, страдания, вызванные несправедливостью других людей, могут быть сигналом к внутреннему противодействию ** последствиям ** травмирующей несправедливости.
Когда человек, с несправедливым обращением, страдает, а затем испытывает глубокое негодование, ненависть, разочарование, беспокойство, депрессию и все остальное, что может препятствовать развитию, страдающий человек – внутренне – может ответить следующим образом:
- Обретение смысла в страдании
- Прощая причинявших страдания
- Мужественно переносите боль страдания, чтобы она не передалась другим с умышленной жестокостью посредством вытеснения, ложных обвинений через проекцию или любым другим способом.
Таким образом, внешние травмы и связанные с ними страдания становятся причиной человеческого роста.
Возможно, это страдание, когда оно приходит и используется внутренне для роста, является необходимой частью продвижения в зрелости, которую Маслоу сначала описал как самоактуализацию и самопревосхождение.
Чтобы меня не неправильно поняли, я не призываю людей выходить и искать страданий. Вместо этого я предполагаю, что по мере того, как люди страдают, поскольку их дефицитные потребности не удовлетворяются, у них есть потенциал развить чувство добродетелей смирения (которое может привести к превосходству), отваги (что может привести к поискам справедливости). для себя и других), прощение (которое может привести к поиску помощи другим), а затем фактическая забота о других (что может привести к стремлению служить другим, чтобы у них был шанс вырасти).
Другими словами, не только окружающая среда препятствует дальнейшему развитию человека, но и наша внутренняя реакция на экологические проблемы . То, как мы реагируем на страдания, внутренне, а не только поведенчески, может иметь решающее значение в нашей жизни.
Эта идея сильно отличается от идеи Маслоу по двум причинам. Во-первых, как обсуждалось выше, экологические проблемы и связанные с ними страдания не являются ключами к остановке роста как личности, но вместо этого наша внутренняя реакция на это страдание в конечном итоге более важна.
Во-вторых, когда удовлетворены основные потребности и есть несколько серьезных экологических проблем, вызывающих страдания, рост к трансценденции может остановиться. Полный живот, удобное кресло для отдыха и игра любимой спортивной команды на большом телевизоре с плоским экраном могут быть не стимулом для истинного роста в стремлении превзойти себя в поисках истины, добра и красоты, а скорее для шаблон “передайте фишки, а остальной мир не обращайте внимания!”
Есть ли потребность любить, когда человек так доволен? Есть ли необходимость видеть, существует ли Бог, если физические потребности почти полностью удовлетворены? Есть ли необходимость не продолжать доминировать над другими, когда открыт путь для такого доминирования, особенно если человек чувствует себя уважаемым в этом господстве?
Пересмотренная последовательность иерархии роста может выглядеть примерно так:
Во-первых, удовлетворяются основные потребности, чтобы человек не голодал, как описывает Маслоу. Тем не менее, здесь не обязательно должен быть квест на mastery , чтобы не застревать в поисках все большего и большего… и большего количества основ.
Во-вторых, у человека есть определенная степень безопасности, как описывает Маслоу. Опять же, умеренность необходима для того, чтобы поиски мастерства не включали в себя, как самоцель, поиск все большего дома или банковского счета. Больше не всегда лучше в смысле развития к более продвинутому человечеству.
В-третьих, человек учится быть вежливым и уважительным в свете существующих норм.Как описывает Маслоу, у человека есть чувство принадлежности. Это может быть расширено за пределы Маслоу, включая помощь другим в переживании принадлежности. Стремление к принадлежности не должно концентрироваться только на себе. Таким образом, это будет важным переходом к следующему шагу в иерархии.
В-четвертых, тогда человек не стремится к уважению, которое может привести к эгоцентризму и нарциссизму. Вместо этого именно здесь механизм роста страдания может и часто входит в мир человека в детстве или юности, когда имеет место внешняя травма. Именно здесь человек должен найти путь вперед через страдания с помощью внутреннего развития (что мир считает) скромных, добродетелей смирения и прощения, а также уважаемой добродетели мужества.
Последствия для развития должны быть очень ясны: на этом четвертом уровне, если человек не найдет правильные способы противостояния несправедливости жизни и вытекающим из этого страданиям и негодованию, дальнейший рост человечности может не произойти.
В-пятых, от смиренных добродетелей развивайте любовь: искреннее желание служить другим ради них самих, а не ради себя. Картофельные чипсы, большой телевизор и удобный стул становятся второстепенными потребностями, намного ниже основных потребностей, чтобы изменить эту жизнь других, иметь конкретную цель, чтобы любить, даже если путь ко всему этому чудесен. разные у разных людей, культур и времени. Конечная точка человеческого существования как любовь обсуждалась с биологической, философской и психологической точек зрения в Enright (2012).
Мне кажется, что путь Маслоу, особенно маркер уважения, нуждается в реконструкции, и мы видим это в нынешней борьбе Запада с нарциссизмом и бессмысленностью. Мы можем многому научиться у тех, кто борется с основами жизни и все же поднимается, чтобы изменить мир к лучшему, потому что страдание и здоровая реакция на страдание сделали их зрелыми.
Логотерапия Франкла (поиск смысла в страдании), терапия прощения (уменьшение гнева и негодования, избегание доминирования и обучение смирению, храбрости и любви) и изучение альтруизма как жизненной цели – это пути, требующие большего внимания, особенно когда потребности удовлетворяются, и происходят травматические несправедливости с сопутствующими им обидой и гневом, угрожая потенциалу того, чем может стать человечество.
Обновление иерархии потребностей Маслоу
Любой, кто когда-либо посещал курс психологии, вероятно, имеет хотя бы базовое понимание иерархии потребностей Абрахама Маслоу. Маслоу предположил, что потребности в основании пирамиды, которые включают в себя такие вещи, как еда, вода и сон, должны быть удовлетворены, прежде чем люди смогут перейти к потребностям более высокого уровня в иерархии.
Удовлетворяя эти фундаментальные потребности, люди переходят к потребности в безопасности, затем к принадлежности и любви, а затем к уважению.Наконец, как только все эти потребности более низкого уровня будут удовлетворены, Маслоу предложил людям перейти к потребностям на пике пирамиды, которые известны как самоактуализация.
В статье 1976 года Вахбы и Бридвелла было высказано предположение, что некритическое принятие иерархии Маслоу требует дополнительных исследований. Их обзор исследований, доступных в то время, не нашел достаточной поддержки точности иерархии. Более недавние исследования предложили некоторую поддержку исходной иерархии Маслоу, но многие предполагают, что теория может нуждаться в обновлении, чтобы улучшить отражают потребности современной жизни.
Верна ли иерархия Маслоу?
Иерархия потребностей Маслоу продолжает пользоваться широкой популярностью и в основном хорошо принимается, но имеющиеся данные не обязательно подтверждают теорию Маслоу. «Теория иерархии потребностей Маслоу представляет изучающим трудовую мотивацию интересный парадокс», – писали Вахба и Бридвелл. «Теория широко признана, но существует мало доказательств, подтверждающих ее».
- В своем обзоре имеющихся исследований Вахба и Бридвелл обнаружили, что существует мало эмпирических подтверждений того, что потребности вообще существуют в иерархии.
- Теория Маслоу также не учитывает различия между индивидуалистической и коллективистской культурами
- Другие критики также предположили, что исходная иерархия не учитывает тот факт, что потребности имеют тенденцию меняться в зависимости от ситуации.
Пришло время для обновления?
В 2010 году группа психологов попыталась модернизировать иерархию Маслоу. Их обновленная версия классической пирамиды потребностей была опубликована в выпуске Perspectives on Psychological Sciences .В то время как первоначальная иерархия содержала пять уровней, эта пересмотренная версия включала семь.
Четыре нижних уровня этой новой версии очень похожи на уровни Маслоу, но большие изменения можно увидеть на верхних уровнях предлагаемой новой версии. Возможно, самым удивительным изменением было то, что он устранил самые высокие уровни исходной версии – самореализацию.
Авторы статьи предположили, что, хотя самореализация все еще значима и интересна, она не является эволюционно фундаментальной потребностью.
Вместо этого авторы предположили, что многие действия и занятия, которые Маслоу первоначально определил как самоактуализацию, представляют собой основные биологические побуждения, такие как привлечение партнера и рождение детей.
Обновленная иерархия потребностей
Итак, что заменяет самоактуализацию на вершине этой пересмотренной иерархии?
- Воспитание занимает первое место, за ним следует
- Удержание партнера
- Приобретение партнера
- Статус / уважение
- Принадлежность
- Физические потребности Немедленная самозащита
- составляют основу пирамиды.
«Среди человеческих устремлений, которые являются наиболее биологически фундаментальными, есть те, которые в конечном итоге способствуют воспроизводству наших генов у детей наших детей, – пояснил в пресс-релизе ведущий автор исследования Дуглас Кенрик из Университета штата Аризона. – По этой причине воспитание детей. имеет первостепенное значение “.
Однако предложенные поправки к исходной иерархии Маслоу не остались без разногласий. Выпуск журнала, содержащий пересмотренную иерархию, также включал четыре разных комментария, в которых предлагались взгляды на исходную и исправленную версии иерархии.Хотя многие согласились с основной предпосылкой пересмотренной версии, особенно с эволюционной основой для исправлений, многие не согласились с удалением самоактуализации как ключевой мотивационной потребности.
Потребности культур
Психолог Эд Динер из Университета Иллинойса провел исследование, которое проверило знаменитую иерархию потребностей в разных странах по всему миру. Исследователи проанализировали опросы о еде, жилье, безопасности, деньгах, социальной поддержке, уважении и т. Д. и эмоции, снятые в 123 разных странах в период с 2005 по 2010 год.Хотя некоторые аспекты их результатов согласуются с теорией Маслоу, были также некоторые заметные отклонения.
Потребности, описанные в теории Маслоу, кажутся универсальными. Однако исследования показывают, что порядок удовлетворения этих потребностей мало влияет на удовлетворенность людей жизнью.
«Наши результаты показывают, что теория Маслоу в значительной степени верна. Во многих культурах по всему миру удовлетворение его предложенных потребностей коррелирует со счастьем», – пояснил Динер в пресс-релизе.«Однако важным отклонением от теории Маслоу является то, что мы обнаружили, что человек может сообщать о хороших социальных отношениях и самореализации, даже если его основные потребности и потребности в безопасности не полностью удовлетворены».
Хотя недавние исследования, похоже, подтверждают идею универсальных человеческих потребностей, поддержка ранжированной иерархии Маслоу остается неуловимой.
Похвала и критика: иерархия потребностей (Маслоу)
Абрахам Маслоу (1908-1970) был американским профессором психологии, сыгравшим важную роль в создании теоретических основ движения «гуманистическая психология», возникшего в середине 20 века. Эта статья является продолжением нашей серии «В двух словах». Чтобы прочитать наш оригинальный обзор иерархии потребностей Маслоу, щелкните здесь.
Похвала:
Иерархия Маслоу проста, упорядочена, интуитивно понятна, широко известна и имеет большое практическое значение; возможно, это его самые сильные стороны. Относительно простой переход от базовых потребностей к выживанию к потребностям более высокого уровня роста – это идея, которую многие люди считают связанной с их жизненным опытом.Поскольку эти потребности считаются врожденными, универсальными и будут иметь тенденцию сильно влиять на поведение большинства людей, они становятся моделью, которая полезна и применима в огромном диапазоне условий.
Иерархия Маслоу оказалась особенно успешной в бизнесе. Менеджеры могут экстраполировать идеи для определения потребностей сотрудников и адаптировать свой управленческий подход и структуру вознаграждения для повышения удовлетворенности и вовлеченности. (Например, осознание того, что человеку может быть сложно заниматься работой, если он беспокоится о том, чтобы соответствовать своим сверстникам.)
Модель также признана оригинальной, прорывной идеей в контексте своего времени, которая впоследствии повлияла на многих других выдающихся мыслителей. Тот факт, что многие психологические концепции и теории, которые были заметны в период с начала до середины 1900-х годов, теперь отброшены, а иерархия Маслоу сохраняется, является заслугой его предвидения.
Несмотря на то, что теория возникла в 1940-х годах, иерархия Маслоу не уменьшилась в значимости. С каждым годом, похоже, в бизнесе все больше ценится взаимная выгода, как для работодателей, так и для сотрудников, за создание рабочей среды, которая стимулирует, питает и поддерживает потребности людей более высокого уровня.
Критика:
Возможно, наиболее существенная критика иерархии Маслоу касается его ненаучного подхода, использования ненадежных выборок и конкретных методов исследования, которые он использовал, чтобы делать выводы, а именно личных наблюдений и биографического анализа. Другими словами, теория мотивации человека Маслоу не была основана на каких-либо заслуживающих доверия эмпирических исследованиях.
В целом, от научного сообщества есть частичные или незначительные доказательства обоснованности иерархии Маслоу.Один из наиболее часто цитируемых обзоров исходит от Вахбы и Бридвелла (1976), которые проанализировали исследования, основанные на теории Маслоу, и заявили: «Обзор литературы показывает, что теория иерархии потребностей Маслоу не получила ясной и последовательной поддержки со стороны имеющихся результатов исследований. Некоторые предложения Маслоу полностью отвергаются, в то время как другие получают в лучшем случае смешанную и сомнительную поддержку ». Авторы также отметили, что теория« почти не поддается проверке », потому что Маслоу не дал четких стандартных определений каждой конструкции потребности, а в основном потому, что она очень сложно измерить относительное удовлетворение потребностей и точную степень, в которой потребность должна быть удовлетворена до того, как возникнет следующая, или даже что такое потребность (психологическая и / или физиологическая).Эти вопросы по-прежнему представляют собой серьезную проблему для нынешних исследователей.
Еще одна важная критика методологии Маслоу связана с этноцентрической предвзятостью – почти исключительным акцентом на американцев (в основном образованных, умных, мужчин) в контексте высоко индивидуалистической культуры. Многие из потребностей более высокого уровня в иерархии сосредоточены на себе (достижения, самооценка, личностный рост), что не обязательно может быть глобализовано и легко перенесено, например, в восточные культуры, в которых больший акцент делается на общность, самоотверженность и вклад. .Также неясно, могут ли потребности различаться в зависимости от пола или социально-экономического положения.
Еще одна серьезная критика – появление большого количества исключений из иерархии. Маслоу признал этот момент, описывая «перевороты» в иерархии: «Есть некоторые люди, для которых, например, чувство собственного достоинства кажется более важным, чем любовь». Маслоу наблюдал людей, у которых определенные потребности казались уменьшенными или «ослабленными» из-за к недостатку открытости (например, отсутствие любви и связи в детстве) и другим, которые будут чувствовать себя комфортно на определенном уровне и никогда не будут развиваться дальше.Одно из ключевых размышлений Маслоу касалось творческих личностей, таких как художники, которые, казалось, были полностью озабочены самоактуализацией, игнорируя при этом другие потребности. Помните, теория Маслоу предполагает, что наши потребности организованы в иерархию преобладания, что означает, что самая низкая потребность оказывает самое сильное влияние, когда она не удовлетворяется. Он писал: «Для человека, который чрезвычайно и опасно голоден, не существует других интересов, кроме еды. Ему снится еда, он помнит еду, он думает о еде, он эмоции только о еде, он воспринимает только еду и он хочет только еду.Тем не менее, есть много очевидных случаев, когда люди, которые в первую очередь интересуются рисованием или медитацией в течение всего дня, кажутся счастливыми и удовлетворенными, не удовлетворяя другие основные потребности. Тот факт, что Маслоу отметил эти исключения, не дает их адекватного объяснения.
В исследовании, опубликованном в 2011 году, исследователи из Университета Иллинойса изучили связь между удовлетворением потребностей и субъективным благополучием (SWB) в 123 странах, обнаружив, что многие из потребностей, описанных Маслоу, кажутся универсальными, но порядок в удовлетворение этих потребностей мало повлияло на удовлетворенность людей жизнью.Другими словами, потребности более высокого уровня, такие как автономия, социальная поддержка и чувство уважения, по-прежнему важны, несмотря на то, что потребности более низкого уровня не удовлетворяются.
Иерархия потребностей Маслоу никогда не должна была быть пирамидой
Скорее всего, вы знакомы с иерархией потребностей Абрахама Маслоу, пирамидой с самоактуализацией, изображенной наверху. Скорее всего, вы узнали об этом на своем курсе «Введение в психологию» в колледже или видели схему на Facebook.В обычном представлении иерархия указывает на то, что люди мотивированы все более «более высокими» уровнями потребностей. Основные потребности – физическое здоровье, безопасность, принадлежность и уважение – должны быть удовлетворены до определенной степени, прежде чем мы сможем полностью самореализоваться, став всем, чем мы способны стать.
Знакомая форма пирамиды предполагает, что, завершив каждый шаг, мы навсегда избавимся от этой потребности. Как будто жизнь – это видеоигра, и, пройдя каждый уровень, мы открываем следующий, не оглядываясь назад.Это привлекательная концепция. Это также грубое искажение гуманистического видения, лежащего в основе работы Маслоу.
На самом деле Маслоу никогда не создавал пирамиду для представления «иерархии потребностей».
Некоторые современные писатели истолковывают понятие самореализации Маслоу как индивидуалистическое и эгоистичное. Так было задумано, но не Маслоу. Тодд Бриджман, профессор менеджмента в Университете Виктории в Веллингтоне, недавно пришел к выводу, что пирамида Маслоу возникла не от психолога-новатора, а от консультанта по менеджменту в 1960-х годах.Эта итерация пирамиды стала популярной в развивающейся области организационного поведения. Бриджмен и его коллеги отмечают, что пирамида резонировала с «преобладающими [послевоенными] идеологиями индивидуализма, национализма и капитализма в Америке и оправдывала растущий менеджмент в бюрократических (то есть многоуровневых треугольных) форматах».
К сожалению, воспроизведение пирамиды в учебниках по менеджменту привело к сокращению богатого и детального интеллектуального вклада Маслоу в пародию.Пирамида фактически выдает истинный дух идеи Маслоу о самоактуализации как реализации творческого потенциала человека для гуманитарных целей . Как отметили Бриджмен и его коллеги: «Вдохновляющее изучение менеджмента и его связи с творчеством и стремлением к общему благу было бы для Маслоу гораздо более вдохновляющим наследием, чем упрощенная пятиступенчатая односторонняя пирамида».
В эссе 1966 года под названием «Критика теории самоактуализации» Маслоу писал: «Надо сказать, что самоактуализации недостаточно.Личное спасение и то, что хорошо для человека, не может быть действительно понято изолированно … Необходимо ссылаться на благо других людей, а также на благо для себя … Совершенно очевидно, что чисто интрапсихическая, индивидуалистическая психология, без ссылки на других людей и социальных условий, не соответствует требованиям ».
В ходе своих исследований Маслоу полагал, что люди, достигшие полных высот своей человечности, как правило, обладают характеристиками, которые большинство из нас ищет в жизни: они склонны быть альтруистами, творческими, открытыми, искренними, принимающими, независимыми и смелыми. Однако Маслоу не думал, что это полностью зависит от человека. Напротив, он считал, что если общество создает условия для удовлетворения основных потребностей человека, включая свободу говорить честно и открыто, расти и развивать свои уникальные способности и увлечения, а также жить в обществе справедливо и справедливо, – что естественно и органически проявились бы характеристики, напоминающие лучшие черты человечества.
Маслоу признал, что не только наши базовые потребности могут изменяться на протяжении всей жизни человека, но также могут существовать значительные культурные и индивидуальные различия, которые определяют порядок, в котором люди удовлетворяют свои основные потребности.Например, люди, которым не хватает важных ресурсов для обеспечения безопасности и здоровья – например, люди, живущие в раздираемых войной обществах, где на регулярной основе существует реальная опасность и страх, – безусловно, будут больше сосредоточены на основных потребностях выживания.
Даже в этом случае такие общества могут в определенной степени обеспечивать чувство общности, уважение и возможности для развития навыков и талантов. Устранение реального структурного неравенства во всем мире абсолютно необходимо для предоставления каждому возможности самореализации и преодоления.Но это не означает, что люди должны ждать, чтобы работать над более глубоким чувством удовлетворения, пока не будут удовлетворены другие потребности, связанные с безопасностью. Мы можем работать над несколькими потребностями одновременно.
Пирамида 1960-х годов рассказывала историю, которую Маслоу никогда не собирался рассказывать: историю достижений, прохождения уровня за уровнем до тех пор, пока вы не «выиграете» игру жизни. Но это определенно не тот дух самореализации, который подчеркивали гуманистические психологи, такие как Маслоу. Состояние человека – это не соревнование; это опыт.Жизнь – это не восхождение на вершину. Это больше похоже на бескрайний океан, полный новых возможностей для смысла и открытий, но также опасностей и неопределенности. В этом неспокойном прибое пирамида бесполезна. Что нам действительно нужно, так это что-то более гибкое и функциональное: парусник .
Потребности, которые составляют основу самой лодки, – это безопасность, связь и чувство собственного достоинства – потребности в безопасности, которые в хороших условиях работают вместе для большей устойчивости. Слишком много людей погрязли в незащищенности на протяжении всей своей жизни и, как следствие, должны направить свою энергию на выживание, а не на исследования, упуская из виду столько красоты и добра, которые существуют в мире.Но люди невероятно выносливы. Даже в неблагоприятных условиях мы находим потенциал импульса: парус. Другими словами, даже если ваша физическая безопасность находится под вопросом, это не обрекает вас на жизнь без роста или самоактуализации. Мы не должны пренебрегать нашими высшими возможностями даже в самых, казалось бы, ужасных обстоятельствах.
Парусник движется, что указывает на большее изменение и рост, чем на иерархию. Рост лежит в основе самоактуализации – или, как выразился бы Маслоу в своих более поздних работах, трансцендентного опыта бытия «полностью человеком». «Расти – значит постоянно, день за днем, двигаться к лучшему из того, на что способно человечество. Рост – это направление, а не пункт назначения. И вот здесь-то и вступают в игру элементы паруса Маслоу: исследование, любовь и цель.
Исследования – это движущая сила всего роста, определяемая желанием найти и осмыслить новые, сложные и неопределенные события. В то время как безопасность в первую очередь связана с защитой и защитой, исследования мотивируются любопытством, открытиями, открытостью, расширением, пониманием и созданием новых возможностей для роста и развития.Другие потребности, составляющие парус – любовь и цель – основываются на фундаментальной потребности достичь более высоких уровней интеграции внутри себя и внести что-то значимое для мира.
Наконец, на вершине парусника находится потребность в трансцендентности, которая выходит за рамки индивидуального роста и позволяет достичь высочайшего уровня единства и гармонии внутри себя и с миром. Превосходство, которое зиждется на надежном фундаменте как безопасности, так и роста, позволяет нам достичь мудрости и чувства связи с остальным человечеством.
Мы жаждем принадлежности, понимания, безопасности и открытий. По мнению Маслоу, это значит быть человеком. Используя метафору парусника, хотя каждый из нас движется в своем собственном направлении, мы все плывем по бескрайним неизведанным морям. Вместе.
Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
Люди – простые существа. Нам нравится порядок; нам нравится создавать его, нам нравится следовать за ним, и больше всего нам нравится организовывать нашу жизнь вокруг него.
Теория иерархии потребностей Маслоу пытается сделать именно это.
В этой статье я собираюсь погрузиться в эту знаменитую мотивационную теорию, исследуя каждый из пяти ярусов пирамиды потребностей Маслоу, три категории, внутри которых находятся эти потребности, разницу между «потребностями дефицита» и « потребности роста », а также анализирует общую критику иерархии Маслоу.
Что такое теория иерархии потребностей Маслоу?
Теория иерархии потребностей Маслоу была впервые предложена американским психологом Абрахамом Маслоу в его статье 1943 года A Theory of Human Motivation . Теория иерархии потребностей Маслоу – это теория мотивации, которая утверждает, что люди мотивированы особым набором потребностей, идущих по восходящей траектории.
Скачать интервью
Спасибо за чтение. Я хотел бы оставаться на связи и каждую пятницу присылать вам новые статьи. Введите свой адрес электронной почты, чтобы подписаться на мой информационный бюллетень бесплатно, и загрузите введение и первое интервью в моей книге о утренних занятиях прямо сейчас.
Маслоу разделил эти потребности на пять различных уровней, а именно: физиологические потребности, потребности в безопасности, потребности в любви и принадлежности, потребности в уважении и потребности в самоактуализации.
Я более подробно рассмотрю каждую из этих потребностей позже в этой статье, но пока ключом к пониманию теории иерархии потребностей Маслоу является изображение пирамиды Маслоу, приведенное ниже:
Изображение: Abraham Maslow’s иерархия пирамиды потребностей, любезно предоставлено Penn State
Как вы можете видеть, пирамида потребностей Маслоу состоит из пяти вышеупомянутых потребностей, а также трех категорий, в которые входят эти потребности. Два нижних уровня – физиологические потребности и потребности в безопасности – относятся к категории «основных потребностей».Следующие два уровня – потребности в любви и принадлежности и потребности в уважении – относятся к категории «психологических потребностей». И, наконец, высший уровень – самоактуализация – относится к категории «потребностей самореализации».
В категориях основных потребностей и психологических потребностей есть «потребности дефицита», то есть потребности, которых вы лишены и которые необходимо приобрести, чтобы подняться по пирамиде потребностей Маслоу. В категории потребностей самореализации есть «потребности роста», которые, как следует из названия, являются потребностями, которые позволяют вам расти как человеку.
Это означает, что эти потребности имеют иерархический характер. В то время как более поздние обновления теории иерархии потребностей Маслоу утверждали, что человеку не обязательно удовлетворять все свои физиологические потребности, прежде чем переходить к своим потребностям в безопасности (это область, на которую я более подробно остановлюсь позже в этой статье). статья), или даже до того, как перескочить на два уровня к их потребностям в любви и принадлежности, исходная теория иерархии потребностей Маслоу и обобщенное прочтение теории в настоящее время гласит, что в целом пирамида Маслоу должна быть завершена снизу вверх; сосредоточиться на удовлетворении более основных потребностей, прежде чем переходить к своим психологическим потребностям и потребностям самореализации.
Иерархия потребностей Абрахама Маслоу
Как мы уже обсуждали, иерархия потребностей Маслоу состоит из потребностей, разделенных на пять различных уровней, которые затем подразделяются на три разные категории.
Читая о каждой из этих потребностей ниже, помните, что определенные действия могут выходить за рамки иерархии. Например, если ваша семья переедет из трущоб, открытых для непогоды, в комнату в многоквартирном доме, это затронет многочисленные физиологические потребности (тепло, укрытие и отдых), которые являются ключевыми аспектами безопасности и защиты. потребности и, возможно, даже потребность в любви и принадлежности (интимные отношения), если именно ваш партнер сделал это для вашей семьи.
Другой пример потребности, пересекающей иерархические границы, – это трапеза с друзьями или членами семьи. В этом примере вы испытываете физиологическую потребность в еде, а также потребности в любви и принадлежности, связанные с хорошими отношениями и дружбой.
Без лишних слов, вот краткое описание каждого уровня в иерархии потребностей Маслоу, начиная снизу и постепенно увеличиваясь:
Физиологические потребности
Согласно Маслоу, физиологические потребности включают в себя то, что нам нужно, чтобы выжить как человеческие существа. .Это включает, помимо прочего, еду, воду, кров, тепло и сон.
Определение «выжить» здесь является ключевым. Хотя вышеуказанные физиологические потребности необходимы для буквального выживания, для того, чтобы человек «выжил» в реальном мире, этот список необходимо расширить, включив в него такие потребности, как потребность в одежде, потребность в деньгах для торговли и бартер, да еще и потребность в WiFi.
Потребности в охране и безопасности
Ваши потребности в защите и безопасности, вероятно, будут разными в зависимости от того, где вы живете.Как отмечалось в одном из приведенных выше примеров, если вы живете в небезопасной среде, потребность в физической защите и безопасности является первостепенной. Если вы уже живете в физически безопасной среде, то эта потребность, скорее всего, будет сосредоточена на вашей финансовой безопасности: есть ли у вас работа, откладываете ли вы на пенсию, есть ли у вас соответствующая страховка и т. Д.
Конечно, так же, как вы переезжаете вверх по пирамиде потребностей Маслоу от одного уровня к другому, вы можете перемещаться вверх в пределах отдельного уровня. Таким образом, в приведенных выше примерах, если вы переходите из небезопасной среды в безопасную, теперь вы можете уделять меньше внимания своей физической безопасности и больше – финансовой безопасности.
Потребности в любви и принадлежности
Потребности в любви и принадлежности, также известные как «социальные» потребности, охватывают все, от потребности быть в интимных любовных отношениях до необходимости иметь крепкие дружеские отношения и иметь тесные семейные узы.
По сути, потребности Маслоу в любви и принадлежности сводятся к нашей потребности быть любимыми и принятыми окружающими нас людьми. Хотя эта потребность не столь важна, как потребность в пище или убежище, всем нам нужно испытывать чувство любви и принадлежности, чтобы процветать в этом мире и избавиться от чувства тревоги, депрессии и одиночества.
Потребности в уважении
Уважение требует сосредоточения на наших человеческих потребностях в признательности, уважении и чувстве выполненного долга. Второй из высших ярусов в иерархии потребностей Маслоу, потребности в уважении делятся на две отдельные категории: хорошее самочувствие и хорошее отношение других к нам.
Первая из этих категорий, хорошее самочувствие, относится к нашей потребности в уверенности в себе (или уверенности в себе, о которой я подробно писал в прошлом) и чувстве личной значимости.Проще говоря, мы мешаем другим чувствовать себя хорошо, если мы сначала не чувствуем себя хорошо. Вторая из этих категорий, когда другие хорошо относятся к нам, относится к нашей потребности в признании и оценке наших достижений; чтобы вас хвалили, когда следует похвалить, и знать, что другие, в том числе друзья и члены семьи, гордятся вами.
Потребности в самоактуализации
Наконец, на вершине пирамиды потребностей Маслоу находятся потребности в самоактуализации. В простейшей форме самоактуализированные люди – это те, кто полностью реализует свой потенциал.То, что это означает для вас, скорее всего, будет совершенно отличаться от того, что это означает для кого-то другого, но пока мы живем своей лучшей жизнью, мы можем сказать, что удовлетворяем наши потребности в самоактуализации.
Вероятно, именно ваши основные ценности будут определять то, как будут выглядеть ваши потребности в самоактуализации, но в целом они требуют, чтобы вы использовали свои таланты в полной мере. Вы становитесь тем, кто вы есть; кем тебе суждено быть.
Общая критика теории иерархии потребностей Маслоу
Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу не осталась без критики.Главный из них Маслоу обратился (и согласился с) в более поздних интерпретациях своей теории; а именно, что порядок, в котором люди продвигаются вверх по иерархии, не является жестким.
Как я отмечал ранее в этой статье, определенные виды деятельности могут пересекать иерархические границы, удовлетворяя потребность, присутствующую на уровне физиологических потребностей, а также, например, удовлетворяя потребность, присутствующую на уровне потребностей любви и принадлежности.
Критика теории иерархии потребностей Маслоу утверждает, что, аналогичным образом, люди могут испытывать потребности более высокого уровня, не удовлетворяя все их потребности на более низких уровнях.Например, вы цените потребности, которые могут быть удовлетворены, потому что вы уверены в себе и своей личной ценности, и вы знаете, что ваши друзья и семья так же доверяют вам, но прямо сейчас у вас недостаточно еды на столе, поэтому у вас не удовлетворены ваши основные потребности.
Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу продолжает оставаться, с некоторыми корректировками, свидетельством ее силы как основополагающей теории мотивации.
Если вы хотите услышать от меня больше, обязательно подпишитесь на мою бесплатную рассылку новостей по электронной почте, и если вам понравилась эта статья, поделитесь ею в социальных сетях, сделайте ссылку на нее со своего веб-сайта или добавьте ее в закладки, чтобы вы могли возвращайтесь к нему почаще. ∎
Бенджамин Сполл – соавтор книги «Моя утренняя рутина» (Портфолио / Пингвин). Он писал для таких изданий, как New York Times, New York Observer, Quartz, Entrepreneur, Business Insider, CNBC и другие.
Сполл, Б. (22 мая 2020 г.). Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу. Получено с https://benjaminspall.com/maslow/
Заключительная теория Маслоу Z
Самопревосхождение – за пределами самореализации и теории X и Y
- Введение в теорию X и Y в «Человеческой стороне предприятия» ”(1960), Дуглас МакГрегор сослался на модель иерархии потребностей Маслоу, наложив на менеджеров теории Y как на самореализовавшихся индивидов.
- Успех книги МакГрегора также продвинул психологию Маслоу к популярности в сообществе менеджеров, что привело к появлению повсеместной визуальной пирамиды, которую мы обычно видим сегодня. Визуализация пирамиды не является творением Маслоу.
- Мало что известно о том, что Маслоу в последние годы своей жизни отстаивал самотрансцендент как высшую потребность, выходящую за рамки самореализации.
В ответ на теорию X и Y МакГрегора Маслоу предложил теорию Z для «людей, которые превзошли самоактуализацию.
- Поколение Маслоу гуманистической психологии проложило путь к сегодняшней позитивной психологии. Трансцендентность сейчас хорошо известна как неотъемлемая сила и достоинство нашего индивидуального и общественного благополучия.
Первоначальная иерархия потребностей Маслоу Модель
В 1943 году Абрахам Х. Маслоу опубликовал свою новаторскую статью «Теория человеческой мотивации», в которой излагается то, что мы сегодня обычно называем иерархией потребностей Маслоу.
В этой первоначальной версии Маслоу описал самоактуализацию как «желание все больше и больше становиться тем, чем ты являешься, становиться всем, чем он способен стать» (1943, с.382), и поместил его как высшие человеческие потребности поверх (от низшего к высшему) каждой потребности физиологии, выживания, любви и уважения.
Маслоу популяризировал эту модель в своей книге 1954 года «Мотивация и личность». Спустя несколько десятилетий эта самоактуализация на вершине модели иерархии потребностей остается наиболее цитируемой и сегодня – в виде визуальной пирамиды. Простой запрос https://google.com (по состоянию на 17 февраля 2020 г.) по поисковому запросу «массовая иерархия потребностей» показывает, что все верхние результаты изображений похожи на визуальные элементы пирамиды.
Между тем, из первых 20 действительных результатов поиска (тех, которые в той или иной форме показывали модель Маслоу – из первых 21 результатов только один результат не имел прямого отношения к Маслоу) 18 (90%) показали самообслуживание. Актуализация на вершине пирамиды визуальных образов, представляющих модель Маслоу. Оставшиеся 2 из 20 (10%) результатов поиска изображений показали «самопревосхождение» на вершине пирамид, что является точным представлением модели иерархии потребностей Маслоу, отражающей его более позднюю версию этой модели в конце 1960-х годов.
https://google.com результат поиска изображений
Важно отметить, что сам визуальный элемент пирамиды, скорее всего, не является творением Маслоу. Преобладает теория, согласно которой это была адаптация консультанта по вопросам управления в процессе роста популярности модели иерархии потребностей в бизнес-сообществе (Bridgman et al., 2019).
Теория X и Y
В 1960 году Дуглас МакГрегор из школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института опубликовал свою широко успешную основополагающую книгу «Человеческая сторона предприятия», популяризировав свою теорию управления X и Y и теорию мотивации.Вкратце:
Theory X – это авторитарный стиль, в котором упор делается на «продуктивность, на концепцию справедливого рабочего дня, на порок перины и ограничения производительности, на вознаграждение за производительность… [это] отражает лежащее в основе убеждение, что менеджмент должен противодействовать врожденной человеческой тенденции избегать работы ». Теория X – это стиль, который преобладал в бизнесе после того, как механистическая система научного управления [Фредерика Тейлора] смела все до него в первые несколько десятилетий 20-го века.
Теория Y – это совместный стиль управления, который «предполагает, что люди будут проявлять самоуправление и самоконтроль при достижении целей организации в той степени, в которой они привержены этим целям» (Hindle, 2008).
Теория X объясняет важность усиленного надзора, внешних вознаграждений и штрафов, в то время как теория Y подчеркивает мотивирующую роль удовлетворенности работой и побуждает работников подходить к выполнению задач без прямого контроля (Википедия, Теория X и Теория Y).
В своей книге МакГрегор проецирует внешнюю теорию мотивации «кнута и пряника», которая согласуется с Теорией X (глава 3, параграф 42), на свою интерпретацию иерархии потребностей Маслоу, и вводит теорию Y следующим образом:
ДОПУЩЕНИЯ ТЕОРИИ Y
- Затрата физических и умственных усилий на работе так же естественна, как игра или отдых. Обычный человек не испытывает неприязни к работе. В зависимости от контролируемых условий работа может быть источником удовлетворения (и будет выполняться добровольно) или источником наказания (и по возможности ее следует избегать).
- Внешний контроль и угроза наказания – не единственные средства для достижения целей организации. Человек будет проявлять самоуправление и самоконтроль ради достижения целей, которым он привержен.
- Приверженность целям зависит от вознаграждений, связанных с их достижением. Наиболее важные из таких вознаграждений, например удовлетворение эго и потребности в самоактуализации, могут быть прямыми продуктами усилий, направленных на достижение целей организации.
- Средний человек учится в надлежащих условиях не только принимать ответственность, но и искать ее. Избегание ответственности, отсутствие амбиций и упор на безопасность, как правило, являются следствием опыта, а не присущими человеку качествами.
- Способность проявлять относительно высокую степень воображения, изобретательности и творчества при решении организационных проблем широко, а не узко, распространяется среди населения.
- В условиях современной индустриальной жизни интеллектуальные возможности среднего человека используются лишь частично (McGregor, 1960, глава 4).
Спустя полвека влияние теории Макгрегора на менеджмент в современном мире бизнеса, несомненно, очевидно. Исследование, проведенное Соренсеном и Минаханом в 2011 году, показывает, что широкий спектр дисциплин и практик организационного развития (OD), наблюдаемых в сегодняшних сценах управления, имеет корни и влияние, вытекающие из теории Y; Чтобы назвать несколько, делегирование и децентрализованные организации, благодарный запрос, оценка эффективности и управление по целям (MBO), расширение / обогащение / реорганизация должностей и даже прямое влияние на трансграничные организационные исследования, такие как теория культурного измерения Хофстеде.
Пирамида
Маслоу узнал от МакГрегора о том, что он глубоко ценит работу Маслоу, и было замечено, что Маслоу не возражал и фактически несколько наслаждался растущей популярностью его психологии в сообществе менеджеров (Бриджман и др. ., 2018, с. 89).
Однако эта популярность также породила неправильные представления о модели Маслоу. Bridgman et al. относят собственное неправильное толкование Макгрегором модели Маслоу в его вышеупомянутой книге, а также появление повсеместного визуального представления пирамиды факторами, способствовавшими ошибочным представлениям (Bridgman et al., 2018, стр. 90).
По поводу неправильного толкования МакГрегора, Бриджман и др. приводит следующий пример: «Например, среди наиболее популярных критических замечаний по поводу иерархии потребностей сегодня является мнение о том, что люди мотивированы удовлетворять только одну потребность в то время, что потребность должна быть полностью удовлетворена, прежде чем они перейдут на более высокий уровень. потребность в пирамиде, и удовлетворенная потребность больше не является мотиватором или поведением. Эту точку зрения продвигает МакГрегор, а не Маслоу… [Маслоу указывает, что] большинство людей «частично удовлетворены всеми своими основными потребностями и частично не удовлетворены всеми своими основными потребностями одновременно.Маслоу непреклонен в том, что «любое поведение обычно определяется несколькими или всеми основными потребностями одновременно, а не только одной из них (Маслоу, 1943)» (Бриджман и др. , 2018, стр. 90-91).
О появлении визуальной пирамиды Бриджман и др. говорят: «Первая проблема с пирамидой Маслоу состоит в том, что она явно неверна, не столько потому, что он ее не создавал, сколько потому, что пирамида – хотя и хорошо подходит для универсальной и амбициозной теории, содержащей жесткую иерархию взаимоисключающих категорий – является плохим представлением оригинального тезиса Маслоу о мотивации.И что «Еще одна распространенная критика Маслоу сегодня связана с универсализирующим предположением пирамиды о том, что все люди во всех обществах имеют одинаковые потребности, расположенные в соответствии с их иерархией, и удовлетворяются в одном порядке. И снова, хотя это предположение поддерживается тем, что МакГрегор использует идеи Маслоу, сам Маслоу отвергает его ». (Бриджман и др., 2018, стр. 102-103 и стр. 91).
Bridgman et al. далее предполагаем, что форма лестницы была бы более подходящим представлением модели, поскольку она «обращается к« сужающемуся »элитизму пирамиды и его последствиям для определенной конечной точки прогресса человеческого развития», и что «лестница также ослабляет наиболее распространенное искажение иерархии потребностей – люди занимают только один уровень в любой конкретный момент времени. Изображение иерархии потребностей в виде пирамиды с горизонтальными линиями, разграничивающими разные уровни, затрудняет представление о том, что люди могут одновременно стремиться удовлетворить ряд различных потребностей. Когда кто-то находится на лестнице, ступни и руки занимают несколько ступенек, и на другие ступеньки можно опираться. Последнее, как это описывается, намного ближе к исходному мышлению Маслоу »(Bridgman et al., 2018, p. 103). См. Далее сравнение примеров визуальной интерпретации пирамиды и лестницы.
Не помогло и то, что Маслоу «мало что сделал для исправления» неправильных представлений о пирамиде, «несмотря на то, что в своих статьях выразил неприязнь к редукционизму или тому, что он назвал« рубризацией »(Bridgman et al., 2018, стр. 91-92, цитата из Маслоу, 1962).
Самопревосхождение и теория Z
В 1969 году, почти через десять лет после публикации МакГрегора «Человеческая сторона предприятия», Маслоу отвечает на теорию X и Y своей теорией Z (Маслоу, 1969a).
Колтко-Ривера (2006) описывает, что «у Маслоу возникли убедительные сомнения в пригодности самоактуализации в качестве мотивационного камня: сначала эти сомнения были связаны с феноменом пиковых переживаний и сопутствующей им когнитивной активностью… он рассматривал пиковые переживания в нескольких статьях в конец 1950-х – начало 1960-х годов, некоторые из которых появились в его чрезвычайно популярном сборнике «К психологии бытия» (стр.304).
«Он называл особую когнитивную деятельность, которая сопровождает такие явления,« Бытие-познание »или для краткости« B-познание ». Первоначально Маслоу думал, что бытие-познание было областью самоактуализации ». Кольтко-Ривера предполагает, что после 1961 г. «Маслоу начал думать, что бытие-познание характеризовало иной мотивационный уровень, чем самоактуализация» и «По крайней мере, к октябрю 1966 г. .. Маслоу считал, что« самоактуализации недостаточно »» ( стр.304).
14 сентября 1967 года в Сан-Франциско Маслоу прочитал открытую лекцию под названием «Дальние горизонты человеческой природы» (стр. 305):
Главный упор в гуманистической психологии делается на предположениях относительно «высших потребностей». . . . Это высшие человеческие потребности. . . биологическим, и я говорю здесь о любви, потребности в любви, дружбе, достоинстве, самоуважении, индивидуальности, самореализации и так далее.
Однако, если эти потребности будут удовлетворены, вырисовывается иная картина. Есть люди, которые действительно чувствуют себя любимыми и способны любить, которые действительно чувствуют себя в безопасности и защищенности, которые действительно чувствуют себя уважаемыми и которые обладают самоуважением.Если вы изучите этих людей и спросите, что их мотивирует, вы окажетесь в другой сфере. Эту область я называю трансгуманистической, имея в виду то, что мотивирует, удовлетворяет и активирует удачливого, развитого [то есть уже] самореализующегося человека. Этих людей мотивирует нечто, выходящее за рамки основных потребностей. Файл. . . Отправная точка в эту трансгуманистическую сферу приходит, когда они отвечают на следующие вопросы: «Какие моменты дают вам. . . наибольшее удовлетворение? .. . Какие моменты вознаграждения делают вашу работу и вашу жизнь стоящими? »
Ответы на эти вопросы были абсолютными истинами. . . . [Например,] правда, добро, красота. . . и так далее. Это означает, что эта третья [то есть гуманистическая психология дает начало четвертой, «трансгуманистической психологии», имеющей дело с трансцендентным опытом и трансцендентными ценностями.
Полностью развитый (и очень удачливый) человек, работающий в лучших условиях, как правило, мотивирован ценностями, которые выходят за его пределы.Они больше не эгоисты в старом смысле этого слова. Красота не в чьей-то шкуре, ни справедливость, ни порядок. Вряд ли можно назвать эти желания эгоистичными в том смысле, в каком может быть мое желание еды. Мое удовлетворение от достижения или допущения справедливости не в моих силах. . . . Он одинаково снаружи и внутри: поэтому он превзошел географические ограничения личности. Таким образом, мы начинаем говорить о трансгуманистической психологии. (Маслоу, 1969b, стр. 3–4)
«Это стало серьезным изменением курса для Маслоу» (Кольтко-Ривера, 2006, стр.306). Тем не менее, вскоре после этого выступления в декабре 1967 года «Маслоу был госпитализирован в реанимацию после серьезного коронарного события. Большую часть 1968 года я провел в выздоровлении… »(с. 307).
И затем мы видим в 1969 году публикацию Маслоу Теории Z; 16-страничная статья, написанная со ссылкой на теорию X и Y МакГрегора (Маслоу, 1969a), фактически как обобщение его вышеупомянутой трансгуманистической психологии и подтверждение самотрансценденции на вершине иерархии потребностей, помимо самоактуализации:
О «просто здоровых» самоактуализаторах можно справедливо сказать, что в целом они оправдывают ожидания теории Y МакГрегора.Но об индивидуумах, которые превзошли самоактуализацию, мы должны сказать, что они не только выполнили, но также превзошли или превзошли Теорию Y. Они живут на уровне, который я здесь назову Теорией Z …
Теория Z переиздана как глава в Книга Маслоу «Дальние горизонты человеческой природы», которая до сих пор находится в обращении ( Amazon, ). Его сокращенная версия находится в этом сообщении в блоге: https://www.rare-leadership.org/Maslow_on_transpersonal_psychology.html.
Теория Z является кульминацией пожизненного увлечения Маслоу духовностью, религией (сам Маслоу был атеистом (Кольтко-Ривера, 2006, с.312)), мистицизм, тайна, трепет, экстаз, красота, пробуждение, пиковый опыт, опыт плато («спокойные и созерцательные B-познания, а не кульминационные» (1969a, Theory Z, p.34)) и т. Д. На протяжении всей коллекции своих работ в книге «Дальние досягаемости человеческой природы» Маслоу делает многочисленные ссылки на спиритуалистов и философов прошлого и современности, таких как Мейстер Экхарт (1260-1328), Барух Спиноза (1632-1677), DT. Судзуки (1870-1966) и Виктора Франкла (1905-1997), а также религии и духовности, особенно восточной разновидности, такой как даосизм, буддизм и дзэн.
На мой взгляд, теория Z имеет двоякое значение.
Во-первых, он предоставляет явное свидетельство собственного пересмотра Маслоу модели иерархии потребностей: ставит самопревосхождение над самоактуализацией как высшие потребности в иерархии. Опять же, поскольку Маслоу никогда не удосужился исправить неправильное представление о широко популярных изображениях пирамид (Bridgman et al., 2018), тот факт, что Маслоу скончался вскоре после публикации Теории Z 8 июня 1970 года, и по ряду других причин. (Колько-Ривера, 2006, с.307–309: «Почему сохранилось заблуждение?»), Неисправленная интерпретация самоактуализации как высших человеческих потребностей остается преобладающей сегодня. Повторюсь, правильно интерпретировать самопревосхождение как высшие потребности в модели иерархии потребностей Маслоу.
Вторая – это влияние на следующую волну психологии: на позитивную психологию.
Прочное наследие Маслоу в области позитивной психологии
Занимая пост президента Американско-американской психологической ассоциации в 1968 году, Маслоу оказал влияние на превращение «гуманистической психологии» в главную «третью силу» в психологии, в отличие от более ранних, менее гуманистических подходов психоанализа. и бихевиоризм »(Википедия, Гуманистическая психология).
Аль Тахер (2019) резюмирует исторические четыре волны психологии как (1) 1-я волна: модель болезни («связанная с лечением психических расстройств»), (2) 2-я волна: бихевиоризм (например, оперантное обусловливание: формулирование поведения через награды и наказание), (3) 3-я волна: гуманистическая психология и (4) 4-я волна: позитивная психология.
Аль Тахер называет Маслоу одним из отцов-основателей позитивной психологии, указывая на то, что Маслоу первым ввел термин «позитивная психология» в своей книге 1954 года «Мотивация и личность.
Очень интересно, что копия «Мотивации и личности», которую я взял для исследования этой статьи, кажется, является переработанной версией 1970 года, судя по содержанию главы предисловия (на титульном листе книги и на странице авторских прав не указано явно это переработанная версия, и мне не удалось получить оригинальную копию 1954 г.), и в этой главе Маслоу заявляет следующее: «Я решил опустить последнюю главу первого издания этой книги,« К Позитивная психология »; то, что было истинным на 98 процентов в 1954 году, сегодня верно только на две трети. [ sic ] Позитивная психология, по крайней мере, сегодня доступна, хотя и не очень широко ». (стр. xxiii).
Маслоу включает «ПРИЛОЖЕНИЕ A. ПРОБЛЕМЫ, ПОРОЖДЕННЫЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ ПОДХОДОМ К ПСИХОЛОГИИ [1]» с комментарием в сноске [1]: «Я оставляю это приложение с небольшими исправлениями, потому что (1) большинство предложений все еще актуальны и (2) студенту будет интересно увидеть, насколько большой прогресс был достигнут в этих направлениях за 15 лет ». (стр.281). Я предполагаю, что приложение – это исходный контекст пропущенной главы «К позитивной психологии», которая представляет собой длинный список преобладающих на тот момент основных областей психологии, которые Маслоу предлагает переосмыслить с позитивным подходом.
Одна из повторяющихся критических замечаний в адрес работы Маслоу – это очевидное отсутствие научной строгости эмпиризма. Фактически, это было намеренно Маслоу: «Маслоу наблюдал, как мир идет к войне во второй раз за 30 лет, и он полагал, что его область психологии могла бы внести вклад в понимание ее причин, если бы не ее научный консерватизм и озабоченность метод. Он считал, что смена парадигмы в мышлении может быть результатом только более творческого, рискованного подхода »(Bridgman et al., 2019, стр. 104). Следовательно, «Маслоу не был заинтересован в том, чтобы самому проверять свою теорию эмпирическим путем» (стр. 94), и «другие могли проводить эмпирические тесты, как если бы они хотели, но он видел в этом отвлечение от своей роли новатора и пионера нового. идеи »(Хоффман, 1988).
Его включение и удаление главы «К позитивной психологии» из «Мотивации и личности», а затем перенос этой главы в приложение под другим названием, на мой взгляд, очень характерно для Маслоу.Он закладывает идею и оставляет ее исследовать и расширять следующему поколению коллег.
И именно это произошло в процессе эволюции от гуманистической психологии к позитивной психологии. Цитата из Википедии: «Позитивная психология зародилась как новая область психологии в 1998 году, когда Мартин Селигман выбрал ее в качестве темы своего срока на посту президента Американской психологической ассоциации. В первом предложении своей книги «Подлинное счастье» Селигман утверждал: «Последние полвека психология занималась только одной темой – психическим заболеванием», расширяя комментарии Маслоу.
«Гуманистическая и позитивная психология сосредоточены на схожих проблемах, – объясняет Фридман (2008), – но имеют различия в методологии и эпистемологии. Что касается методологии, психологи-гуманисты предпочитают качественные подходы количественным, в то время как позитивные психологи склонны придерживаться противоположного предпочтения. Аналогичным образом, с точки зрения эпистемологии, психологи-гуманисты склонны предпочитать постпозитивизм, тогда как позитивные психологи предпочитают логический позитивизм.»(Ссылки на определения эпистемологии, постпозитивизма, логического позитивизма, добавлены автором.)
Хотя в академическом подходе существует несколько четких различий, позитивная психология в своей основе разделяет многие из тех же ценностей и целей, что и гуманистическая психология.
VIA Institute on Character, организация, созданная Мартином Селигманом и другим позитивным психологом Кристофером Петерсоном, описывает трансцендентность следующим образом:
Трансцендентность описывает сильные стороны, которые помогают вам соединиться с большей вселенной и придать смысл.[Шесть] сильных сторон Трансценденции – это признание красоты и совершенства, благодарность, надежда, юмор и духовность. (VIA Institute on Character)
Между тем, «сжатое утверждение» Маслоу (1971) о трансцендентности выглядит следующим образом:
Трансцендентность относится к очень высшим и наиболее всеобъемлющим или целостным уровням человеческого сознания, поведения и отношений, скорее как цели, чем означает для себя, для значимых других, для людей в целом, для других видов, для природы и космоса (Maslow, 1971, The Farther Reachs of Human Nature, p.269).
Одно только это сравнение показывает непреходящее наследие Маслоу в современной позитивной психологии.
Источники
- Аль Тахер, Р.
(2019, 20 ноября). 5 отцов-основателей и история позитивной психологии. Получено 18 февраля 2020 г. с https://positivepsychology.com/founding-fathers/
- Бриджман, Т., Каммингс, С., и Баллард, Дж. (2019). Кто построил пирамиду Маслоу? История создания самого известного символа управленческих исследований и его значение для управленческого образования.Академия управленческого обучения и образования, 18 (1), 81–98. DOI: 10.5465 / amle.2017.0351
- Эпистемология: определение эпистемологии с помощью Lexico. (нет данных). Получено с https://www.lexico.com/en/definition/epistemology
- Conway, T. (2008). Абрахам Маслоу о трансперсональной психологии и самотрансценденции. Получено с https://www.rare-leadership.org/Maslow_on_transpersonal_psychology.html
- Friedman, H. (2008). Гуманистическая и позитивная психология: методологические и эпистемологические различия.Гуманистический психолог, 36, 113–126.
- Хиндл, Т. (2008). Справочник экономиста по идеям и гуру менеджмента.
Лондон: Profile Books Ltd.
- Hoffman, E. (1999). Право быть человеком: биография Авраама Маслоу (Rev. ed.). Нью-Йорк: Макгроу-Хилл.
- Гуманистическая психология. (2020, 25 января). Получено 20 февраля 2020 г. с https://en.wikipedia.org/wiki/Humanistic_psychology
- Колтко-Ривера, М. Э. (2006). Повторное открытие более поздней версии иерархии потребностей Маслоуса: самопревосхождение и возможности для теории, исследований и объединения.Обзор общей психологии, 10 (4), 302–317. DOI: 10.1037 / 1089-2680.10.4.302
- Логический позитивизм. (2020, 9 февраля). Получено с https://en.wikipedia.org/wiki/Logical_positivism
- Маслоу, А. Х. (1943). Теория мотивации человека. Психологическое обозрение, 50, 370–396.
- Маслоу А. Х. (1954/1970). Мотивация и личность. Нью-Йорк: Харпер.
- Маслоу А. Х. (1962). К психологии бытия. Принстон: Д. Ван Ностранд.
- Маслоу, А. Х.(1969a). Теория З. Журнал трансперсональной психологии, 1 (2), 31–47.
Перепечатано в Maslow, A.H. (1971). Дальние пределы человеческой натуры, 270-286. Нью-Йорк: Викинг.
- Маслоу, А. Х. (1969b). Дальние пределы человеческой натуры. Журнал трансперсональной психологии, 1 (1), 1–9.
- Маслоу, A.H. (1971). Дальние пределы человеческой натуры. Нью-Йорк: Викинг.
- МакГрегор Д. (1960/2006). Человеческая сторона предприятия, аннотированное издание. [Версия Kindle]. Получено с Amazon.com. Нью-Йорк: McGraw-Hill
- Постпозитивизм. (2019, 30 июня). Получено с https://en.wikipedia.org/wiki/Postpositivism
- Соренсен П. Ф. и Минахан М. (2011). Наследие МакГрегора: эволюция и текущее применение теории Y менеджмента. Журнал истории менеджмента, 17 (2), 178–192. DOI: 10.1108 / 17511341111112587
- Теория X и Теория Y (2020, 2 февраля). Получено 17 февраля 2020 г. с https://en.wikipedia.org/wiki/Theory_X_and_Theory_Y
- VIA Institute on Character.(нет данных). Получено с https://www.viacharacter.org/character-strengths/spirituality
Пьер Бурдье и социальная критика иерархии потребностей Маслоу в JSTOR
В посткейнсианской экономике теоретики искали альтернативу неоклассической теории выбора, обратившись к иерархии потребностей Маслоу (Pasinetti 1981, Lavoie 1992). Вместо того, чтобы каждый человек изучает полный набор вариантов, люди отдают приоритет (основным) физиологическим потребностям, переходя с увеличением доходов для удовлетворения потребностей в безопасности и социальных потребностей, вплоть до более высоких потребностей, связанных с самореализацией.Эта основа обеспечивает теоретическую основу кривой Энгеля, поскольку по мере увеличения доходов потребители насыщаются, когда удовлетворяются определенные потребности. В качестве альтернативы неоклассической озабоченности ценами и замещением была сформулирована посткейнсианская теория потребления, в основе которой лежат эффекты дохода. Основная проблема подхода Маслоу заключается в том, что индивидуальные потребности являются врожденными, поэтому вопросы социального взаимодействия и культуры серьезно принижены. В этой статье социальная теория Пьера Бурдье предлагается в качестве альтернативы подходу Маслоу, обеспечивая основу для социальной критики потребительства и альтернативной эволюционной теории потребления.
При таком подходе структура социальной иерархии ограничивает потребление более низкой социальной стратегии и ведет к тонким, менее заметным моделям потребления на вершине социальной иерархии: сценарию, который может обеспечить социальную основу кривой Энгла.
На протяжении более шестидесяти пяти лет «Обзор социальной экономики» публикует высококачественные рецензируемые работы о многих взаимосвязях между социальными ценностями и экономикой.
Â
В области социальной экономики обсуждается, как связаны экономика и социальная справедливость, и что это означает для экономической теории и политики.Публикуемые статьи варьируются от концептуальной работы по приведению экономических институтов и политики в соответствие с заданными этическими принципами до теоретических представлений об индивидуальном поведении, учитывающих как корыстные, так и «просоциальные» мотивы, и до оригинальных эмпирических работ по устойчивым социальным проблемам, таким как бедность. , неравенство и дискриминация.
Â
Продвигая дискурс по социально-экономическим темам, объединяя и укрепляя научные знания вокруг них, журнал уделяет основное внимание этим ключевым областям исследований.The Review – это журнал, специализирующийся на научных исследованиях на стыке социальных ценностей и экономики, и являющийся ведущим изданием, поощряющий исследователей, занимающихся высококачественной работой в этих областях. Последствия для социальных программ и политики можно обсудить в обычных статьях или в материалах «Уголок докладчиков».
Â
Обзор обеспечивает платформу для уже существующих социально-экономических исследований, а также для исследований из других отраслей экономики и социальных наук, когда преследуется цель развития лучшего понимания роли социальных ценностей в экономической жизни.Â
Основываясь на двухвековом опыте, Taylor & Francis быстро выросла за последние два десятилетия и стала ведущим международным академическим издателем. Группа издает более 800 журналов и более 1800 новых книг каждый год, охватывая широкий спектр предметных областей и включая журнал.