Smart задача: Расшифровка + 10 примеров (на все случаи)

Posted on by alexxlab

Содержание

Метод SMART для постановки задач

Как метод смарт повышает эффективность поставленной задачи и поддерживает мотивацию сотрудников?

Одним из краеугольных камней хорошего управления является согласование целей между руководителями и подчиненными. В таком случае становится проще объективно оценивать производительность и составлять эффективные планы профессионального развития сотрудников. Вот почему крайне необходимо знать, как правильно ставить задачи. В этой статье я расскажу вам, как этого можно добиться.

Правильно поставленные задачи — очень эффективное средство управления. Умные задачи служат одним из самых главных мотивирующих факторов в менеджменте, а также являются одним из ключевых факторов успешного проведения аттестации сотрудников. Рекомендую к использованию всем менеджерам, стремящимся овладеть этим ключевым навыком для развития персонала.

Как правильно ставить мотивирующие задачи по системе SMART?

Часто неудачи сотрудников происходят, если поставленные перед ними задачи не верно сформулированы. Пример неправильной задачи:

В следующем году вы должны больше общаться с остальными членами команды.

Что вы думаете о такой задаче? Выберите правильный ответ:

  1. Задача хорошо сформулирована.
  2. Формулировка слишком неопределенная – задача слишком расплывчатая. Мы не знаем, как именно надо больше общаться и что для этого делать. Эта задача неконкретна.
  3. Задачи не должны касаться поведения.
  4. Каждый должен стремиться больше общаться.

Как вы уже догадались — правильный ответ в этом списке стоит под №2.

Я предлагаю легкий способ овладеть техникой SMART и для этого введу 5 правил. Нетрудно догадаться, что 5 правил соответствуют количеству букв в аббревиатуре SMART.

Правило №1

S — Specific – конкретная задача отвечает на вопросы: Что? Кто? Где?

Хорошо сформулированная задача должна быть конкретной, иначе говоря :

  • Простая
  • Точная
  • Определенная

Пример: В следующем году вы должны сделать так, чтобы информация (что?), которой вы владеете, лучше распространялась среди ваших коллег. (где? кто?)

Можно ли сказать, что конкретная задача это хорошая задача? Как вы думаете, правильно ли поставлена теперь эта задача:

В следующем году вы должны сделать так, чтобы информация, которой вы владеете, лучше распространялась среди ваших коллег.

Правильный ответ — нет. Эта задача не поддается измерению. Кроме того у нее нет сроков выполнения. Поэтому далее вводим сразу два правила.

Правило №2

M — Measurable – измеряемая — Количественная оценка. Отвечает на вопрос: Сколько?

Правило №3

T — Time–Framed – ограничена по времени. Сроки выполнения задачи. Отвечает на вопрос: Когда?

Пример:

Каждый понедельник (когда?) проводить рабочие совещания, продолжительностью в 40 минут, с участием всех 20 сотрудников (сколько?), работающих над проектом X.

Казалось бы теперь все понятно — пора озвучивать задачу? Не спешите. Не все так просто. Как вы собираетесь эту задачу контролировать? Это всего лишь намерение, а его нельзя контролировать. Успешность выполнения этого действия нельзя оценить объективно. Это чаще всего и приводит в последствии к спорам и конфликтам.

Как превратить намерение в задачу?
Нужно научиться переформулировать намерение в задачу. Найдите способ измерить успех осуществления этого намерения в рабочей обстановке. В итоге должна получится задача.

Задание: Можете ли вы переформулировать это намерение в задачу?

Пример:

Лучше управляйте проектом X.

Шаг 1. Намерение выражено в конкретных условиях.

Пример:

Организовать на регулярной основе совещания со всеми участниками проекта X.

Шаг 2. Намерение выражено в конкретных условиях плюс есть критерии, по которым можно оценить выполнение задачи в рабочих ситуациях плюс указаны точные сроки выполнения.

Пример:

Каждый понедельник проводить рабочие совещания, продолжительностью в 40 минут, с участием всех 20 сотрудников, работающих над проектом X и предоставлять отчет по итогам проведения совещания до 18. 00. каждый понедельник мне на почту.

Правило №4

А — Accessible – Выполнимая (достижимая)

Это значит, что кто-то уже справлялся с этой задачей в компании или на рынке (уже достигнутый) и есть наличие необходимых ресурсов для выполнения (навыков и умений для выполнения сотрудником задачи).

Правило №5

R — Realistic – реалистичная. Это значит, что задача:

  • соответствует рыночной обстановке и стратегии компании
  • адаптирована к непосредственной рабочей обстановке сотрудника
  • не должна противоречить другим задачам, стоящим перед ним.

Достижимость и реалистичность — факторы, которые вы должны учитывать, чтобы поставленная задача мотивировала сотрудника.

Краткий обзор 5 правил постановки задач по методу смарт

S M A R T

S M T – Метод превращения намерения в задачу

A R — Мотивация (мотивирующие задачи). Достижимость и реалистичность — факторы, которые вы должны учитывать, чтобы поставленная задача мотивировала сотрудника.
Их надо индивидуализировать.

N!B! Индивидуализация: то, что подходит одному, совершенно неприменимо к другому и все, что годится в одних условиях станет невозможным в других.

Пора отработать полученные знания на практике. Предлагаю вам выполнить три кейса.

Кейс №1

Описание кейса:

Алексей — торговый представитель (работает 1 год) в компании по продажам бытовой техники. Стратегия компании заключается в продолжении захвата рынка в России. (Итальянская компания – 5 лет на рынке России, но все еще придерживается стратегии захвата рынка). Отвечает за базу в 20 клиентов; посещения: 3 раза в день.

Владимир — директор по продажам: отвечает за постановку задач.

Основной критерий контроля: Количество посещений в день

Цели посещения:

  1. Поиск новых клиентов или визит к рабочим клиентам для закрепления отношений.
  2. Для посещений с целью исследований: ожидаемый процент результативных визитов.

Поможем Владимиру определить задачи Алексею на год.

Как вам вариант такой постановки задачи:

  • 10 посещений каждый день и повышение объемов заказов от существующих клиентов на 15%.

Правильный ответ: Эта задача конкретна, поддается измерению и ограничена во времени. Однако, мне не кажется, что задача, которую Владимир собирается поставить перед Алексеем, сформулирована хорошо.

  • Во-первых, не реалистично ожидать от Алексея 10 посещений вместо 3. Такие задачи называются невыполнимыми.
  • Во-вторых, задача не согласуется со стратегией захвата рынка, которую ведет компания.

Нелогично просить Алексея уговаривать клиентов повышать заказы, когда на самом деле он должен концентрироваться на поиске новых клиентов. Данная задача не реалистична.

Кейс №2

Описание кейса:

<

p style=»padding-left: 30px;»>1. Игорь – 5 лет в компании, 3 посещения в день, 100 клиентов, отвечает за Центральную Россию.
2. Алексей – 1 год, 3 посещения, 20 клиентов, отвечает за северо-запад России.
3. Владимир должен адаптировать базовую задачу под способности каждого из них.

С учетом производительности Алексея и Игоря, их опыта и текущей стратегии компании, какие задачи вы выберите для Алексея и Игоря?

  1. 5 посещений для обоих представителей
  2. 5 посещений для Алексея и 5 посещений для Игоря
  3. 6 посещений для Алексея и 4 для Игоря

Правильный ответ под номером 2.

Разбор кейса:

Задачи Игоря: 100 клиентов. Хотя компания и ставит стратегию захвата рынка, для него задача не завоевание новых клиентов, а закрепление отношений с рабочими клиентами. Поэтому на данном этапе бесполезно ставить перед ним амбициозные задачи. Для него задача индивидуальная.
Задачи Алексея: тактика захвата – перед ним лучше поставить амбициозную задачу, которая будет стимулировать его. Таким образом задача Алексея менее индивидуальна, она просто соответствует тактике захвата рынка.
Этот пример показывает, что задачи также должны быть адаптированы к индивидуальным условиям, вне зависимости от положения и ситуации в компании.

Основные положения, которые нужно запомнить.

10 золотых правил постановки задачи

  1. Задача должна ставиться в простой и краткой форме (1-2 предложения на определенную тему).
  2. Задача полезна, если она описывает цель, к которой надо стремиться.
  3. Задача должна поддаваться количественному измерению и иметь сроки выполнения.
  4. По возможности задача должна быть амбициозной. Задача должна содержать сложность и риск, но всегда оставаться реалистичной, т.е. выполнимой.
  5. Чтобы задача мотивировала — сотрудники должны принять ее. Руководителю нужно проконтролировать, что сотрудники придерживаются данной задачи. Для этого должны использоваться наиболее подходящие для каждой ситуации управленческие подходы.
  6. Задача всегда подразумевает, что существуют средства для ее выполнения.
  7. Задача с количественным результатом должна по возможности сопровождаться задачей с качественным результатом.
  8. Индивидуальная задача должна быть согласована с задачами команды.
  9. Нельзя назначать слишком много задач: надо расставлять приоритеты.
  10. Существуют определенные шаги выполнения задачи. Такая последовательность дает возможность внести изменения при необходимости.

Пример постановки задачи по SMART:

Кейс №3.

Описание кейса:

Валерий: ответственный руководитель
Константин: финансовый менеджер

Определение задачи: реструктуризировать дорожные расходы, возмещаемые торговым представителям.

Рабочая ситуация: В данный момент более 20% дорожных расходов торговых представителей не могут быть отнесены ни к одному отделу бухгалтерского учета.

Вот какую задачу Валерий поставил Константину:

Мне нужно, чтобы в этом году вы отнесли к какому–либо отделу бухгалтерии все дорожные расходы торговых представителей во время вызовов по обслуживанию клиентов. Используйте новое программное обеспечение… В ближайшие 2 месяца вам нужно сократить расходы, которые не поддаются учету до 5 %.

Что вы думаете о задаче, поставленной Валерием? Является ли она:

  • Конкретная?
  • Измеряемая?
  • Выполнимая?
  • Реалистичная?
  • Ограниченная во времени?
  • Амбициозная?
  • Индивидуальная?

Правильный ответ: Задача не очень индивидуальна, она продиктована потребностями компании и не зависит от обстоятельств Константина. Тем не менее  данная задача поставлена верно.

Овладение навыком постановки задач по SMART является одним из важнейших управленческих навыков. SMART-задачи определяют дальнейшие действия сотрудников и ясно дают им понять: чего и когда ждать в результате выполнения ими поставленных задач.

Как техника постановки цели по SMART поможет найти работу?

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Карьерный эксперт, копирайтер по резюме и деловому письму, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt. ru.

Похожее

зачем они нужны и как их ставить — ppc.world

Постановка целей по технологии SMART позволяет делать цели более понятными, конкретными, и как следствие, увеличить вероятность их достижения. Специалисты из американской компании HubSpot составили подробный материал о SMART-целях и работе с ними, а мы перевели его.

Что такое SMART-цели

SMART — это акроним, в котором зашифрованы критерии эффективности поставленных целей:

  • specific — конкретная;

  • measurable — измеримая;

  • attainable — достижимая;

  • relevant — уместная или актуальная;

  • time-bound — ограниченная по времени.

Каждая SMART-цель должна соответствовать этим критериям. Они гарантируют, что цель может быть достигнута и принесет пользу сотруднику и / или компании. Постановка SMART-целей полезна в любом деле, в том числе и в digital-маркетинге.

Теперь разберем, как ставить цели по технологии SMART.

Конкретизируйте

Допустим, вы хотите достичь успеха в работе. Но «выполнять работу лучше» не SMART-цель. Что именно в своей работе вы хотите выполнять лучше? Насколько лучше?

Работа маркетолога всегда связана с определенными KPI. Выберите конкретный показатель, который хотели бы улучшить: количество посетители сайта, лидов или клиентов. Также определите членов команды, которые будут работать над достижением цели, ресурсы, которыми они владеют и разработайте план действий.

На практике SMART-цель может звучать так: «Светлана и Денис должны увеличить количество переходов на сайт из email-рассылок». Понятно, кто из сотрудников участвует и чего они хотят достичь.

Основная ошибка — неопределенность

Старайтесь не ставить размытые цели, это может запутать команду и усложнить выполнение задачи. Вместо «Светлана должна увеличить эффективность email-маркетинга» поставьте цель «Светлана должна увеличить число кликов по email-рассылке на 10%».

Делайте результаты измеримыми

SMART-цели должны быть измеримыми, чтобы можно было отслеживать и оценивать прогресс. «Увеличить трафик в блог с email-рассылок» не SMART-цель, так как непонятно, насколько именно нужно увеличить трафик. Определите, к какому количеству трафика с рассылок вы стремитесь.

Чтобы оценить прогресс, выберите показатель и установите измеряемую цель: увеличить число посетителей сайта, лидов или клиентов в определенное количество раз или на определенное количество процентов.

Продолжим формировать SMART-цель, которую начали выше. «Светлана и Денис должны увеличить количество ежемесячных переходов на сайт из email-рассылок на 25%». Стало понятно, за какой период и на сколько нужно увеличить количество переходов.

Основная ошибка — отсутствие KPI

Эта ошибка связана с той, о которой мы говорили выше — отсутствие ключевого показателя эффективности делает цель размытой и неопределенной. Установите понятный и измеряемый KPI, например, вместо «Мы хотим улучшить удовлетворенность клиента нашим сервисом» поставить цель «Мы хотим, чтобы удовлетворенность клиента нашим сервисом была не менее семи баллов».

Оценивайте достижимость цели

Достижимость — это способность исполнителя справиться с поставленной задачей и достигнуть цели. Удостоверьтесь, что цель, которую вы ставите, не из области фантастики. Например, если трафик в блоге увеличился на 5% в прошлом месяце, попробуйте увеличить его на 8-10% в грядущем месяце, а не сразу на 25%.

Важно основывать цели на собственной аналитике, а не на отраслевых критериях, чтобы не замахнуться на недостижимые показатели. Иначе можно потерпеть неудачу и демотивировать команду.

Сделаем цель, которую мы поставили выше, реалистичной. «Светлана и Денис должны увеличить количество ежемесячных переходов на сайт из email-рассылок на 8-10%». Это более реальные показатели, таким образом вы не обрекаете себя и сотрудников на провал.

Основная ошибка — завышенные ожидания

Конечно, нужно всегда стремиться к улучшению результатов и развитию. Но если вы поставите заведомо нереалистичную цель, это может сбить вас с пути и усложнить отслеживание прогресса. «Мы хотим получить 10 000% от того, чего достигли в 2019 году» — нереальная цель, а вот «Мы хотим увеличить продажи на 150% в этом году» или «У нас есть квартальная цель достичь 20% годового прироста продаж» уже больше похоже на правду.

Ставьте актуальные цели

SMART-цель должна соответствовать бизнес-целям компании и учитывать текущие тенденции в отрасли. Приведет ли увеличение трафика от email-рассылок к увеличению дохода? Действительно ли вы можете значительно увеличить трафик из рассылок, учитывая текущие email-кампании?

Необходимо ставить цели, которые полезны для всей компании, а не только для одного конкретного отдела.

Как это повлияет на постановку SMART-цели? Возможно, придется изменить показатель для отслеживания прогресса в достижении цели. Например, бизнес изначально полагался на органический трафик для привлечения потенциальных клиентов и получения дохода, а аналитика показывает, что именно так можно получить более ценных клиентов. Так, SMART-цель могла бы звучать следующим образом: «Светлана и Денис увеличат ежемесячный органический трафик блога на 8-10%».

Основная ошибка — не ориентироваться на общие цели бизнеса

Если в целом у компании дела идут хорошо, можно попробовать развиваться в другом направлении. Но при этом не стоит полностью отказываться от основного направления бизнеса.

Вместо того, чтобы ставить цель: «Мы хотим полностью сменить тематику с b2c на b2b», попробуйте сформулировать ее так: «Мы продолжим увеличивать продажи b2c, исследуя влияние, которое наши продукты могут оказать на пространство b2b в следующем году».

Определите сроки

SMART-цель должна подчиняться графику. Достижение цели не должно занимать слишком много времени. Четкий дедлайн создаст для команды долю здорового давления, которое поможет в достижении цели. Оно позволит добиться последовательного и значительного прогресса в долгосрочной перспективе.

Что бы вы предпочли: увеличение органического трафика на 5% каждый месяц, что приведет к росту на 30-35% за полгода или увеличение на 15% без определенных сроков? Если вы выбрали первое, вы на верном пути.

Как будет звучать SMART-цель, если мы установим определенный срок? «В течение следующих трех месяцев Светлана и Денис будут работать над увеличением органического трафика в блог на 8-10%, достигнув в общей сложности 50 000 сеансов к концу августа».

Основная ошибка — отсутствие временных рамок

Отсутствие дедлайна приведет к перераспределению усилий или затруднит отслеживание прогресса. Вместо: «В этом году мы хотим начать крупную кампанию», поставьте цель: «В первом квартале мы сосредоточимся на подготовке кампании, чтобы запустить ее во втором квартале».

6 примеров SMART-целей для digital-маркетолога

Теперь разберем шесть примеров SMART-целей по всем критериям.

Увеличение трафика в блог

Конкретность: мы хотим увеличить трафик в блог, повысив частоту еженедельных публикаций с пяти до восьми раз в неделю. Ответственные за блог увеличат объем написания с двух постов в неделю до трех, а редактор — с одного поста в неделю до двух.

Измеримость: наша цель — увеличение трафика на 8%.

Достижимость: трафик повысился на 5% в прошлом месяце, когда мы увеличили частоту еженедельных публикаций с трех до пяти.

Релевантность: увеличивая трафик в блог, мы повышаем узнаваемость бренда и привлекаем больше потенциальных клиентов, это даст возможность нарастить продажи.

Дедлайн: конец этого месяца.

SMART-цель: в конце этого месяца трафик в блог вырастет на 8% благодаря увеличению частоты публикаций с пяти до восьми раз в неделю.

Просмотры видео в Facebook

Конкретность: мы хотим увеличить среднее количество просмотров для каждого видео, сократив количество тем с восьми до пяти наиболее популярных.

Измеримость: наша цель — увеличение на 25%.

Достижимость: когда шесть месяцев назад мы сократили количество тем для видеоконтента на Facebook с десяти до восьми самых популярных, среднее число просмотров видеороликов увеличилось на 20%.

Релевантность: повышая среднее количество просмотров каждого видео на Facebook и охватывая больше потенциальных клиентов, мы увеличим аудиторию в социальных сетях и узнаваемость бренда.

Дедлайн: через шесть месяцев.

SMART-цель: через шесть месяцев на 25% увеличить среднее число просмотров видео в Facebook, сократив количество тем для видеоконтента с восьми до пяти наиболее популярных.

Увеличение подписок на email-рассылку

Конкретность: мы хотим увеличить количество подписчиков, повысив рекламный бюджет Facebook и потратив его на продвижением постов блога, которые обычно привлекают большую часть подписчиков.

Измеримость: наша цель — увеличение на 50%.

Достижимость: с тех пор, как мы начали использовать этот подход три месяца назад, количество подписок на email-рассылку увеличилось на 40%.

Релевантность: когда повысится число подписчиков для email-рассылок, блог начнет привлекать больше трафика, также повысится узнаваемость бренда.

Дедлайн: три месяца.

SMART-цель: через три месяца мы на 50% увеличим количество подписчиков на email-рассылку за счет увеличения рекламного бюджета на продвижение блога Facebook, который обычно привлекают большую часть подписчиков.

Регистрация на вебинар

Конкретность: мы хотим увеличить количество подписчиков на вебинар по Facebook Messenger, продвигая его через социальные сети, email-рассылки, блог и Facebook Messenger.

Измеримость: наша цель — увеличение на 15%.

Достижимость: последний вебинар по Facebook Messenger получил на 10% больше регистраций, когда мы продвигали его только через социальные сети, электронную почту и блог.

Релевантность: если привлечем на вебинар больше регистраций, вырастет вероятность, что отдел продаж выполнит план.

Дедлайн: к 10 апреля, в день вебинара.

SMART-цель: 10 апреля, в день вебинара мы хотим увидеть увеличение числа регистраций на 15%, благодаря продвижению через социальные сети, электронную почту, блог и Facebook Messenger.

Повышение эффективности посадочной страницы

Конкретность: мы хотим, чтобы целевые страницы генерировали больше лидов. Мы планируем достичь этого, перейдя с формы с одним столбцом на форму с двумя столбцами.

Измеримость: наша цель — увеличение на 30%.

Достижимость: когда мы провели A/Б-тестирование формы с одним и с двумя столбцами, мы обнаружили, что последняя конвертирует на 27% лучше при уровне достоверности 99%.

Релевантность: если мы сгенерируем больше лидов, повысится число продаж.

Дедлайн: год.

SMART-цель: через год целевые страницы будут генерировать на 30% больше лидов, мы достигнем этого, используя форму с двумя столбцами вместо формы с одним столбцом.

Наращивание ссылочной массы

Конкретность: мы хотим увеличить органический трафик сайта, благодаря тому, что другие издатели будут ссылаться на наш сайт. Это повысит наш рейтинг в результатах поиска, что приведет к росту трафика.

Измеримость: наша цель — 40 обратных ссылок на главную страницу.

Достижимость: сейчас на главную страницу ведут около 500 ссылок на разных площадках в интернете. Количество партнерских интеграций, которые у нас сейчас есть, и тот факт, что мы генерируем по десять новых ссылок ежемесячно без каких-либо усилий с нашей стороны, вполне позволят получить 40 дополнительных ссылок.

Релевантность: органический трафик — основной источник новых потенциальных клиентов, а обратные ссылки — один из главных факторов ранжирования в поисковых системах. Если мы сгенерируем ссылки из качественных источников, наша позиция в поиске повысится, а это увеличит трафик на сайт.

Дедлайн: четыре месяца.

SMART-цель: в течение следующих четырех месяцев мы сгенерируем 40 дополнительных обратных ссылок, которые будут вести на главную страницу сайта. Для этого мы будем сотрудничать с Марией и Евгением из отдела по связям с общественностью. Так мы наладим сотрудничество с другими издателями и разработаем эффективную PR-стратегию.

Правильная постановка целей очень важна для их достижения. Формулируйте конкретные и измеряемые цели, которые важны для компании в целом, не забывайте о сроках и реальности их достижения.

Как ставить SMART цели? Простой гид и удобные шаблоны

Содержание:
Что такое SMART-цели
Как правильно создавать SMART-цели
Примеры SMART и не-SMART целей

SMART — это проверенный временем фреймворк, применяемый во всем мире для создания понятных, четких и достижимых целей.

Аббревиатура S.M.A.R.T. расшифровывается как:

1. S — Specific  —  Конкретный
2. M – Measurable —  Измеримый
3. А – Achievable  —  Достижимый
4. R – Relevant  — Релевантный (актуальный)
5. T – Time bound  — Ограниченный по времени

Постановка целей по этой формуле позволяет менеджерам и командам создавать цели так, чтобы их достижение стало, на самом деле, реальным.

Методика SMART проста в использовании и может быть использована без предварительной подготовки. Важно понимать необходимость каждого из пункта формулы, особенно «достижимости» и «релевантности», чтобы не попасть в заложники собственных грандиозных планов.

В конце статьи вы найдете готовые шаблоны для скачивания и сможете приступить к планированию своих целей незамедлительно.

История возникновения:
Впервые инструмент SMART был предложен в 1981 году Джорджем Т. Дораном  в своей  исследовательской работе  «S.M.A.R.T. Way to Write to the Management’s Goals and Objectives» («Способ написания к целям и задачам руководства»). Джордж работал с компанией Washington Water Power Company в качестве бывшего директора по корпоративному планированию и консультанта, и предложил SMART метод как превентивный способ избежать подводных камней на этапе целеполагания.   

Как правильно создавать SMART-цели

S —  Specific. Конкретный

Конкретность цели — это то, насколько хорошо вы представляете свой желаемый результат. Возьмите за правило не смешивать несколько разных целей в одной формулировке. Одна задача (цель) = одна фраза.

Вы должны быть в состояния ответить на все сопутствующие вопросы, которые начинаются со слов «что», «зачем», «почему», «когда», «где». Избегайте «абстрактных формулировок», которые невозможно представить или описать цифрами. 

Вопросы, которые позволят вам быть конкретными в своей цели: 

  • Что: Чего именно я хочу достичь? 
  • Где и когда: Когда и где это должно произойти?
  • Почему: По какой причине и зачем именно это стало моей целью? Есть ли у меня альтернативные варианты?
  • Кто: Кто мне необходим для достижения этой цели? Кто заинтересован в достижении этой цели помимо меня?
  • Как: Знаю ли я, каким способом можно достичь поставленной цели?
  • Какой: Какие у меня есть барьеры, и что нужно сделать для того, чтобы избежать их?
  • Детали: Что еще мне необходимо учитывать или знать для достижения поставленной цели?

Ответы на перечисленные вопросы позволят вам быть уверенными в том, что вы представляете себе реальную картину и понимаете, как вам действовать дальше.

M — Measurable. Измеримый

Оцифровка цели позволит вам понимать ваш прогресс и производительность. В обратном случае у вас не будет возможности понимать свою эффективность, как на промежуточных этапах, так и в конце выделенного периода.

Для контроля цели вам нужно выбрать метрики (предпочтительно цифровые, но в иногда можно использовать и качественные),  которые позволят не только отслеживать цель, но и понимать, насколько она будет соответствовать вашим ожиданиям.  Если проект продолжительный, обозначьте промежуточные метрики. По ним вы сможете определять ваш успех.

Вопросы:

  • Как вы поймете, что достигли цели?
  • Что вы определите как главный показатель достижения цели (качественный или количественный)?
  • Какое значение или характеристика выбранного показателя станет подтверждением достижения цели? 
  • Данные для замера выбранной метрики уже существуют, или вам необходимо сначала разработать процесс сбора необходимых цифр? (настроить систему, провести соц. опрос, фокус-группу и т.д.)

A — Achievable or Attainable. Достижимый

Этот шаг в оценке цели является показателем того, что вы осознаете ее, а также критически и объективно  мыслите.

Достижимость вашей SMART цели может оказаться шагом, на котором придется задержаться, чтобы еще раз взвесить потенциал вашего замысла. Например, вы можете перепроверить, а возможно ли достичь вашей цели за тот срок, что вы себе выделяете?

Если критический  анализ показывает несоответствие ваших возможностей желаемому результату, это не значит, что от цели нужно отказываться. Значит, ее следует раздробить на более мелкие цели, каждая из которых будет иметь свой дедлайн и свои метрики успеха.

Достижимость цели напрямую влияет на мотивацию ответственного лица или команды. Чем менее достижимой кажется цель, тем меньше энтузиазма будет у команды, а это явно не то, к чему вы стремитесь.

Вопросы:

  • Если это бизнес-цель, то есть ли у вас необходимые ресурсы, возможности, люди и команда для достижения цели?
  • Есть ли у вас (и вашей компании) финансовые возможности для реализации цели?
  • Достаточно ли у вас в запасе времени?
  • Какие еще ресурсы и условия вам необходимы для достижения намеченного? Есть ли у вас к ним доступ? (место, оборудование, навыки, технологии и т. д.)

R — Relevant. Релевантный

Это шаг определяет, насколько важна выбранная задача для достижения сверхцели (личных целей, бизнес-целей, миссии).

 На этапе определения релевантности вашей цели, постарайтесь ответить на следующие вопросы:

  • Какую именно роль играет достижение данной задачи для целей, стоящих уровнем выше? Почему именно она?
  • Стоит ли эта цель тех усилий, которые вы на нее потратите?
  • Самое ли верное сейчас время для того, чтобы приступить к достижению выбранной цели?
  • Что произойдет, если вы откажетесь от этой цели в пользу другой?
  • Есть ли другие цели, которые могли бы принести больше пользы, чем текущая?

Если в ходе анализа релевантности вы понимаете, что роль данной цели преувеличена, и ее достижение мало на что влияет, вам стоит пересмотреть список целей. Возможно, вы выберете задачи, более важные для вашего бизнеса.

T — Time Bound. Ограниченный во времени

Постановка целей по  SMART обязательно требует привязки ко времени. Только наличие четкого расписания позволит вам и вашей команде двигаться слаженно, от этапа к этапу, так, чтобы в намеченный срок прийти к заветной финишной полосе.

Если цель не имеет ограничения по времени, то риск ее НЕ достижения остается высоким. Вам потребуется установить точку начала и дедлайн, тем самым определяя ограниченный временной интервал для достижения цели.  

Помимо отчетной даты, временные ограничения создают ощущение срочности и формируют у команды решимость завершить работу.

Вопросы:

  • Когда мы хотим достичь намеченной цели?
  • Когда мы приступим к реализации нашей цели?
  • Как часто у нас будут промежуточные этапы для сверки промежуточных результатов?
  • Готовы ли мы сейчас определить, какими должны быть промежуточные результаты? Будем ли мы понимать по ним наш прогресс?

При постановке SMART целей, вы должны быть готовы задавать себе много вопросов.   Ответы на них занимают время на этапе подготовки, но именно они гарантируют вам  и вашей команде уверенное понимание поставленных задач, и возможность достигать их четко и слаженно.

Примеры SMART и не-SMART целей:

Пример № 1: Экономия денег

Обычная цель: Начать экономить больше денег.
SMART цель: Хочу сэкономить 5000 $ за два ближайших года (или к такой-то дате).
Теперь цель конкретна и измерима, так как вы определили сумму и оцифровали результат, который должен получиться на выходе.  Эта цель ограничена по времени — вы выделили себе 2 года. Достижима ли эта цель, зависит от ваших текущих финансовых условий и вашего дохода. Если допустить, что с финансами все в порядке, то цель соответствует критериям смарт. 

Также необходимо проанализировать, является ли экономия средств самым правильным решением? Для этого нужно понимать причины, и знать вашу сверхцель. Например, вы хотите купить машину. В таком случае, хорошо было бы сравнить текущую цель с другими вариантами. Сумму на машину можно получить не только через экономию денег, но и через поиск более высокооплачиваемой работы. Что из этих двух вариантов подходит вам больше?
Предположим, что экономия является наиболее подходящим методом, тогда цель соответствует всем критериям SMART.

Пример #2:  Спорт

Обычная цель: Стать, как Брюс Ли.
Цель непонятна, неконкретна, не оцифрована и не имеет ограничения во времени. Что значит «быть, как Брюс Ли?». Столько же весить, иметь черный пояс, или двигаться как пантера? Предположим, что для нас это значит — уметь делать эффектные удары ногами в прыжке. 

SMART цель: через год занятий уметь делать удар с разворота в воздухе.

Теперь цель, как минимум, понятна. Не ясно насколько она важна (релевантна). На этот вопрос сможет ответить только сам герой, будучи в ясном уме и трезвой памяти. Цель измерима качественной характеристикой, а не количественной. Цель имеет срок и она, скорее всего, достижима, при условии регулярных тренировок и подходящей физической подготовки.  

Пример #3:  Учеба

Обычная цель: Подготовиться к экзамену. 
SMART-цель: Сдать экзамен по экономике на 5 баллов (по 5-балльной шкале). 

С самого начала эта цель является SMART. Она, безусловно, конкретна и измерима. Она привязана к определенному времени, так как экзамен назначен на конкретную дату в прогнозируемом будущем. Также, мы сразу допускаем, что она достижима и важна.

Как видите, иногда цели не соответствуют критериям SMART и должны быть изменены. В то же время, мы часто интуитивно формулируем цели правильно, так как заинтересованы в их достижении.

Скачивайте бесплатные шаблоны для постановки SMART целей в Google Sheet, PDF, Excel.

Шаблон для SMART целей в PDF — Скачать для печати.

Шаблон для SMART целей в Excel — Скачать для работы оффлайн.

Шаблон для SMART целей в Google Sheets — Перейти, чтобы скопировать на свой Google Disk.

Спасибо за то, что обращаетесь к нам за информацией! Если вы посчитали этот материал полезным, мы будем рады лайку или вашему комментарию.

Как правильно ставить SMART-цели, развивая проект

Не забывайте записывать их.

  • Постарайтесь быть конкретнее в том, что хотите сделать.
  • Определите, чего вы ожидаете от остальных.
  • Меньше употребляйте общие слова и используйте глаголы действия.
  • Будьте осторожны с деталями. Например, ваш опытный коллега нуждается в меньшем количестве деталей по сравнению с новичком.

Включите в ваши задачи ответы на конкретные вопросы: кто, что, когда, где, который и почему.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта с интервалом в три дня.

  • Определите, какие показатели вы будете использовать для понимания соответствия своей цели.
  • Выделите конкретные сроки, по которым можно измерить прогресс.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей для блога сайта, каждая из которых привлечет до 1000 читателей в день.

  • Подумайте о том, есть ли у вас необходимые инструменты и навыки для достижения цели.
  • Убедитесь, что достижение этой задачи находится в пределах ваших возможностей.
  • Проверьте все неконтролируемые факторы, если такие есть.

Неправильная цель: поручить маркетологу написать пять статей в блог.

Правильная цель: поручить написание пяти текстов в блог копирайтеру.

  • Проанализируйте, является ли цель практичной и ориентированной на конкретные результаты.
  • Проверьте, имеет ли она отношение к вашим навыкам и квалификации.

Неправильная цель: важен сам факт написания статей в блог, качество и ценность не имеют значения.

Правильная цель: необходимо написать такие статьи, которые увеличат трафик и конверсию.

  • Укажите срок, когда задача должна быть завершена.
  • Установите сроки, используя дни, месяцы, кварталы.

Неправильная цель: создать несколько статей для публикации в блоге сайта.

Правильная цель: подготовить пять образовательных статей, которые будут опубликованы в блоге сайта до 1 июля 2017 года.

Этот 5-уровневый процесс не ограничен конкретной последовательностью. Вы можете использовать пять шагов в любом порядке. MATRS или TRASM — это не имеет значения. Самая важная часть процесса — определить методы измерения.

Простой пример составления SMART-цели

Независимо от того, определяете ли вы цели для бизнеса или личной жизни, просто запишите их и следуйте им.

Вы можете записать цели вот в таком виде:

SMART-цель для_____________________________________________

До ____/____/____,

___________________________________________________________будет/получится,

___________________________________________________________ [когда и где],

___________________________________________________________ [кто/что, включая цифры],

___________________________________________________________ [как и почему].

SMART. Учимся формулировать цель – Портал ПроКоучинг

Не знаете, с какой стороны подойти к решению своей проблемы? Как приступить к достижению цели?

Тогда просмартируйте ее и многое станет куда более понятным и простым. Сегодня поговорим о том, как правильно ставить цели по СМАРТ.

Многим из вас знакомо понятие SMART. Рабочие задачи принято ставить именно в соответствии с этой технологией. Иногда от строгого следования СМАРТ-у они становятся даже смешными.

Но это не умаляет полезность самой технологии.

Попробуем?

SMART – это аббревиатура, 5 признаков поставленной цели:

Specific — конкретная;
Measurable — измеримая;
Achievable — достижимая;
Realistiс — реалистичная; второй вариант Relevant – релевантная, соотносимая с другими задачами
Timed — определенная по времени

Итак, давайте разберем всё по-порядку.

S — Конкретная. Цель должна быть четкой, конкретной. Что это значит? Регулярно посещать спортзал – цель неконкретная. Посещать тренажерный зал (а еще лучше определить вид спорта – бассейн, занятия йогой или аэробикой) 2 раза в неделю по полтора часа – цель конкретная. И не забываем о том, что цель должна быть сформулирована в позитиве. Перестать есть сладкое – это не цель. Весить 55 кг – это цель.

M — Измеримая. Поставленная вами цель должна иметь измеримые результаты . Выучить иностранный язык – неизмеримая цель. Выучить Х слов, сдать сертификационный тест и т.п. – цели конкретные и измеримые. Когда сложно понять, чем измерить результат, избегайте формулировок «Я пойму по своим ощущениям». Ощущения – вещь субъективная, и вы можете остановиться, так и не достигнув цели, или продолжать вечный бой с тенью. Если совсем сложно придумать измеримую цель, используем шкалирование:

Оцените от 1 до 10, на сколько вы сейчас приближены к своей цели (знаю язык на 3 из 10).
Оцените от 1 до 10, сколько баллов вы хотите получить, чтобы считать свою цель достигнутой (хочу знать язык на 7 из 10).
Как вы узнаете, что достигли этого результата (смогу писать письма без словаря/ смогу поддержать беседу с иностранцем на туристические, бытовые темы/ смогу читать художественную или профессиональную литературу без словаря).

Формулировка должна стать такой, чтобы любой прочитавший ее человек понял ее одинаково.

А — Достижимая. Вы должны иметь возможности достичь поставленной цели, хотя бы в потенциале. У вас должны быть ресурсы(внешние и внутренние) для ее достижения, либо вы должны быть способны эти ресурсы обрести. Осмотрите свои резервы и ресурсы. Что у вас уже есть, что необходимо приобрести еще?

R — Реалистичная/Релевантная. Необходимо оценить собственные возможности к достижению поставленной цели. Напишите, что у Вас есть для достижения своей цели и чего на данный момент Вам не хватает. Также ваша цель должна согласовываться с другими Вашими жизненными целями, не противоречить им. Например, поставив цель вставать раньше, вам придется и ложиться раньше для того, чтобы высыпаться, или искать другие возможности для полного восстановления своих сил.

Т — Определенная по времени. Должны быть четко поставлены сроки достижения цели. Для кого-то этот пункт окажется самым сложным – ставим своей цели конкретный срок исполнения. Когда я хочу достичь этой цели? Какой это будет год, месяц, день? Не бойтесь помечтать, наш мозг уже знает ответы на все вопросы. И не забывайте, что цель, не определенная во времени, всего лишь мечта!

Дополнительно проверяем экологичность своей цели – как другие люди отнесутся к достижению вами этой цели? Кому она может не понравиться? Как это может повлиять на достижение вашей цели?

Проделав смартирование, посмотрите, что у вас получилось – какой самый первый и самый легкий шаг на пути к своей цели вы можете сделать уже сегодня?

SMART — самая известная система постановки целей. Однако существуют альтернативные системы, например, система КОНЭЦ. О том, как ее использовать, читайте в нашем журнале «Все(м) о коучинге».

Также рекомендуем ознакомиться с техникой «Как правильно ставить личные цели»

P.S. Легче рассказать, как поставить цель по СМАРТ, чем сделать это. Не так ли?

Что такое умные цели и задачи?

Что такое умные цели?

SMART — это критерий постановки целей, который помогает повысить вероятность достижения целей участниками команды. Помощь участникам команды в постановке и достижении целей является одним из лучших способов поддерживать высокий уровень мотивации, обеспечивать постоянную обратную связь и объединять индивидуальные рабочие задачи с более широкими задачами организации.  Узнайте все, что нужно, об умных целях из нашего подробного руководства, которое начинается с определения термина «умные цели».

Определение умных целей

Что именно означает термин «умные цели»? SMART (англ. «умный») — это аббревиатура, обозначающая ряд принципов, которые используются в бизнесе для оптимизации постановки целей, в частности, в управлении проектами, рекламных кампаниях, управлении эффективностью и личностном развитии. Итак, что стоит за этой аббревиатурой? Следует отметить, что в разных источниках это сочетание букв может расшифровываться по-разному, в связи с чем вы можете заметить некоторые расхождения между разными вариантами значения аббревиатуры «SMART». Тем не менее, как правило, критерии умных целей обычно таковы:

  • Конкретность: общих целей недостаточно. Напротив, вы должны конкретно и однозначно определять то, чего требуется достичь. Подумайте о вопросительных словах на букву «w»: who (кто), what (что), when (когда), which (какой) и why (почему). Кто должен участвовать? Чего вы хотите достичь? Когда это нужно сделать? Какие условия или требования имеют место? Почему вы ставите эту цель? Не бойтесь максимально подробных ответов на эти вопросы.
  • Измеримость: необходимо использовать конкретные критерии для оценки прогресса в достижении поставленной цели. При постановке измеримой цели следует продумать систему показателей, которые будут использоваться, и основные этапы достижения контрольных целей.
  • Достижимость: может ли цель быть достигнута? Проанализируйте реальность достижения поставленной цели, сопоставив время, усилия и затраты с ожидаемыми результатами, а также иными приоритетными задачами бизнеса. Необходимо также подумать о том, что потребуется для достижения поставленной цели и имеются ли в вашем распоряжении необходимые инструменты или навыки. Если нет, то насколько сложно будет их приобрести? Постановка амбициозных целей не обязательно является ошибочной, но при отсутствии реалистичной надежды на их достижение, возможно, есть смысл пересмотреть такие цели.
  • Уместность: необходимо также проанализировать уместность поставленной цели в более широких рамках организации. Например, если вам поручили научиться работать в новой программе для бухгалтерского учета, следует проанализировать актуальность данной программы для вашей работы и компании в целом. Аналогичным образом при запуске новой линейки продуктов следует проанализировать, насколько это соответствует стратегическим целям компании.
  • Ограниченность во времени: время — это все. Вы должны определить планируемый срок и задать конкретные вопросы по поводу того, что именно должно быть достигнуто к этому сроку. Сроки должны быть реалистичными и гибкими. Хотя чувство безотлагательности имеет важное значение, превращение постановки целей в аврал вряд ли пойдет на пользу сотрудникам и компании в целом.

Читая материалы по методике постановки умных целей, вы можете столкнуться с термином «SMARTER». Методика SMARTER  — это просто дополнение к методике умных целей (SMART) с добавлением в конце первых букв двух слов: evaluate (оценка) и readjust (корректировка). Иными словами, добавление этих двух букв означает еще и возможность анализа и усовершенствования методики умных целей для максимально эффективного использования преимуществ данного процесса. Постоянно анализируйте поставленные цели и корректируйте их в случае регулярного выявления проблем.

В чем заключаются преимущества методики умных целей?

Методика умных задач обеспечивает соблюдение таких важных принципов процесса постановки целей, как четкость и определение приоритетов. В конечном итоге непонятные цели без четкого плана действий легко игнорировать, в то время как конкретные цели, скорее всего, будут восприниматься серьезно.

Методика умных целей обеспечивает необходимую основу для анализа важности целей и помогает понять, как нужно действовать для их достижения. Помимо этого, следует учитывать, что методику постановки умных целей легко понять и ее внедрение не требует каких-то дорогих решений. Это означает, что ее преимуществами может воспользоваться практически любая организация, от глобальных титанов и энергичных стартапов до маленьких семейных магазинчиков.

Методика умных целей гарантирует успешное достижение поставленных целей. Поэтому если вы хотите внедрить новый способ постановки целей для своей организации, методика умных целей может стать эффективным и экономичным решением. Измеримость является одним из ключевых моментов процесса, поскольку предоставляет возможность удобно его контролировать. В итоге методика умных задач дает возможность понять, в каких случаях поставленные цели не были достигнуты. Следовательно, вы можете оперативно реагировать и вносить необходимые корректировки в случаях, когда цель рискует стать недостижимой.

Как лучше всего использовать методику умных задач?

В бизнесе методика умных целей часто используется для повышения эффективности. В аттестации персонала методика постановки умных целей используется для формулировки и достижения целей. Приведем несколько примеров использования методики умных целей для наглядности.

Пример № 1. Увеличение посещаемости сайта на 20% к концу года

Задача увеличения посещаемости сайта может существенно повлиять на результаты бизнеса, поскольку ее решение позволяет установить контакты с большим числом клиентов и расширить круг потенциальных покупателей.

  • Конкретность: увеличить посещаемость сайта не менее чем на 20% к концу года.
  • Измеримость: использование стандартных счетчиков веб-трафика типа Google Analytics обеспечивает возможность количественной оценки результатов на регулярной основе.
  • Достижимость: благодаря инструментам и методам цифрового маркетинга, с которыми ваша команда уже знакома, эта цель может быть достигнута, если ей будет отдан приоритет по сравнению с другими целями компании.
  • Уместность: увеличение трафика будет способствовать росту оборотов и расширению охвата аудитории.
  • Ограниченность во времени: цель должна быть достигнута к концу года с ежемесячным контролем достигнутых результатов.
Пример № 2. Погашение задолженности в размере $20 000 за 24 месяца

Постановка финансовых целей является отличным способом управлять финансами. Если вы хотите внедрить методику постановки умных целей в процесс финансового менеджмента, хорошим началом для этого может стать погашение задолженности компании.

  • Конкретность: погасить задолженность компании в размере $20 000 долларов.
  • Измеримость: выполнять мониторинг прогресса с помощью инструментов бухгалтерского учета с анализом и контролем результатов на ежемесячной или еженедельной основе.
  • Достижимость: при оптимизации дебиторской задолженности и своевременном поступлении оплаты от поставщиков в полном объеме сумма $20 000 представляется достижимой.
  • Уместность: погашение задолженности компании обеспечит оптимальное финансовое положение и предоставит средства, которые необходимы для стимулирования роста и приобретения новых активов.
  • Ограниченность во времени: с временными рамками в 24 месяца можно установить ежеквартальный контроль достигнутых результатов.
Пример № 3. Освоение бухгалтерской программы за полгода

Еще одним примером методики умных целей может служить освоение сотрудниками конкретного программного обеспечения типа Salesforce для повышения производительности труда.

  • Конкретность: улучшить владение программой Salesforce, продемонстрировав реальный прогресс при очередной аттестации.
  • Измеримость: на дату очередной аттестации сотрудники должны продемонстрировать знание основных функций Salesforce. Они также должны подтвердить достигнутые результаты соответствующими сертификатами.
  • Достижимость: при еженедельном выделении времени и взаимодействии с коллегами улучшение навыков работы с Salesforce является достижимой целью.
  • Уместность: использование Salesforce уже является важной частью работы. Улучшая свои навыки, сотрудники смогут оказывать более эффективную поддержку своим коллегам и гарантировать самим себе возможность длительной и плодотворной работы в компании.
  • Ограниченность во времени: к концу установленного полугодового срока сотрудники должны освоить Salesforce в таком объеме, который позволит им тратить намного меньше времени на работу в этой программе.

Какие инструменты лучше всего подходят для методики постановки умных целей?

Существует много инструментов и стратегий, которые можно использовать для постановки, отслеживания и достижения целей по методике умных задач. Вы можете начать с создания в Dropbox эффективных шаблонов графиков работы для контроля сотрудников и управления их прогрессом. Составляйте списки заданий, обменивайтесь идеями с сотрудниками и следите за соблюдением запланированных сроков выполнения умных задач.

Dropbox также предлагает возможность использования шаблона для планирования проектов, который поможет обеспечить скоординированную работу всех сотрудников. Это удобный способ управления всем процессом постановки умных целей. Наша платформа упрощает задачу держать сотрудников в курсе всех событий, от постановки целей и составления графиков работы до добавления вопросов, требующих решения и получения обратной связи.

Методика умных целей — это эффективный, простой и экономичный способ постановки целей и задач в компании. Независимо от того, что вам нужно, — достичь совершенно конкретной цели, например увеличения доли на рынке на 5% к концу года, или найти более надежный способ проведения аттестации персонала, — методика постановки умных целей может стать идеальным решением.

Эффективные SMART-цели для маркетологов


Для того чтобы добиться успехов в любой области необходим правильный подбор и грамотная постановка целей.


Современным подходом к постановке работающих целей является технология SMART, где каждая буква является расшифровкой ключевых понятий. В переводе с английского расшифровка звучит так: конкретный, измеримый, достижимый, значимый, ограниченный по времени. Само слово “smart” переводится как “умный”.


SMART-цели для маркетолога – это определенные задачи, которые необходимо решить за конкретный период времени. Как правило, такие цели устанавливаются совместно с руководством и находятся под его контролем.

Как писать умные цели


Любая SMART-задача должна иметь пять основных признаков. В этом случае она принесет отличный результат. Вот что означает каждая характеристика:


Конкретные


Когда речь идет о маркетинге, в ход идут конкретные термины и понятия. Поэтому специалисту стоит выбрать конкретную сферу или цель (например, число новых посетителей сайта), а также других участников работы и усилия, которые они смогут приложить для достижения поставленной задачи.


Конкретная SMART-цель звучит как “Нарастить трафик корпоративного сайта с социальных сетей”. В ней всегда четко отражено то, над чем будет проводиться работа.


Измеримые


Эффективность достижения умной цели должна оцениваться количественно. Чтобы получить количественный результат необходимо установить какое-то определенное число.


Теперь цель будет звучать как “Нарастить трафик корпоративного сайта с социальных сетей на 30% в месяц”.


Достижимые


Убедитесь, что цель, которую вы хотите выполнить, реально достижима. В примере с увеличением трафика можно постепенно увеличивать его объем, а не пытаться сразу повысить его на все 30%. Исходить при этом необходимо только из собственных аналитических данных.


Новая постановка цели звучит как “Нарастить трафик корпоративного сайта с социальных сетей на 10-15% в месяц”.


Значимые


Такие цели должны совпадать с целями компании и соответствовать актуальным тенденциям всей отрасли. Анализируйте потребности компании и старайтесь выстраивать такие цели, которые будут соответствовать интересам бизнеса.


Если при расчете прироста аудитории компания всегда опиралась на поисковый трафик, используйте для своей цели именно этот показатель.


Цель – “Нарастить поисковый трафик корпоративного сайта на 10-15% в месяц”.


Ограниченные по времени


SMART-система предусматривает достижение целей за определенный период времени. Только цели, которые достигались не слишком длительный период времени, могут считаться успешными.

Теперь SMART-цель будет выглядеть как “Нарастить
поисковый трафик корпоративного сайта на 10-15% в месяц в течение следующих
пяти месяцев”.

SmartTask | Эксклюзивное предложение от AppSumo

SmartTask упрощает общение, информацию и управление проектами на одной платформе.

SmartTask – это не просто еще один инструмент для управления проектами, это кардинальное изменение правил игры.

Эта универсальная платформа – самый простой способ совместной работы, с простым интерфейсом, который позволяет иметь ясное представление о том, какой член команды что делает и когда .

SmartTask понимает, что разные команды имеют разные цели, что позволяет использовать вид интерфейса, который лучше всего подходит для вашей работы .

Независимо от того, управляете ли вы специальными задачами или контролируете проект, который проходит через несколько этапов, у каждого есть свое представление. ( Видите! Видите! )

А поскольку управление временем имеет важное значение для всего вашего рабочего процесса, вы можете отслеживать все свои встречи и сроки, используя представление календаря .

Выберите вид, который наиболее подходит для достижения целей вашей команды: из списка задач, доски или шкалы времени.

Поскольку управление вашей работой не должно быть еще одним источником работы, SmartTask поможет вам собрать все ваши «утки» (или проекты) подряд – и сохранить их там.

Функция «Портфолио» позволяет вам иметь возможность видеть все незавершенные проекты и их прогнозируемые даты завершения .

Поговорим о большой перспективе!

Просматривайте несколько проектов в одном окне с указанием их статусов и предполагаемых дат завершения.

С помощью функции «Воронка продаж» можно легко отслеживать запросы по всей воронке продаж .

Вы можете прикрепить контакты , чтобы вы всегда были в курсе взаимодействия с клиентом.

SmartTask сохраняет всю историю общения , поддерживая синхронизацию вашей команды, когда дело доходит до того, что произошло до сих пор, а также следующих действий.

Лучше всего то, что аналитика SmartTask CRM отслеживает количество потенциальных клиентов на разных этапах каждой продажи .

Вы также можете анализировать эффективность вашей команды с течением времени (на всякий случай, если вы хотите следить за MVP своей команды).

Функция «Воронка продаж» позволяет отслеживать запросы на разных этапах каждой продажи.

SmartTask также позволяет настраивать рабочий процесс, чтобы вы могли максимизировать продуктивность своей команды, не увязая в жестких шаблонах.

Custom Fields позволяет вам предоставить дополнительную информацию по каждой задаче, а отслеживать вашу работу в соответствии с конкретными потребностями вашей команды .

Когда у вас есть все детали для ваших задач, Custom Charts помогает визуально анализировать все ваши данные , будь то столбчатые, линейные или круговые диаграммы!

С легкостью начните видеовстречу со своей командой или гостями из режима задач и чата.

SmartTask – это не только умная книга, но и умная улица.

Наряду с отслеживанием выполненных задач, SmartTask также контролирует качество работы .

Используя очки кармы, члена команды могут вознаграждать друг друга за хорошо выполненную работу .

Когда пришло время проверить чью-то производительность, SmartTask может проанализировать качественные и количественные данные для более целостной оценки ( в отличие от SAT … ).

Используя функцию Karma Points, коллеги могут оценивать производительность друг друга и улучшать оценки.

Хранить важные вещи в разных местах – вот как вы их теряете ( см .: как мой телефон оказался в холодильнике ).

Вместо того, чтобы постоянно переключаться между разными платформами, почему бы не повысить продуктивность вашей команды и не оптимизировать внутренние процессы?

SmartTask – это универсальный инструмент для управления работой, который заботится о мелочах, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Получите пожизненный доступ к SmartTask уже сегодня!

П.С. Узнайте, как использовать SmartTask как профессионал, посмотрев повтор нашего обучающего вебинара здесь: Повтор вебинара !

Связанные сообщения в блоге:

Что такое SMART в управлении проектами?

SMART относится к критериям для определения целей и задач проекта, а именно, что эти цели являются: конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными к срокам. Идея состоит в том, что каждая цель проекта должна соответствовать критериям SMART, чтобы быть эффективной. Следовательно, при планировании целей проекта каждая из них должна быть:

  1. Конкретная: цель должна быть нацелена на конкретную область улучшения или отвечать конкретной потребности.
  2. Измеримость: цель должна быть измеримой или, по крайней мере, допускать измеримый прогресс.
  3. Достижимо: цель должна быть реалистичной, исходя из имеющихся ресурсов и существующих ограничений.
  4. Релевантно: цель должна соответствовать другим бизнес-целям, чтобы считаться стоящей.
  5. Ограничение по времени: цель должна иметь крайний срок или определенный конец.
Особый

Цель должна быть нацелена на конкретную область улучшения или отвечать конкретной потребности. Поскольку это первый шаг в процессе достижения цели SMART, важно быть максимально ясным. Обратите внимание на разницу между «Я приготовлю обед» и «Я использую пшеничный тост, арахисовое масло и клубничное варенье, чтобы приготовить себе вкусный бутерброд». Видите, насколько это конкретно? Этот пример также иллюстрирует важность выбора слов.Вы не только замечаете, какие ингредиенты или инструменты будут использоваться для достижения конечного результата, но и формулируете, кому это выгодно. Подобные детали окрашивают описание вашей цели, облегчая для соавторов визуализацию и согласование намерений.

Измеримый

Цель должна быть измеримой или, по крайней мере, допускать измеримый прогресс. На этом этапе вы выберете, какие у вас есть маркеры прогресса или ключевые показатели эффективности проекта и как вы будете их измерять. Это может означать использование правильных инструментов или реструктуризацию ваших ключевых показателей эффективности так, чтобы их можно было легко отслеживать.Вам также нужно будет определить, кто отвечает за измерение вашего прогресса, когда эти измерения будут проводиться и где будет передаваться информация.

Достижимо

Цель должна быть реалистичной, исходя из имеющихся ресурсов и существующих ограничений. Типичные ограничения проекта включают пропускную способность группы, бюджеты и сроки. Руководителям проектов следует обратиться к данным из аналогичных проектов, которые они выполняли в прошлом, чтобы понять, что фактически достижимо на этот раз.

Релевантно

Чтобы цель считалась стоящей, она должна соответствовать другим бизнес-целям.Вы также можете разбить цель проекта на более мелкие, равнозначные цели, которые позволят сосредоточить всю команду. Старайтесь устранять нерелевантные цели и подцели, чтобы значительно сэкономить время.

С ограничением по времени

У цели должен быть крайний срок или определенный конец. Это может быть измерено в часах и минутах, в рабочих днях или годах в зависимости от объема проекта. Получите отзывы от основных заинтересованных сторон об их ожидаемых сроках. Сравните это с мнением ключевых членов команды, которые четко понимают, сколько времени потребуется для выполнения каждого типа задачи.

Вы можете записать свои цели SMART и поделиться ими со своей командой, используя общий документ или шаблон OKR. Шаблон OKR позволяет вам определять, строить, обсуждать, отслеживать и оценивать цели как для команд, так и для отдельных лиц в любом конкретном проекте.

Обзор SmartTask и пожизненная сделка

9
Общий счет

Онлайн-решение для управления задачами и совместной работы, позволяющее командам отслеживать свой прогресс.

Удобство для пользователя (начало работы)

6.5

Поддержка и помощь клиентам

7

Преимущества и ограничения сделок

6.5

ПРОФИ

  • Управление задачами
  • Управление проектами
  • CRM
  • Сотрудничество в команде

Добавьте свой отзыв