Восстановление утраченных социальных связей и качеств личности: 41. Основным средством исправления осужденных не является:

Posted on by alexxlab

Содержание

41. Основным средством исправления осужденных не является:

  1. Труд

  2. Обучение

  3. Общение
    т.
    к все
    другие явлся средствами исправления
    Основными средствами исправления и
    перевоспитания     осужденных являются режим
    отбывания наказания, труд, воспитательная
    работа с лицами, отбывающими
    наказание, обучение.
    Т.
    к. коллектив осужденных это общность
    закрытого типа, характеризуется большим
    разнообразием людей, которые отличаются
    по национальному, возрастному,
    профессиональному признакам, но и по
    степени аморальности, педагогической
    запущенности. Отношения делятся на
    официальные и не официальные отношения.
    Также делятся на группы

  4. Режим

42. Восстановление утраченных социальных связей и качеств личности, необходимых для нормальной жизнедеятельности в обществе называется:

  1. Реабилитация

  2. Социализация

  3. Адаптация

  4. Ресоциализация
    Исправительная
    (пенитенциарная – от лат. “poenitentiarius”
    – покаянный, исправляемый) психология
    изучает психологические основы
    ресоциализации – восстановления
    утраченных социальных связей и качеств
    личности, необходимых для нормальной
    жизнедеятельности в обществе.
    Ресоциализация личности осужденных
    связана, прежде всего, с их ценностной
    переориентацией, формированием у них
    механизма социально-положительного
    целеполагания, отработкой у личности
    прочных стереотипов социально-положительного
    поведения

43. Функциями профессионального общения являются:

  1. Познавательная,
    организационная, потребительная

  2. Вербальная,
    производственная, образовательная

  3. Воспитательная,
    практическая, распределительная

  4. Коммуникативная,
    интерактивная, перцептивная
    т.к. В
    структуре
    общения юриста выделяются три его
    непременные составные части:
    1)
    коммуникативная сторона, состоящая в
    обмене информацией
    2) перцептивная
    сторона, т. е. процесс взаимного
    восприятия, познания субъектов общения
    и установления на этой основе
    взаимопонимания между ними;
    3)
    интерактивная сторона, заключающаяся
    в организации взаимодействия, совместных
    действий (деятельности) партнеров
    общения.

44.Стратегии поведения в конфликтных ситуациях изучал:

      1. К.
        Томас К.У. Томасом были разработаны
        основные наиболее приемлемые стратегии
        поведения в конфликтной ситуации. Они
        указывают, что существуют пять основных
        стилей поведения при конфликте:
        приспособление, компромисс,
        сотрудничество, игнорирование,
        соперничество или конкуренция. Стиль
        поведения в конкретном конфликте,
        указывают они, определяется той мерой,
        в которой вы хотите удовлетворить
        собственные интересы, действуя при
        этом пассивно или активно, и интересы
        другой стороны, действуя совместно
        или индивидуально.

      2. А. Адлер

C.
В. В. Романов

D.
Г. Олпорт

Центр социальной адаптации | Крымский Республиканский центр социальных служб для семьи, детей и молодежи

 СОГЛАСНО УСТАВУ

ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

«ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ»

 

 Основные задачи Центра:

  • создание условий для социальной реабилитации и адаптации лиц из числа зависимых от психоактивных веществ, находящихся в трудной жизненной ситуации, представителей уязвимых групп населения, в т.ч. живущих с ВИЧ, членов их семей, разработка и осуществление мероприятий, направленных на восстановление их физического, психического, духовного и социального здоровья, восстановления личности с целью соблюдения здорового образа жизни и дальнейшей интеграции в общество;
  • проведение социально-профилактической и информационной работы среди населения с цельюснижения наркотизации, предупреждения распространения ВИЧ-инфекции и других социально-опасных заболеваний в подростковой и молодёжной среде.

 

Центр в соответствии с возложенными на него задачами:

 

Предоставляет получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей следующие виды социальных услуг:

  • услуги по социальной реабилитации и адаптации – комплекс мер, направленных на повышение уровня функциональных возможностей зависимых от психоактивных веществ в быту и социуме, восстановление личных качеств, разрушенных или утраченных социальных и общественных связей и отношений, утраченных вследствие употребления наркотиков, психотропных веществ или алкоголя.
  • социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
  • – предоставляет для проживания койко-место с комплектом постельных принадлежностей;
  • – обеспечивает питанием лиц, которые в нем находятся;
  • социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья, осуществления оздоровительных мероприятий, предоставления, в случае необходимости, первой доврачебной помощи;
  • социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием телефона доверия;
  • социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание педагогической помощи семье в воспитании детей;
  • социально-трудовые, направленные на приобретение трудовых навыков, оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
  • социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
  • услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности;
  • срочные социальные услуги (обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов; обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости; содействие в получении временного жилого помещения; содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей; иные срочные социальные услуг

Проводит информационно-просветительские и профилактические мероприятия среди общего населения, детей, молодежи, представителей уязвимых групп с целью предупреждения случаев инфицирования ВИЧ, распространения зависимости от психоактивных веществ.

Осуществляет социальный патронаж семей и отдельных граждан, нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;

 

Центр предоставляет социальные услуги:

  • лицам зависимых от психоактивных веществ :

(мужчинам и женщинам, матерям с одновременным пребыванием с ними их малолетних детей),

  • представителям уязвимых групп населения, в т.ч. живущим с ВИЧ,

членам их семей, ВИЧ-инфицированным детям и их родителям,

лицам, которые их заменяют (в том числе с неопределенным статусом, рожденным ВИЧ-инфицированными матерями).

 

 

Центр состоит из двух отделений:

 

  • Отделение комплексной социальной реабилитации и адаптации для мужчин;
  • Отделение комплексной социальной реабилитации и адаптации для женщин и детей;

 

Социальные услуги предоставляются их получателям в стационарной форме с круглосуточным проживанием, полустационарной форме с дневным или вечерним пребыванием, при необходимости осуществляются в форме социального обслуживания на дому.

 Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания предоставляются бесплатно:

  • несовершеннолетним детям;
  • лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
  • иным категориям граждан, за исключением лиц, находящихся в терминальной стадии заболеваний.
ЗАЧИСЛЕНИЕ В ЦЕНТР И СОДЕРЖАНИЕ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ.
 

 Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, исполнительно-распорядительных органов муниципальных образований Республики Крым, общественных объединений непосредственно в Уполномоченный орган, либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия.

 

Зачисление в Центр осуществляется согласно приказу директора Центра на основании заявления совершеннолетнего дееспособного лица добровольно обратившегося в Центр за помощью, одного из родителей ребенка или лица, которое их заменяет, при наличии документа, удостоверяющего личность и медицинской справки о состоянии здоровья. На каждое лицо оформляется личное дело, заполняется персональная карточка учета социальной работы, вносится запись в журнал учета обратившихся граждан, разрабатывается индивидуальная программа социальной реабилитации и адаптации.

 При приеме в Центр производится первичное оценивание специалистами необходимости предоставления социальных услуг заявителю и медицинский осмотр. Ценные вещи, предметы  представляющие опасность для жизни и здоровья, содержащие психоактивные вещества, медикаменты,  принимаются на хранение или передаются родителям или лицам, их заменяющим.

 Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между Центром и получателем социальных услуг или его законным представителем.

 В Центр не принимаются лица:

  • находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • с симптомами болезни в острый период или в период обострения хронических заболеваний (в том числе психических), хронического заболевания в стадии декомпенсации, активного туберкулеза, коросты, педикулеза, в случае нахождения получателя социальных услуг в контакте с инфекционным больным.

 Получатели социальных услуг находятся в Центре в течение времени, необходимого для оказания им качественной комплексной помощи по социальной реабилитации и адаптации. Конкретные  виды, состав, формы, объемы и сроки проведения реабилитационных и адаптационных мероприятий определяются самостоятельно Центром на основании утвержденных программ социальной реабилитации и адаптации, отчетов о проведенной социальной работе и выводов социально-психолого-педагогического совета Центра.

 Отчисление лица из Центра осуществляется в соответствии с приказом директора Центра:

  • в случае предоставления соответствующего заявления совершеннолетнего дееспособного лица, обратившегося в Центр, или одним из родителей ребенка или лицом, которое их заменяет;
  • после завершения индивидуальной программы социальной реабилитации и адаптации;
  • в случае нарушения получателями социальных услуг установленных правил внутреннего распорядка Центра;
  • если лицо не посещает Центр в течение длительного времени без уважительных причин.

Права и обязанности получателя социальных услуг определяются действующим законодательством Российской Федерации и договором о предоставлении социальных услуг, заключенного с Центром.

 Предельный срок проживания лица в Центре составляет 3 года.

Программа “Перспектива” 

http://csa-rk.ru/2018/07/09/%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C7-%D0%BF%D0%B5%D1%80…

http://csa-rk.ru/2018/07/08/%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C6-%D0%BF%D0%B5%D1%80…

К нормальной жизни возвращается один из десяти воспитанников Центра социальной адаптации. И это — много

ТАКОЙ ПРАКТИКИ – ЧТОБЫ ДЕТИ НАХОДИЛИСЬ ВМЕСТЕ С МАМАМИ ВО ВРЕМЯ РЕАБИЛИТАЦИОННОГО ПРОЦЕССА – НЕТ ПОЧТИ НИГДЕ В РОССИИ. ФОТО: АЛЕКСАНДР МАЩЕНКО.

22 марта 2018 г. в Государственном бюджетном учреждении Республики Крым «Центр социальной адаптации» для студентов психологов-магистров Таврической академии ФГАОУ ВО «КФУ им. В.И. Вернадского», в рамках повышения знаний об аддиктивном поведении и формирования практических навыков взаимодействия с алко-, наркозависимыми, прошел семинар-практикум на тему «Психология девиантного и аддиктивного поведения».  
Основной целью и задачей прошедшего мероприятия было научить студентов Академии отделять личностные особенности от проявлений болезни, знакомство со спецификой работы и практическими моментами работы с аддиктивными личностями. 
Специалистам, работающим с аддиктивной личностью, важно осознавать – химическая зависимость принципиально неизлечима в том смысле, что зависимый никогда не вернётся на исходную позицию (позицию независимого человека) в своём отношении к привычному психоактивному веществу (ПАВ), будь то алкоголь или наркотики. По этой причине любое употребление спиртного или наркотических препаратов (даже в минимальном количестве) неминуемо ведёт к «срыву». У зависимого, прошедшего курс лечения, есть лишь один путь избежать рецидива заболевания – полный отказ от алкоголя и наркотиков в течение всей жизни! 
Совершенно очевидно, что для выполнения этого требования недостаточно просто принимать таблетки и убеждать себя в необходимости соблюдать режим трезвости. Для того чтобы зависимый смог реально исключить из своей жизни алкоголь и наркотики, ему необходимо полностью пересмотреть отношение к собственной жизни, произвести глобальную переоценку личностных ценностей, научиться мыслить по-новому (свободно), принимать на себя ответственность за свои поступки, начать заново испытывать чувства и эмоции, притупленные в период употребления ПАВ.  
Аддиктивная личность смотрит на других людей как на источник опасности или наслаждения, она переживает собственные побуждения как неотложные и неумолимые, откладывание реализации которых или замена чем-либо другим немыслимы. Удовлетворение побуждений ведет к состоянию пресыщения, но не к переживанию счастья и самоуважения. Аддиктивная личность ориентирована на сиюминутное удовольствие. Она может украсть потому, что в данный момент не имеет с собой денег или просто не хочет утруждать себя получением желаемого законным способом. От асоциальных действий не удерживает и угроза наказания. Импульсивности в удовлетворении потребностей сопутствуют приступы агрессивности в ситуациях фрустрации. Из-за отсутствия эмпатии, их агрессивным реакциям свойственны жестокость, даже садизм. Аддиктивные индивиды могут только брать от других, но ничем не хотят жертвовать, и это порождает семейные неурядицы. Аддиктивная личность нередко паразитирует на окружающих, используя свою способность манипулировать ими. В силу перечисленных причин специалисту трудно проявлять эмпатию к таким клиентам, а недостаток искренности в отношениях препятствует и не позволяет достичь положительных результатов от взаимодействия. 
Устанавливать контакт с аддиктивными клиентами очень трудно, потому что они привносят свой повседневный стиль жизни и общения в консультирование, взаимодействие. С самого начала работы такие клиенты имеют склонность обманывать специалистов, особенно неопытных, своей мнимой доброжелательностью, умением подольститься. Специалист в стремлении помочь может перестараться и сделаться объектом манипуляции клиента. В этом смысле для неопытного специалиста аддиктивная личность представляет опасность. По мнению Coleman, аддиктивная личность имеет склонность избегать ответственности за неприемлемое поведение за счет рационализации и перекладывать вину на других (проекция). Продолжительное общение с таким человеком всегда вызывает неудовлетворенность, напряжение и раздражение. При работе с аддиктивными клиентами специалисту очень важно в любой момент идентифицировать свои чувства и полагаться на них, потому что это единственное средство избежать манипуляций со стороны клиента и профилактики профессионального выгорания.  
Таким образом, работа со студентами Академии была выстроена таким образом, что бы теоретическая часть переплеталась с практическими компонентами. 
Спасибо за активное участие студентам Таврической академии ФГАОУ ВО «КФУ им. В.И. Вернадского», с вами было интересно работать.

ГБУ РК “Центр социальной адаптации”

 

Социальная реабилитация













Название технологии Социальная реабилитация

Характеристика технологии

Актуальность

Одной из важнейших задач социальной работы является сохранение и поддержание человека, группы или коллектива в состоянии активного, творческого и самостоятельного отношения к себе, своей жизни и деятельности. В ее решении очень важную роль играет процесс восстановления этого состояния, которое может быть утрачено субъектом в силу ряда причин. Любой социальный субъект, независимо от степени сложности, в течение всей своей жизни неоднократно сталкивается с ситуациями, когда разрушается устоявшаяся и привычная для него модель жизнедеятельности, рвутся сложившиеся социальные связи и отношения и с разной степенью глубины меняется социальная среда его жизнедеятельности. В таких обстоятельствах субъекту необходимо не только привыкнуть, адаптироваться к новым условиям существования,   но и вернуть утраченные социальные позиции, восстановить физические, эмоциональные и психологические ресурсы, а также важные и значимые для субъекта социальные связи и отношения. Иначе говоря, необходимым условием успешной и эффективной социальной поддержки человека или группы являются восстановление их социально и личностно значимых качеств и характеристик и преодоление ситуации социальной и личностной недостаточности.

Эта задача может и должна быть успешно решена в процессе организации и проведения социальной реабилитации субъекта

Цель

Ресоциализация с восстановлением социального статуса личности, способностей к бытовой, профессиональной и общественной деятельности, обеспечение социальной адаптации в условиях окружающей среды и обществе, достижение самостоятельности и материальной независимости

Задачи

  • содействие социально-бытовой адаптации получателя социальных услуг с последующим включением его в окружающую жизнь;

  • оказание помощи в определении жизненных перспектив и выборе способов их достижения;

  • развитие коммуникативных навыков

Целевая аудитория

Группы людей, отдельные категории населения, нуждающиеся в социальной помощи, в том числе семьи, оказавшиеся в кризисной ситуации; несовершеннолетние граждане; дети-инвалиды и их родители; дети-сироты; взрослые инвалиды; люди пожилого возраста; подростки с девиантным поведением; бездомные; беженцы; мигранты; женщины и дети, подвергшиеся насилию; несовершеннолетние матери и т. д.

Участвующие субъекты

Специалисты организаций социального обслуживания населения: социальные педагоги, реабилитологи, психологи. В рамках межведомственного взаимодействия привлекаются учреждения    и организации системы профилактики: КДНиЗП, ОДН МВД, органы опеки и попечительства, учреждения образования, здравоохранения, культуры, спорта и др.

Краткое содержание

Социальная реабилитация – это система форм, методов и средств восстановления индивидом утраченных или не приобретенных в процессе социализации функций, отношений и ролей социального функционирования.

Виды социальной реабилитации:

  1. Социально-медицинская – включает в себя восстановительную и реконструктивную терапию, восстановление или формирование у человека новых навыков полноценной жизни и помощь по организации быта и ведению домашнего хозяйства.

  2. Социально-психологическая – предназначена для повышения уровня психического и психологического здоровья субъекта, оптимизации внутригрупповых связей и отношений, выявления потенциальных возможностей личности и организации психологической коррекции, поддержки и помощи.

  3. Социально-педагогическая – направлена на решение таких задач, как преодоление состояния «педагогической запущенности» (дополнительные или индивидуальные занятия, организация специализированных классов), организация и осуществление педагогической помощи при различных нарушениях способности человека к получению образования (организация образовательного процесса в больницах и местах заключения, обучение инвалидов и детей с нестандартными интеллектуальными способностями и т.п.). При этом предполагается определенная работа по созданию адекватных условий, форм и методов обучения, а также соответствующих методик и программ.

  4. Профессиональная и трудовая – позволяет формировать новые или восстанавливать утраченные человеком трудовые и профессиональные навыки и впоследствии трудоустроить его, приспособив режим и условия труда к новым нуждам и возможностям.

  5. Социально-средовая – направлена на восстановление у человека чувства социальной значимости внутри новой для него социальной среды. Этот вид реабилитации включает в себя знакомство человека с основными характеристиками среды, в которой он оказался, помощь в организации новой среды жизнедеятельности и восстановление привычных моделей поведения и деятельности по организации собственной повседневной жизни

Механизм реализации (формы и методы)

Процесс реабилитации включает в себя пять взаимосвязанных этапов:

  1. Диагностико-прогностический (определение исходного реабилитационного потенциала, диагностика состояния, составление индивидуальной комплексной программы реабилитации).

  2. Этап выбора (разработки) оптимальных технологий, форм и методов работы.

  3. Этап непосредственной подготовки к реализации выбранных способов реабилитационной работы.

  4. Реализационный (реализация комплексных проблем реабилитации, коррекции, научно-методического контроля).

  5. Экспертно-оценочный (систематизация, обобщение и контроль результатов реабилитации).

Способы реабилитационного воздействия:

  1. Привитие или восстановление утраченных навыков – включает организацию жизни и быта реабилитационной группы, четкое выполнение распорядка дня, целенаправленную организацию досуга и продуктивной деятельности, культурно-массовых мероприятий. В основе лежит привитие и закрепление социально значимых навыков, умений, форм поведения, формирование нравственных основ личности, эстетическое воспитание.

  2. Терапия средой. Воздействие на человека всей совокупности условий его существования (в семье, лечебном учреждении, учреждении образования, на улице), в которые он вынужден включаться для реализации целей реабилитации. Терапия средой может выступить в форме организации направленного образа жизни, целью которого является формирование санитарно-гигиенических и хозяйственно-бытовых навыков, вовлечение получателей социальных услуг в общественно полезную деятельность, активация их деятельности, интересов, побуждений и потребностей. Смысл терапии средой заключается в том, чтобы она стимулировала социальные связи, позволяя воспроизводить реальные межличностные отношения в среде получателей социальных услуг, способствовала частичному восстановлению и частичной активации коммуникативных способностей.

  3. Терапия занятостью – метод восстановления утраченных функций при помощи разнообразных видов деятельности не обязательно профессионального характера, при которых реализуются индивидуальные интересы и склонности получателя социальных услуг.

  4. Специфика данного направления терапии состоит не в конкретных видах деятельности, а в том, чтобы независимо от видов деятельности получатель социальных услуг был бы им занят непрерывно – каждый данный момент времени, чтобы и он сам, и его семья имели бы четкий план действия по возможности на более длительный срок. В настоящее время выделяют следующие типы занятости: трудовая, общественная, досуговая, общение и самообслуживание.

  5. Психологическое приспособление к новым условиям жизни. Психотерапия осуществляется в трех основных формах: индивидуальное консультирование и индивидуальная психотерапия; групповая психотерапия и семейное консультирование и семейная психотерапия.

Формы и методы:    

групповая форма: конкурсы, выставки, мастер-классы, клубные занятия, кружковая деятельность, экскурсии, беседы, тренинги, развивающие и психопрофилактические занятия и т.д.;

индивидуальная форма: консультирование, диагностика, психотерапевтические мероприятия, развивающие занятия и т.д.

Результативность (критерии и показатели)

Показатели эффективности реабилитационных мероприятий:

  1. Приобретение навыков самообслуживания.

  2. Расширение круга социальных интересов.

  3. Восстановление коммуникативных способностей, родственных контактов.

  4. Восстановление способности к труду и приобретение профессиональных знаний.

  5. Восстановление дееспособности лиц, проживающих в интернате.

  6. Восстановление профессиональной деятельности (у детей – способности к обучению).

Критерии эффективности социально-реабилитационной работы:

  1. Критерий результативности (характеризуется высокой заинтересованностью получателей социальных услуг в социально-реабилитационной работе).

  2. Критерий оптимальности (характеризуется максимальной эффективностью при наименьших физических, умственных и временных затратах со стороны получателей социальных услуг).

  3. Критерий мотивационной значимости (характеризуется созданием условий для повышения активности получателей социальных услуг).

  4. Критерий управляемости (характеризуется предрасположенностью получателей социальных услуг к различным видам социально-реабилитационной работы).

  5. Критерий системности (характеризуется системным использованием каждого из направлений социально-реабилитационной работы)

Ожидаемый результат

Восстановление социального статуса, социальной позиции субъекта. Достижение субъектом определенного уровня социальной, материальной и духовной независимости. Повышение уровня социальной адаптации субъекта к новым условиям жизнедеятельности

Практика применения

 

  • комплексные центры социального обслуживания населения;

  • социально-оздоровительные центры для детей с ограниченными возможностями здоровья;

  • реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья, в т.ч. для инвалидов;

  • центры социальной адаптации лиц, освобожденных из мест лишения свободы;

  • центры социальной помощи семье и детям;

  • социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних;

  • дома-интернаты для граждан пожилого возраста и инвалидов, в т.ч. специальные;

  • психоневрологические интернаты, в т.ч. для детей;

  • геронтологические центры

Проект | DOBRO. RU

Волонтёрская деятельность позволяет раскрыть лучшие гражданские и человеческие качества, демонстрирует зрелость личности и приносит пользу обществу.

Вовлечение волонтеров в деятельность учреждения позволяет нам не только создать возможность для самореализации молодежи, но и использовать их потенциал для решения проблем детской безнадзорности, беспризорности и профилактики правонарушений несовершеннолетних.

Привлекая волонтеров мы, с одной стороны вовлекаем молодежь и активных граждан в добровольческую деятельность, популяризируем ее. Это помогает в становлении гражданского общества, воспитании ответственного поколения с идеологией добра.

С другой стороны мы решаем стоящие перед нами задачи по реабилитации наших воспитанников, расширяем их социальное окружение, насыщаем жизнь яркими и познавательными событиями, прививаем толерантность, учим с благодарностью принимать добро и возвращать его.

В рамках направлений «Патриотическое воспитание»,  «Социальный отец» (поддержка семейных ценностей, повышение общественной значимости отцовства) мы сотрудничаем с представителями Клинского городского казачьего отдела Московского областного регионального отделения Общероссийской общественной организации «Союз Казаков». Совместно с казаками проводятся культурно-массовые, спортивные мероприятия, туристические походы, показательные выступления с использованием атрибутов казачества. Индивидуальные беседы с подростками и совместная деятельность, помогают в формировании у воспитанников образа настоящего мужчины – отца, защитника. Общение с  мужчинами воспитывает в детях решительность, мужественность, ответственность, предприимчивость, готовность к риску. Дети впитывают все как губка. Им не нужно объяснять все на пальцах. Им важен правильный положительный пример. Правильное действие. И ребенок будет повторять их – осознанно или неосознанно.  

Совместно с Клинским молодежным движением «ЯВОЛОНТЕР» реализуем проект «Выбери верный путь – Твой путь» – наставничество в отношении несовершеннолетних, состоящихся на различных видах профилактического учета (находящихся в конфликте с законом). Привлекая волонтеров к работе в данном проекте, мы преследуем цель восстановления и формирования у несовершеннолетних законопослушного поведения, социализации и интеграции их в социум, восстановления утраченных положительных социальных связей. Привлечение волонтеров-наставников к работе с трудными подростками необходимо для поддержки социально-позитивного поведения ребенка, его адаптации в обществе, обучения бесконфликтным способам преодоления трудностей и реализации личностного потенциала.

Помощь волонтеров из молодежных организаций «ЯВОЛОНТЕР», «Местные» особенно актуальна в решении хозяйственных проблем: покос травы, косметический ремонт помещений, перестановка мебели. При проведении указанных работ  мы организуем совместную деятельность волонтеров с воспитанниками центра. Трудовая занятость позволяет преодолеть у подростков социальный паразитизм, закладывает основы готовности к труду, помогает подросткам овладеть необходимыми трудовыми навыками в различных сферах деятельности, в том числе и навыками самообслуживания. Трудовая деятельность, организованная совместно с ровесниками и взрослыми, помогает подростку приобрести позитивный социальный опыт, почувствовать себя полноценной частичкой общества.

Стали традиционными мероприятия с привлечением следующих волонтеров:

– Волонтеры из организации «Единство добрый дел» и студенты ГИМИИТ помогают нам в организации свободного времени детей и подростков, интеллектуальном, спортивном и творческом развитии. Совместно с ними мы организуем и проводим мастер-классы, социокультурные мероприятия, спортивные соревнования.

– Волонтеры из Клуба скандинавской ходьбы «Нордик», Студии цветов Подсолнух», ООО «Спектр» (Рандеву) задействованы в программе «Творческая мастерская», волонтеры организуют для детей различные творческие мастер-классы (изготовление букетов из цветов, кулинарные уроки, вязание, рукоделие), которые не только учат детей различным видам ручного труда, но и позволяют использовать полученные навыки в повседневной жизни, использовать умения для получения заработка и средств к существованию.

К проекту «Канис-терапия» привлекаются владельцы питомника золотистых ретриверов «Дмирлэнд». Вместе с владельцем собаки питомника навещают воспитанников центра, в том числе детей с ОВЗ. Собаки зимой катают детей на санках, летом играют в мяч, показывают навыки дрессуры. Общение с животными снимает у детей психоэмоциональное напряжение, стресс, нормализует работу нервной системы, стабилизирует психику в целом. Способствует формированию у детей позитивных социальных установок, развивает коммуникативные навыки общения, прививает детям навыки эмпатии и доброго отношения к животным.

Особенно значимым мы считаем проведение Дня памяти павшим в Великой Отечественной войне, который по традиции мы проводим совместно с волонтерами организаций «ЯВОЛОНТЕР», «Местные», а также представителями Клинского казачества. Ежегодно 22 июня в 4 утра все мы собираемся вместе у Мемориала павшим и в факельном шествии проходим к Вечному Огню, где проходит минута молчания, проводим митинг у Памятника клинчанам, погибшим в Великой Отечественной войне. Эта идея возникла у нас в 2014 году, была поддержана Клинской Администрацией и в настоящее время к этой акции каждый год примыкает все больше и больше участников.

В 2016 г. воспитанники Клинского СРЦ “Согласие” взяли шефство над Обелиском памяти солдатам, погибшим в годы ВОВ, находящийся в деревне Фроловское, Клинского района. Дети убирались у Обелиска, красили его, сажали цветы. Сейчас ищут добровольцев для оказания помощи в его реставрации.

В работе с привлечением волонтеров мы столкнулись с проблемой: волонтеры, посещающие воспитанников центра «Согласие», не всегда понимают специфику общения с детьми, имеющими девиантное поведение либо ограниченные возможности здоровья, у молодых людей нет достаточного жизненного опыта, знаний психологии и педагогики, умений работать с непростыми детьми. Волонтеры часто не знают, что ответить на вопросы детей, как повести себя в той или иной ситуации. В волонтерстве, как и в любом деле, должен соблюдаться принцип «не навреди». Поэтому мы поставили перед собой задачу – создать «Школу социальных волонтеров» для того, чтобы научить делать добро ответственно. Мы хотим сделать волонтерство доступным, ответственным, надежным, стабильным, долгосрочным и эффективным.

С 29.03.18 г. «Школа социальных волонтеров» начала свою работу. На ее занятиях  нам  удалось познакомить волонтеров  между собой, объединить их в одну команду, координаторами которой стали специалисты центра. Был проведен мозговой штурм, в ходе которого были выработаны направления оказания помощи. Волонтеры получили представления о возрастных и психологических особенностях  воспитанников, овладели начальными приемами общения с ними, смогли обменяться опытом. Данное направление работы с волонтерами позволяет нам не только повысить уровень волонтеров и структурировать их деятельность, но и привлечь новых волонтеров,   организовывать совместные мероприятия команды волонтеров, создать общую благоприятную атмосферу, организовать адресную помощь конкретным воспитанникам и их семьям.

Для реализации проекта и освещения деятельности создан сайт учреждения, открыты группы учреждения в социальных сетях, осуществляется взаимодействие с Клинскими газетами.

Таким образом, мы предоставляем для людей возможность попробовать себя в качестве волонтера, учим быть ответственным волонтером, организуем деятельность волонтеров в учреждении, освещаем их деятельность, популяризуем идеи добровольчества.  

Тест введение пенитенциарной психологии | Академия вашего образования

Тест “Введение в пенитенциарную психологию”

Позволяет проверить уровень базовых знаний о психологических явлениях, процессах, закономерностях, позволяющих анализировать содержание и результаты работы с осужденными. Для автогенерации бесплатного сертификата вам необходимо набрать не менее 50% правильных вариантов ответов и пройти регистрацию на этой платформе.

1. Основным постулатом пенитенциарной системы является положение:

наказание должно соответствовать не преступлению, а преступнику

наказание должно удержать виновного от повторного преступления

наказание должно соответствовать преступлению

2. Соблюдение режима осужденными обеспечивается посредством:

охраны и надзора за ними

использования мер поощрения и взыскания

все ответы верны

3. Превентивные цели наказания имеют психологическую основу. Какую именно?

создание в процессе исполнения наказания таких условий и такого “психологиче-ского климата”, которые должны иск¬лючить или в значительной мере затруднить совершение новых преступлений

вырабатываются своеобразные чувства, привычки и навыки

действенно уже само изъятие из той среды, в которой могло бы совершиться преступление и которая представляла возможность его со¬вершения

4. Завершающим и ответственным этапом ресоциализации бывшего осужденного является:

приспособление к жизни на свободе, как правило, в новых, порой трудных условиях

проведения в условиях исправительного учреждения специальной работы по психологической подготовке освобождающихся

психотерапевтическая беседа с освобождаемым

5. Как следует активизировать положительные качества личности осужденного?

построить отношения взаимной откровенности

подсказать на конкретных примерах верный выход из того или иного жизненного затруднения

напоминанием о былых заслугах, активизацией позитивных установок и морально-политических чувств

6. Соблюдение режима осужденными обеспечивается посредством:

охраны и надзора за ними

возможности исправления, изменения и перевоспитания осужденного

лишения человека возможности планировать свои потребности

7. Что является одним из главных факторов, определяющих формирование личности осужденного?

успешное выполнение персонала (администрации) исправительно-трудовых учреждений своих профессиональных обязанностей

повышенная мера правовой ответственности

воспитание (перевоспитание)

8. Термин «пенитенциарная» от лат. poenitentiarius означает:

покаянный

караемый

осужденный

9. Под психологической структурой преступной группы понимается:

установление норм и правил поведения членов преступной группы в сфере преступной деятельности, так и вне ее

сложившиеся отношения между членами преступной группы и с окружающей их

ролевая дифференциация преступных действий участников группы

10. Что исследует исправительно-трудовая психология?

динамику личности осужденного и факторы, влияющие на его перевоспитание

возможность исправления и перевоспитания осужденного

деятельность исправительно-трудовых учреждений

11. Восстановление утраченных социальных связей и качеств личности, необходимых для нормальной жизнедеятельности в обществе называется:

социализация

реабилитация

ресоциализация

12. коллективе заключенных — осужденные, которые твердо встали на путь исправления, принимают активное участие в трудовой деятельности, но по собственной инициативе не оказывают помощи в перевоспитании других лиц, — это:

группа пассива

группа резерва

группа актива

13. Малым группам осужденных присущи следующие особенности:

они создаются стихийно, а не по воле и желанию администрации

все ответы верны

микрогруппы взаимодействуют друг с другом по-разному (от дружбы до прямой вражды)

14. Процесс адаптации освобожденных из ИТУ у преобладающей их части завершается обычно

к одному году

к трем годам

в течение месяца

15. Наказание как мера кары имеет ряд особенностей. Назовите главные из них

ограничение ряда потребностей, которые всегда планируются человеком

лишение человека возможности планировать свои потребности

возможность исправления, изменения и перевоспитания осужденного

16. Что такое реституция осужденного?

возможность исправления и перевоспитания осужденного

восстановление в личности положительных аспектов, утраченных ею вследствие длительной преступной деятельности

деятельность исправительно-трудовых учреждений через исповедь, покаяние, примирение

17. Воры по своей психологической структуре отличаются от других категорий преступников:

пониженной тревожностью

повышенной импульсивностью

индивидуалистичностью

18. Для третьей фазы отбывания наказания (от 7 месяцев до 1 года) психика осужденных характеризуется состояниями :

поиска целей и задач в условиях изоляции

отчуждения и тревожности

позитивной социально-правовой активности

19. Какие три цели преследует наказание?

возможность исправления, изменения и перевоспитания осужденного

предупредить преступление (общая и специальная профилактика), изменить и воспитать осужденного

покарать, исправить и перевоспитать осужденного

20. В каком случае можно говорить о динамическом преступном стереотипе?

вырабатываются своеобразные привычки и навыки

в отсутствии адаптации к нормальному существованию в обществе

человек перестает систематически трудиться и теряет трудовые навыки, зато приобретает преступные

Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних “Уютный дом”

Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних “Уютный дом”

Адрес: 654034, Кемеровская область – Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. Петракова, 68а
Директор Центра: Левочкина Марина Геннадьевна
Телефоны центра: 37-29-71, 37-66-33
Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Сайт: cpdnk.ru
Приемные дни: Вт. с 14.00 – 17.00
Часы работы: Пн.-Пт. с 8.30 – 17.00

Муниципальное казенное учреждение Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних “Уютный дом” создан путем реорганизации посредством слияния МКУ Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей и МКУ Центр психолого-педагогической помощи 08.07.2016 года. Вновь созданное учреждение является правоприемником вышеуказанных муниципальных учреждений. Центр рассчитан на 45 воспитанников круглосуточного пребывания в возрасте от 3 до 18 лет, 15 детей могут посещать ОДП Кузнецкого района, 25 – ОДП Заводского района. Принимаются дети, по направлению Управлений социальной защиты населения районов города, органов опеки и попечительства ходатайству Комиссии по делам несовершеннолетних, постановлению ПДН, родители которых лишены родительских прав, умерли или отбывают наказание в местах лишения свободы. Целью создания Центра является временное содержание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, находящихся в социально опасном положении, прохождение реабилитации детей с различными формами и степенью дезадаптации, девиантным поведением, профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. В целях удовлетворение нужд воспитанников, Центр непрерывно повышает качество социальных услуг и эффективность социальной адаптации и реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Целью создания Центра является временное содержание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, находящихся в социально опасном положении, прохождение реабилитации детей с различными формами и степенью дезадаптации, девиантным поведением, профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, как в условиях круглосуточного проживания, так и в отделении дневного пребывания. Кроме тогодва присоединенных отделения (Отделение психолого-педагогической помощи и отделение экстренной психологической помощи по телефону), расположенные по адресу г.Новокузнецк, пр. Металлургов,10, безвозмездно оказывают населению весь спектр социально-психологических услуг.

Основные направления деятельности и структура Центра

Основные задачи Центра

* Оказание качественных социальных услуг несовершеннолетним в соответствии с Национальными стандартами
* Обеспечение временного проживания несовершеннолетних;
* Содержание несовершеннолетних на полном государственном обеспечении;
* Обеспечение социальной реабилитации и социальной адаптации несовершеннолетних;
* Защита прав и законных интересов детей;
* Организация медицинского обслуживания детей;
* Содействие органам опеки в осуществлении устройства воспитанников для дальнейшее проживания;
* Совместная работа с другими органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений.
* оказание психолого-педагогической помощи жителям города Новокузнецка
* предоставление экстренной психологической помощи по телефону доверия

В Центре функционируют 3 отделения:

* Приемное отделение;
* Отделение социально-правовой помощи,
* Отделение диагностики и социальной реабилитации
* Отделение психолого-педагогической помощи
* Отделения дневного пребывания
* Экстренная психологическая служба по телефону доверия

1. Приемное отделение
Предназначается для оказания комплекса социальных услуг, в первую очередь медицинских, направленных на формирование у детей установки на здоровый образ жизни, проведение первичного медицинского осмотра и оказание доврачебной помощи, осуществление профилактики заболеваний, а также осуществление контроля за санитарным состоянием Центра.

2. Отделение социально-правовой помощи
Предоставляет детям комплекс социальных услуг, в первую очередь социально-правовых: осуществляет прием детей и оформление документов, обеспечивает защиту прав и законных интересов несовершеннолетних; оказывает юридическую помощь и содействие в вопросах связанных с пенсионным обеспечением, получением льгот и преимуществ, социальных выплат, сохранения за детьми на праве частной собственности жилых помещений, внеочередного обеспечении жилым помещением при достижения совершеннолетия, выявляет и анализирует факторы социальной дезадаптации несовершеннолетних, содействует органам опеки по дальнейшему устройству детей: в семью, интернатное учреждение, под опеку, в приемную семью и др.
Отделение диагностики и социальной реабилитации

Предназначено для социальной реабилитации несовершеннолетних путем реали-зации индивидуальных и комплексных про-грамм посредством оказания социальных услуг. Основными направлениями реабили-тационной работы являются:

1. Содействие в получении образования;
2. Коррекция и профилактика различных форм девиантного поведения;
3. Работа по физическому воспитанию;
4. Волонтерская деятельность;
5. Социализация несовершеннолетних через трудовую деятельность;
6. Развитие творческих способностей несо-вершеннолетних.

3. Воспитательно-семейная группа:

Входит в состав Отделения социальной диагностики и реабилитации. Обеспечивает оптимальные условия, для социально-психологической реабилитации несовершеннолетних на дому.

4. Отделение экстренной психологической помощи по телефону

Отделение (экстренной психологической помощи по телефону) имеет целью своей деятельности: снижение психологического дискомфорта, уровня агрессии (включая аутоагрессию и суицид). Обращения от детей поступают на общероссийский телефон Доверия для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122.

Основными задачами деятельности отделения являются:
* обеспечение доступности и своевременности экстренной психологической помощи по телефону различным категориям и группам населения, независимо от их статуса, этнической принадлежности, места жительства и мировоззренческих установок;
* обеспечение каждому обратившемуся возможность доверительного и анонимного диалога круглосуточно;
* оказание помощи клиентам в мобилизации их творческих, интеллектуальных, духовных и физических ресурсов для преодоления кризисного состояния;
* помощь в расширении диапазона социально и личностно приемлемых средств клиента для самостоятельного решения возникающих проблем;
* направление клиентов к иным службам, учреждениям, организациям, где их запросы могут быть удовлетворены более полно и адекватно;
* постоянно проводить индивидуальный и групповой анализ причин и источников повышенного социального напряжения у различных половозрастных групп населения города;
* постоянно проводить анализ результатов консультирования по телефону.

Функции отделения:
* Оказание безотлагательного профессионального психологического консультирования клиентам в кризисной ситуации по телефону 713 – 064; 713 – 063 (круглосуточно), содействие в мобилизации их духовных, физических, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;
* Проведение медико-психологического консультирования и оказание помощи в определении предварительного диагноза, в правильном выборе лекарств и порядка их приёма до прибытия вызванного врача;
* оказание духовной поддержки на волонтёрской «Православной линии» 713-054 силами православных священников — волонтеров.
* Телефонное консультирование осуществляется на принципах конфиденциальности, анонимности, доступности в любое время суток.
* Сообщение клиента может быть открыто для компетентных органов только в случае запроса судебных органов или при угрозе террористических или иных социально опасных акций.
* Оказание социально – психологических услуг по телефону осуществляется бесплатно.
* Информация, поступающая от клиентов в ходе консультации, шифруется для компьютерной обработки и в виде статистических данных поступает в отчетные формы.
* Осуществление рекламной и справочно-информационной деятельности.

5. Отделение психолого-педагогической помощи

Адрес: 654041, г.Новокузнецк, пр. Металлургов, 10
Телефон: 74-31-18, запись на консультацию с 8.00 до 18.00 в будние дни
Сайт учреждения: cpppnk.ru
Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Отделение психолого – педагогической помощи функционирует с целью предоставления населению города социально – психологических услуг, которые направлены на содействие клиентам Центра в улучшении их психического состояния, восстановлении способности к адаптации в среде жизнедеятельности.

Основные задачи отделения:
* повышение психологической устойчивости и формирование психологической культуры граждан, в первую очередь, в сферах межличностного, семейного и родительского общения;
* помощь гражданам в создании в семье атмосферы взаимопонимания и взаимного уважения, благоприятного микроклимата;
* содействие гражданам в преодолении конфликтных ситуаций и иных нарушений супружеских и семейных отношений;
* помощь гражданам, испытывающим трудности в воспитании детей, ознакомление с особенностями психологии детского возраста;
* предотвращение возможного эмоционального и психического кризиса у граждан;
* способствование психологической адаптации граждан к изменяющимся социально – экономическим условиям жизни.

Функции отделения и виды услуг:
* Социально – психологическое консультирование, заключающееся в получении информации от клиента о его проблемах и обсуждении с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации клиентом внутренних ресурсов и последующего решения социально – психологических проблем.
* Психологическое консультирование, заключающееся в оказании помощи клиенту в решении внутриличностных проблем и в налаживании межличностных взаимоотношений с близкими и другими значимыми для него людьми.
* Психодиагностика и обследование личности, заключающиеся в выявлении и анализе психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношения с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений.
* Психологическая коррекция, заключающаяся в активном психологическом воздействии, направленном на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента с целью обеспечить соответствие этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам клиента.
* Психотерапевтическая помощь, заключающаяся в психологическом воздействии в системе «психолог (психотерапевт) – клиент», направленных на решение проблем клиента, которые лежат в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов.
* Психопрофилактическая и психологическая работа, заключающаяся в содействии в формировании у клиентов потребности в психологических знаниях, желания использовать их для работы над собой, своими проблемами, в создании условий для полноценного психического развития личности на каждом возрастном этапе для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении и развитии личности клиента.
* Психологические тренинги, заключающиеся в активном психологическом воздействии, направленном на снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно – психического напряжения, формирование личностных предпосылок для адаптации к новым условиям.
* Социально – психологический патронаж, заключающийся в посещении на дому клиентов (по запросу) в ситуациях психического дискомфорта или межличностных конфликтов и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию с целью оказания им, при необходимости, социально – психологической помощи.
* Обобщение опыта практической работы в форме статей, отчетов, методических пособий.
* Взаимодействие с другими структурными подразделениями Центра а также учреждениями здравоохранения, образования, социальной защиты, правоохранительных органов в плане взаимопомощи и расширения возможностей социально – психологической помощи населению города.

6. Отделение дневного пребывания

Адрес: Климасенко 22/1 (Заводской район)

Адрес: Ленина 65 (Кузнецкий район)

Социально-бытовые услуги
* разработка и реализация индивидуальных и групповых программ социальной и комплексной реабилитации детей, обеспечивающих:

1. выявление источников и причин социальной дезадаптации детей, их беспризорности и безнадзорности;
2. восстановление утраченных контактов и связей с семьей, внутри семьи;
3. восстановление социального статуса детей в коллективе сверстников, по месту учебы, работы;
4. содействие детям в профессиональной ориентации;
5. привлечение детей к деятельности разнообразных видов в учреждении и за его пределами;

* организация различных форм труда, отдыха и оздоровления детей в каникулярное время и в учебное время с неполным учебным днем;
* содействие в обучении детей по школьной программе;
* формирование у детей навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений;
* обучение детей правильному поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной жизнедеятельности;
* подготовка к самостоятельной семейной жизни;
* предоставление транспорта для перевозки детей для участия в культурных мероприятиях;
* социальный патронаж.

Сусанинский ПНИ: Комплексная реабилитация инвалидов

Комплексная реабилитация инвалидов в условиях ОГБУ « Сусанинский ПНИ»

В последние годы государство стало больше внимания уделять  решению проблем инвалидов и граждан пожилого возраста, нуждающихся в повышенной заботе со стороны общества и социальной поддержке. Обновилось законодательство, реализуется государственная программа «Доступная среда», принята «Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2025 года».

Ключевой принцип нового  Федерального Закона № 442 от 28.12.2013 года «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» – индивидуальный подход к каждому человеку. Он направлен на создание оптимальных условий для оказания социальных услуг и реабилитации инвалидов.

Задача нашего учреждения – осуществлять социальное обслуживание, защиту прав и законных интересов пожилых людей и инвалидов, страдающих хроническими психическими заболеваниями.

Областное государственное бюджетное учреждение «Сусанинский психоневрологический интернат» создано в 1997 году на базе бывшей воинской части. В 2013 году построен новый жилой корпус на 60 мест. В декабре 2015 года к интернату было присоединено отделение «Сумароково». В настоящее время учреждение обслуживает 500 человек.

Оказание всего спектра услуг невозможно без крепкой материальной базы. Социально-реабилитационный комплекс учреждения включает в себя 8 жилых корпусов для социальных клиентов в виде отделений общее (мужское, женское), отделение реабилитации молодых инвалидов с умственной отсталостью, отделение милосердия. Обслуживающий сектор: медицинская часть, банно-прачечное отделение, столовая, котельная, станция обезжелезивания воды,  подсобное хозяйство (животноводческая ферма, теплица), швейный цех, автопарк, служба эксплуатации и ремонта.

Подсобное хозяйство обеспечивает учреждение молоком на 100%, говядиной и свининой на 30%, овощами и зеленью на 15 % от общей потребности. Швейный цех обеспечивает клиентов мягким инвентарём, постельным бельём.

Администрация учреждения уделяет большое внимание укреплению материально-технической базы, созданию системы антитеррористической и пожарной безопасности, реализации мероприятий программы «Доступная среда». На сегодняшний день  Сусанинский психоневрологический интернат – это стабильно работающее учреждение, способное на высоком уровне оказывать своим социальным клиентам полный  комплекс  социальных  услуг.

Одно из основных направлений деятельности специалистов интерната – комплексная реабилитация инвалидов.

Мы рассматриваем реабилитацию как систему и процесс полного или частичного восстановления способностей инвалидов к бытовой, об­щественной и профессиональной деятельности. Специалисты видят задачи реабилитации в том, чтобы предоставить каждому клиенту гарантированное социальное обслуживание в учреждении, способствующие созданию условий для полноценной, комфортной жизни, выявлению индивидуальных потребностей.

В учреждении осуществляется плановая комплексная реабилитация инвалидов путем создания комфортных условий их проживания, приближенных к домашним, оказания медицинской помощи, организации лечебно-трудовой деятельности, содержательного досуга, активизации самообслуживания и творческой деятельности.

Осуществление процесса реабилитации и оказание всех реабилитационных услуг происходит в рамках индивидуальной программы реабилитации инвалида (ИПР) и индивидуальной программы предоставления социальных услуг. В настоящее время все инвалиды, проживающие в интернате, имеют ИПР. На их основе специалисты интерната составляют для каждого инвалида поэтапную комплексную программу реабилитации. Программа — план со­вместных действий инвалида и специалистов, способствующих оз­доровлению и социальной адаптации. Каждый раздел программы имеет свои реабилитационные задачи.

Комплексная реабилитация инвалидов проводится по трём направлениям: медицинская, профессиональная и социальная.

Медицинская реабилитация — это комплекс оптимальных для инвалида реабилитационных мероприятий, направленных на восстановление, компенсацию нарушенных или утраченных функций организма. Ежегодно все инвалиды проходят диспансеризацию, лабораторное обследование, ЭКГ, 2 раза в год – флюорографию. Проводится вакцинация  против пневмококковой инфекции, клещевого энцефалита и гриппа. На каждого  клиента составляется программа медицинской реабилитации. Кабинеты (зубной, массажный, физиокабинет, процедурные) оснащены современным медицинским и реабилитационным оборудованием.

Медицинская реабилитация осуществляется по нескольким направлениям:

Для 90 % инвалидов требу­ется применение лекарственных препаратов: нейролептиков, анти­депрессантов, противосудорожных препаратов, транквилизаторов, сосудистых препаратов. Для более качественного обследования клиентов и назначения правильного лечения в интернате работает клинико-диагностическая лаборатория. Выполняется весь необходимый объем клинических и биохимических исследований.

Важным элементом восстановительной терапии являются физиотерапевтические процедуры. Применяются следующие виды лечения: светолечение, лазеротерапия, ультразвуковое лечение, лечение диадинамическими токами, электрофорез, УВЧ-терапия, ингалятор, магнитотерапия. Для инвалидов, затрудняющихся в самостоятельном передвижении, предусмотрена возможность проведения физиотерапевтического лечения прямо в комнате клиента.

Это лечебно-профилактический метод воздействия на организм человека, который очень широко используется в процессе медицинской реабилитации. В интернате функционирует кабинет медицинского массажа,  кроме этого медсестра по массажу выходит в корпуса, оказывая эту услугу мало мобильным гражданам.

Важным моментом в восстановительной терапии является лечебная физкультура. Во всех отделениях ежедневно проводится утренняя гимнастика. Кроме этого, для  инвалидов применяются специальные комплексы упражнений, которые назначаются для определенных групп заболеваний (заболеваний опорно-двигательного аппарата; периферической нервной системы; органов дыхания; органов кровоо­бращения и др. ) Специальные упражнения воздействуют на определенные группы мышц, определенную систему, тем самым улучшается кровообращение, питание мышц, тканей, что способствует восстанов­лению утраченных функций.

В результате проведения мероприятий по медицинской ре­абилитации в 2015—2016 гг. у инвалидов отмечается снижение случаев обостре­ния психических заболеваний, снижение количества госпитализаций в областную психиатрическую больницу.

В программу профессиональной реабилитации входит ра­бота по трудовой занятости и обучению инвалидов навыкам профессий.

Благоприятное воздействие труда в системе реабилитационных мероприятий является давно установленным фактом. Поэтому важная роль в интернате отводится оказанию инвалидам социально-трудовых услуг,  которые включают в себя проведение ме­роприятий по использованию остаточных трудовых возможностей, обучению доступным профессиональным навыкам. Для этого мы активно используем трудотерапию.

Вовлечение инвалидов в лечебно-трудовую деятельность осуществляем на добровольной основе с учётом их состояния здо­ровья, желания и на основании заключения врача интерната, в со­ответствии с рекомендациями ИПР. На каждого участвующего в трудотерапии ведётся индивидуальная карта.

Под руководством инструкторов по труду инвалиды при­влекаются к лечебно-трудовой деятельности на подсобном хозяй­стве, в теплице, огороде, в швейной и столярной мастерских, в сто­ловой. Большая работа проводится по благоустройству территории учреждения.  Возле каждого здания разбиты красивые ухоженные цветники, оборудованы  зоны отдыха. В ежедневной трудотерапии участвует 183 человека, остальные инвалиды, которым рекомендована трудотерапия, выпол­няют разовые трудовые поручения.

При организации лечебно-трудовой деятельности  обязательное внимание специалистов уделяется соблюдению правил техники безопасности. Разработаны инструкции по охране труда по различным видам лечебно-трудовой деятельности, проводятся инструктажи по технике безопасности.

В интернате ор­ганизована работа по обучению инвалидов навыкам 7 профессий: овощевода, животновода, дворника, уборщика помещений, цветовода, столяра,  швейного дела. Теоретические занятия  проводятся один раз в неделю, остальное время отводится на отработку практических навыков. В 2016 году навыкам про­фессии обучаются  96 клиентов.

Трудотерапия способствует выработке у инвалидов и  пожилых людей  адекватного поведения, дисциплинирует их, улучшает ориентировку в окружающем мире, направляет активность инвалидов в русло результативной, полезной для общества деятельности.

Особое место в работе специалистов интерната занимает социальная реабилитация. Ведь наше учреждение является той средой,  в которой многие инвалиды живут долгие годы. Проживание в стационарном учреждении накладывает отпечаток на их активность, психологический настрой, уровень притязаний  и ценностей. Социальная реабилитация способствует расширению круга социальных контактов, восстановлению межличностных отношений, повышению настроения и самооценки инвалидов, улучшению их психоэмоционального состояния и самочувствия, формированию новых знаний, умений и навыков.

Социальная реабилитация инвалидов в интернате организо­вана по нескольким  направлениям:

  1. Социально-средовая реабилитация инвалидов направлена на созда­ние оптимальной среды жизнедеятельности, обеспечение условий для восстановления социального статуса и утраченных социальных связей. Проводится работа по адаптации инвалидов к условиям интерната, приучению к режиму дня отделения,  соблюдению правил  поведения, обеспечению доступности в получении социальных услуг.

  2. Социально-педагогические услуги в реабилитации инвалидов направлены на адаптацию  в окружающей среде, в обществе, развитие   их интересов, познавательных и  творческих способностей, воспитание нравственных качеств, формирование   у клиентов культуры поведения и навыков общения.

Исходя из потребностей и жела­ния клиентов,  в отделении реабилитации  для молодых инвалидов  проводятся коррекционно-развивающие занятия по обучению сче­ту, навыкам компьютерной грамотности, развитию речи, ознакомлению с окружа­ющим миром, историей православной культуры. Организуются различные познавательные меропри­ятия, беседы, консультации. Воспитательная работа проводится по направлениям: патриотическое, духовно-нравственное воспи­тание, пропаганда здорового образа жизни, половое просвещение.

Воспитатели  активно использу­ют в реабилитационной работе  с инвалидами современные технологии: изотерапию, игротерапию, виртуальный туризм, информационно-коммуникационные технологии (компьютерные программы и игры обучающего и развивающего характера, просмотр мультимедийных презентаций, видеороликов, использование возможностей Интернета).

Проведение коррекционно-развивающих занятий даёт по­ложительные результаты, они способствуют расширению кругозо­ра молодых инвалидов, формируют полезные для жизни умения, развивают индивидуальные способности и интересы.

Для обучения инвалидов навыкам компьютерной грамотно­сти в интернате функционируют 2 компьютерных класса (в отделении реабилитации  и в клубе). Организована работа двух кружков: «Основы компьютерной грамотности» (16 чел. ) и «Наш друг-компьютер» (10 чел.).

В насто­ящее время  обучены основным навыкам пользования компьютером  45 клиентов. Некото­рые имеют собственные ноутбуки, планшеты. Клиенты могут  играть в компьютерные игры, с помощью компьютера смотрят видеофильмы, слушают и записывают  музыку, 8 чел.  освоили выход в Интернет.

Кроме этого, ежедневно, в установленное время,  обученные пользоваться компьютером клиенты по своему желанию могут прийти в компьютерный класс  и самостоятельно поиграть в различные компьютерные игры под наблюдением воспитателя. За месяц посещаемость  компьютерного класса  в клубе составляет 60–90 ед. человек.

Для формирования и развития интересов инвалидов и активизации их досуга в интернате проводится разноплановая кружковая работа. В этом году у нас работает 21 кружок различной направленности (изодеятельность, прикладное творчество, художественная самодеятельность, уход за комнатными растениями, радиосвязь). Кружки посеща­ют 93 человека. Многие  клиенты посещают несколько кружков.

Работа кружков ведётся  согласно утвержденному тематическому планированию – 1 раз в неделю по каждому виду деятельности. Кружковая работа способствует привитию практических трудовых навыков, целенаправленной занятости инвалидов, развитию их творческих способностей и коммуникативных навыков.

При проведении занятий специалисты используют различные  технологии: изотерапия, глинотерапия, музыкотерапия, библиотерапия, театротерапия, танцетерапия, фольклоротерапия, гарденотерапия, компьютерные  технологии.

По итогам работы кружков в интернате  ежеквартально проводятся выставки творческих работ. Картинами и аппликациями, выполненными клиентами, оформлены отделения. Лучшие творческие работы инвалидов были представлены на  областной выставке в ОГБУ «Октябрьский геронтологический центр», в Костромской областной Думе, на районном празднике в. п. Сусанино.

  1. Социально-психологическая реабилитация направлена на оказание инвалидам психологической помощи и поддержки, восстановление психического здоровья и коррекцию отклонений в развитии личности, сохранение эмоциональной стабильности, содействие в  разрешении конфликтов, создание благоприятного психологического климата в коллективе.

Для оказания инвалидам психологической помощи в ин­тернате функционируют кабинет психолога и комната психологи­ческой разгрузки. Социально-психологические услуги оказывает квалифицированный психолог. Она проводит   социально-психологическую диагностику, коррекционно-развивающие занятия, тренинги, групповые и индивидуальные  беседы, консультации.

  1. В организации  работы по социально-бытовой  адаптации инвалидов  задействован  персонал всех отделений.  Она направлена на закрепление и поддержку навыков самообслуживания инвалидов, обучение их правилам культуры поведения в быту и общественных местах. Персоналом осуществляется постоянное наблюдение за внешним видом клиентов и соблюдением всех режимных моментов. Еженедельно во всех отделениях для 151 инвалида проводятся занятия по обучению навыкам  самообслуживания. В отделении реабилитации оборудован кабинет  социально-бытовой адаптации, где проводятся занятия клуба «Хозяюшка». С дееспособными инвалидами проводится работа по формированию  умения  планировать расходы и совершать покупки,  пользоваться услугами учреждений сферы обслуживания.

  1. Социокультурная реабилитация составляет важный эле­мент реабилитационной деятельности, удовлетворяющий потреб­ность инвалидов в получении информации, социокультурных услуг. Мы стараемся интересно и содержательно организовать свободное время инвалидов, с учетом их творческих способностей и интересов. В клубе, библиотеке и в отделениях проводятся различные  праздники и тематические вечера, концерты, конкурсные программы.  Организуются  выездные экскурсии.  За 9 месяцев 2016 года  проведено 994 мероприятия.

При проведении культурно-массовых мероприятий специалисты используют такие технологии как социальный туризм, ретро-терапия, игротерапия, развитие самодеятельной активности.

В клубе сформирован постоянный коллектив художественной самодеятельности в количестве 24 человек, из них 19 человек из числа клиентов. В  2016 году  своими силами  было  поставлено 9 концертов. Клиенты выступили с концертами в клубе и в отделениях. Организованы выездные концерты в отд. «Сумароково» и  Северное сельское поселение. 

В век новых технологий  активно развивается волонтерское движение. В 2015 –2016 гг. в наше учреждение неоднократно приезжали волонтеры из Москвы, из объединения «Мы можем!». Эти ребята несут большой позитив. Они  организуют для клиентов  концертные программы, проводят  различные мастер-классы, конкурсы,  играют, тепло общаются с клиентами. Наши клиенты им всегда рады.

Есть в интернате и своё ноу-хау – собственная коллективная  радиостанция.  В интернате 5 лет работает  радиоклуб. Здесь организован кружок  «Радиолюбитель» (руководитель Пронин В.И.), который  посещают 12 человек. Они  с интересом изучают  телеграфную азбуку и возможности применения компьютеров в области связи. Клиент  отделения  реабилитации Юрий Струков имеет личный  международный позывной и радиостанцию.

Ребята часто выходят в эфир. Наши позывные слышны во всех континентах земного шара. За период работы радиоклуба коллективом радиостанции было  проведено более 6500 радиосвязей  со 130 странами мира. Они установили связь с радиолюбителями Европейской России,  ближнего (Украина, Казахстан, Армения, Молдова, Эстония, Беларусь, Латвия, Киргизстан, Польша, Германия, Словакия, Болгария и др.) и дальнего зарубежья  (Тунис, Израиль, Кипр, Греция, Швеция, Польша, Англия, Франция, Канада, Турция, Япония, США, Аляска, Монголия, Индия, Северная Африка,  Аргентина, Объединенные Арабские Эмираты   и др.). Участники кружка с   большим интересом общаются с радиолюбителями  различных стран земного шара, им приходит большое количество писем по электронной почте.

Наша радиостанция имеет более 100 радиолюбительских дипломов, в том числе и зарубежных. В 2016 году наш радиоклуб работал по программе 10 радиолюбительских дипломов, участвовал в 3-х международных радиолюбительских соревнованиях. По результатам радиолюбительских соревнований  в 2016 году  наша команда заняла 6-е и 9-е место по России, 7-е место  в Европе, 9-е  место в мире.

Радиостанция имеет заслуженный авторитет среди радиолюбителей. Страничку нашего радиоклуба в Интернете  посетили  уже 3850 человек.

Организация различных досуговых форм активности инвалидов  выступает важным социализирующим фактором, расширяя их информационное пространство, приобщая людей к общению, развивая творческий потенциал, восстанавливая их самооценку.

  1. Физкультурно-оздоровительные мероприятия и спорт.

В интернате  поддерживается стремление инвалидов заниматься физкультурой и спортом, проводятся мероприятия по формированию здорового образа жизни. Для занятий имеются тренажерный и спор­тивный залы, планируется строительство новой спортивной площадки.

Спортивно-оздоровительную терапию проводят тренер-преподаватель и воспитатели. Работают 3 спортивные секции по 6 видам спорта (настольный теннис, лыжи, легкая атлетика, армспорт и пауэрлифтинг, ОФП), в которых занимается 23 человека. В отделениях  проводится утренняя зарядка.  Ежемесячно  проходят  различные  спортивно-массовые мероприятия. Физкультура и спорт помогают инвалидам укреплять свое здоровье, развивать и повышать физические возможности, реализовать себя.

В 2015 году  Сусанинский ПНИ был признан победителем областного конкурса «Здоровье в порядке» в  номинации «Лучший дом-интернат».

Инвалиды нашего учреждения активно участвуют в спортивных соревнованиях и специальных олимпиадах различного уровня, где часто занимают призовые места.

Наши лучшие  спортсмены:

Алексахин Андрей – призер Всемир­ных Специальных Олимпийских игр в  Ки­тае, Польше, победитель Игр  в Греции.

Яковлев Григорий – многократный призер Чемпионата России по легкой атлетике среди лиц с ПОДА.

Казаков Павел – победитель Всероссийской Спартакиады Специальной Олимпиады по горным лыжам.

Гренков Александр – призер Всероссийской Спартакиады Специальной Олимпиады по лыжным гонкам.

Спортивные достижения инвалидов — это хороший результат реабилитационной работы и систе­матических тренировок.

В интернате  созданы условия для совершения религиозных обрядов – с 2014 года функционирует Храм в честь иконы Божией Матери «Умиление». Настоятель  Храма  Покрова Пресвятой Богородицы  из п. Сусанино Отец Николай регулярно приезжает в  Храм интерната, проводит службы, исповедует и причащает желающих клиентов.

Мы стараемся строить свою работу так, чтобы социальная реабилитация инвалидов  способствовала  удовлетворению  их потребностей во всех сферах жизнедеятельности.

Следует отметить, что работа по реабилитации инвалидов с психическими заболеваниями – это огромный, повседневный труд многих сотрудников нашего учреждения. С каждым годом обслуживание социальных клиентов в интернате совершенствуется, осваивается новое оборудование, методы лечения, используются современные технологии,  что помогает реализовывать задачу по улучшению условий жизни и реабилитации. Специалисты, работающие в нашем интернате, являются профессионалами своего дела. Квалифицированные работники обеспечивают клиентам необходимый уход, медицинское и социальное обслуживание.

Систематическая работа специалистов  по проведению мероприятий  комплексной реабилитации инвалидов   способствует

  • привлечению  к лечебно-трудовой и общественно-полезной деятельности;

  • овладению несложными трудовыми  навыками, освоению навыков  профессий;

  • формированию и закреплению навыков самообслуживания,

  • расширению круга интересов, активизации в проведении досуга,

  • привитию навыков общения, культуры поведения;

  • улучшению самочувствия и снижению рецидивов;

  • социальной адаптации инвалидов, частичной реализации их профессионального и социального   потенциала.

Созданные в интернате  условия  для оказания  социальных услуг и комплексной  реабилитации инвалидов, крепкая материально-техническая база,  наличие квалифицированных  специалистов благоприятствуют достижению высокого уровня качества  оказываемых услуг, соответствующего требованиям  стандартов социальных услуг в Костромской области и Национальных стандартов Российской Федерации.

Также в этом разделе:

Как катастрофа может изменить личность

EPCACE был включен в МКБ-11 как форма сложного посттравматического стрессового расстройства (cPTSD) с июня 2018 года. EPCACE определяется как стойкое изменение личности, продолжающееся не менее 2 лет, которое пациент испытывает после катастрофический стрессор (МКБ-10). События стрессора также должны быть настолько экстремальными, чтобы не обращать внимания на любые генетические уязвимости или предрасположенности, которые могут в дальнейшем повлиять на изменения личности. Эти переживания могут включать в себя заключение в концентрационные лагеря, стихийные бедствия и длительный захват с постоянной угрозой для жизни.

ICD-10 EPCACE представляет опыт особо уязвимой группы населения, отмеченной большими потерями, отделением от сообщества и одиночеством. Такая изоляция от питательных связей – главное измерение глубоких и устойчивых изменений личности. В частности, в случаях массивной психической травмы, такой как Холокост, включающей потерю всего сообщества и его образа жизни, фундаментальные узы социальных связей, доверия и поддержки нарушаются, и человек остается полностью один. Такие аффективные изменения указывают на недостаточность исследований выживших, оставшихся в таком опустошенном состоянии.

Мы признаем, что опыт и страдания выживших в катастрофических событиях сильно различаются. Как и любой клинический диагноз, диагностика EPCACE не заменяет формулировку, адаптированную к потребностям отдельного пациента и его семьи. Формулировка, основанная на EPCACE, может выделить такие факторы, как крайняя беспомощность и одиночество, было ли человеческое вмешательство причиной катастрофического события, повлекло ли это событие унижение выжившего и оставался ли выживший в зоне опасности после катастрофического события.Эти факторы могут быть очевидны как индивидуально, так и в разных поколениях, поскольку они проявляются в страданиях некоторых из выживших после Холокоста, которые остались в районах, где антисемитизм и его опасности по-прежнему превалируют. 1

При тщательном внимании к индивидуализации рецептуры есть доказательства преимуществ включения EPCACE в следующую версию DSM в качестве его собственного уникального диагноза. В то время как необходимо проявлять осторожность, чтобы избежать редукционистского и бесчеловечного злоупотребления диагнозом EPCACE, наличие этого диагноза в стандартной диагностической таксономии психических расстройств может привести к хорошему эффекту составов лечения.Кроме того, EPCACE – это интегративный диагноз, который предлагает клиницистам возможность выйти за рамки диагностической категоризации, соединяя расстройство личности с расстройством, связанным с травмой, выполняя интегрированный биопсихосоциальный подход.

История

Наше предложение имеет серьезный исторический прецедент. К 1992 году концепция изменений личности, вызванных травмой, была хорошо изучена, как описано Германом и его коллегами 2 и позже подтверждено многими другими, включая Белтрана и Силова, 3 Габбард, 4 Вайн и его коллеги, 5 Тедески и коллеги, 6 Нийенхуис и коллеги, 7 Веллер, 8 и Эванс и коллеги. 9 Стремясь отличить изменения личности в результате катастрофических событий от изменений с другими причинами, рабочая группа МКБ-10 решила включить EPCACE. Такие черты личности, как враждебное или недоверчивое отношение к миру и социальная изоляция, хроническое чувство пустоты или безнадежности, нахождение на грани постоянной угрозы и отчужденность отличают EPCACE от связанных расстройств.

При катастрофической травме геноцида, которая включает крайнюю беспомощность, унижение и разрушение одобряющего сообщества, что приводит к одиночеству, также существует потенциально пожизненная уязвимость к стыду. 10 Такие качества личности могут проявиться после катастрофы, а затем перейти в спячку. Тем не менее, они могут возникать вновь с разрушительными событиями жизненного цикла, такими как беспомощность, унижение, разлука, потеря и горе, или с новостями, такими как те, которые могут случиться с пережившими Холокост, когда вновь возникает антисемитизм. Подобные события могут привести к появлению на первый взгляд различных личностных черт у выживших или даже у выживших, например, когда происходит усиление усилий по предотвращению массового горя одновременно с контрфобной адаптацией. 11

Чтобы проверить обоснованность такого диагноза EPCACE, Белтран и его коллеги 12 провели всесторонний опрос клинических психологов и психиатров: 89% респондентов согласились с тем, что травма может изменить личность во взрослом возрасте. Из этих 89% респондентов 91% и 90% опрошенных определили, что пытки и воздействие концентрационных лагерей могут привести к изменению личности, соответственно, 72% – военное воздействие, 66% – сексуальное насилие, 57% – ситуации с заложниками, 52 % для домашнего насилия, 25% для стихийных бедствий и 24% для дорожно-транспортных происшествий.

Несмотря на эти убедительные доказательства, только 16% клиницистов когда-либо использовали EPCACE в качестве диагноза для своих пациентов, хотя это был действительный диагноз МКБ-10 за 7 лет до исследования Белтрана. Те, кто ответили на опрос, также указали на проблемы совпадения симптомов между EPCACE и более часто используемыми диагнозами, особенно депрессивными расстройствами и пограничным расстройством личности. Однако для EPCACE характерны стабильные изменения личности, тогда как пограничные и депрессивные расстройства характеризуются нестабильностью настроения и аффекта.

Можно предвидеть, что посттравматическое избегание напоминаний как пациентом, так и клиницистом еще более выражено при катастрофической травме. Это может быть еще одним фактором, который способствовал недостаточному использованию EPCACE в его дебютной диагностике. Увы, недостаточное использование EPCACE является потерей для значительной части пациентов, которые в противном случае могли бы объединиться в лечебное сообщество. Эта потеря усугубляется тем фактом, что одиночество часто наблюдается в передаче страданий, связанных с EPCACE, из поколения в поколение.Таким образом, групповая терапия является жизненно важным методом лечения EPCACE для разных поколений и способствует передаче жизнеспособности из поколения в поколение. 1,13

Последующее исследование валидности и полезности EPCACE в 2008 году, проведенное Beltran, попыталось переопределить широкие аспекты диагноза и определить ключевые критерии, описывающие человека с EPCACE. Двадцать четыре психиатра, которые работали с пациентами, пережившими войну и сексуальное насилие, а также недавно перемещенными беженцами, предоставили ценные отзывы.Были выявлены не только ключевые атрибуты «враждебного или недоверчивого отношения к миру, социальной изоляции, чувства пустоты или безнадежности, хронического ощущения нахождения« на грани », как будто постоянно находятся под угрозой, и отчуждения», но и практикующих психиатров. почувствовал, что важные функции были исключены из рабочего определения EPCACE. К ним относятся «соматизация, самоповреждающее / самоповреждающее поведение, сексуальная дисфункция и стойкое чувство вины», которые, если бы они были включены, отличили бы EPCACE от сложного посттравматического стрессового расстройства и повысили бы оперативную достоверность диагноза. 12 С тех пор не было внесено никаких изменений в критерии или последующие исследования для повышения полезности EPCACE.

Исследования EPCACE были ограниченными, поскольку проявления основных симптомов часто могут различаться в зависимости от точки зрения и типа травмы. Основная черта EPCACE, такая как «враждебное или недоверчивое отношение к миру», может оперативно выражаться множеством симптомов, таких как гнев, агрессия и другими бесчисленными вариациями. 12 Выжившие в Холокосте, которые были определены как «ощущающие, как будто Холокост продолжается», с большей вероятностью страдали симптомами психического расстройства, тогда как у тех, кто полностью избегал травмирующих воспоминаний, был более высокий уровень смертности из-за болезни. 14 Пациенты с диагнозом EPCACE могут изолировать себя не только от своих сообществ, но и от надлежащей психиатрической помощи.

Альтернативы включению EPCACE в качестве отдельного диагноза

Критики включения EPCACE в диагностическую таксономию утверждают, что ему недостает специфичности и используется недостаточно. Чтобы решить эти проблемы, Maercker и его коллеги 15 предложили повторно принять EPCACE как часть cPTSD в ICD-11. Следуя этой рекомендации, травматологическая бригада Всемирной организации здравоохранения исключила диагноз EPCACE. 16 cPTSD включает пациентов с изменениями личности в результате воздействия единичного или множественного травматического опыта, при условии соблюдения трех основных характеристик PTSD; Эти основные особенности включают изменения в аффектах, Я-концепции и реляционной функции.

Увы, изменение диагностических критериев КПТСР для консолидации EPCACE и других расстройств, связанных с травмой, также может привести к неправильной маркировке и занижению серьезности изменений личности, а также к игнорированию потенциально трансгенных изменений личности.Поскольку разные переживания могут вызывать разные неврологические и поведенческие эффекты, было бы неразумно игнорировать тип события и его влияние на аффект.

Более позднее исследование отметило более конкретный набор критериев, которые должны быть соблюдены, а также дополнительные симптомы, такие как изменения в соматизации, самоповреждающее / самоповреждающее поведение и сексуальная дисфункция, которые в значительной степени были бы исключены из критериев для cPTSD. 17 Текущие критерии cPTSD, которые охватывают большинство случаев EPCACE, протестированных Кили и коллегами18, столкнулись с диагностическими проблемами, когда практикующие узнали о происхождении травмы.

Еще один аргумент против включения EPCACE в диагностику – это совпадение симптомов между EPCACE и cPTSD. Несмотря на то, что существует целый спектр посттравматических расстройств с перекрытием диагностических категорий, наличие таких сходств не отменяет клинической полезности категориального подхода, включающего EPCACE, в начальном процессе клинического обоснования, дифференциальной диагностики, планирования лечения и прогноз. Таким образом, будущие рабочие группы ICD должны пересмотреть включение EPCACE в cPTSD, учитывая то значение, которое специалисты по психическому здоровью придают травматическому происхождению, и восстановить EPCACE как отдельный диагноз.

Американская психиатрическая ассоциация выбрала более консервативный путь в DSM-5, включив элементы cPTSD и EPCACE в диагностику PTSD. DSM-IV в значительной степени пострадал от «низкой межэкспертной надежности диагнозов расстройства личности, плохой стабильности во времени, плохой дискриминантной валидности и плохого общего охвата расстройства личности, а также плохой клинической применимости». 19 DSM-5 требует, чтобы взрослые пациенты, обследуемые на стрессовые расстройства, соответствовали восьми симптоматическим критериям после травмы.Галатцер-Леви и Брайант 19 обнаружили, что текущий диагноз посттравматического стрессового расстройства может возникать на основе 636 120 уникальных комбинаций восьми критериев, перечисленных во вновь сформулированном определении. С таким количеством комбинаций посттравматическое стрессовое расстройство использовалось как всеобъемлющее определение, которому не хватало специфичности, необходимой для адекватной диагностики травмы. Диагноз расстройства, связанного с травмой, не следует ставить на универсальной основе, а следует учитывать элементы травмы и ее разрозненные последствия для людей.

Почему следует возродить EPCACE как отдельный диагноз

В нынешнем виде EPCACE утратил свои основные ценности в недавно пересмотренном ICD-11 и ранее опубликованном DSM-5. Учитывая, что EPCACE характеризуется враждебным отношением к обществу, замкнутостью, пустотой и безнадежностью, а также постоянной бдительностью и отчужденностью, характерной особенностью расстройства является чувство одиночества, которое приводит к массовому социальному разъединению. EPCACE имеет важные общие черты с видами сложной травмы, наблюдаемой при расстройстве аутистического спектра или психозе с началом подросткового возраста, когда человек становится изолированным и маргинализованным.С EPCACE пациенты теряют доверие к окружающему миру и общаются друг с другом. С потерей сообщества, как во время Холокоста, существует все больший риск передачи травм из поколения в поколение и гораздо меньше ресурсов из поколения в поколение для обеспечения устойчивости, таких как любящие бабушки и дедушки или большая здоровая семья.

EPCACE должен быть самостоятельным диагнозом, а не формулировкой, потому что диагнозы являются эвристикой для формулировок, которые определяют прогноз и планирование лечения.Кроме того, если в диагнозе отсутствуют ключевые идеи, они также будут отсутствовать в формулировках. Одиночество и уязвимость – разные факторы, характерные для EPCACE, которые согласованы только на диагностическом уровне. Более того, в случае катастрофических переживаний жизненный цикл и трансгенерационные аспекты травмы и устойчивости с большей вероятностью будут иметь центральное значение.

Большинство клиницистов по психическому здоровью, ведущих активную практику или заканчивающих аспирантуру, будут использовать DSM-5 или ICD-11. Когда Эванс и его коллеги 9 опросили глобальную выборку психологов, они отметили, что 78% респондентов выбрали диагноз, который достаточно гибок, чтобы учесть культурные различия.Тяжесть диагноза была высоко оценена как цель клинической помощи, так как 88% респондентов считали, что он должен принимать форму либо подтипа, основанного на тяжести или степени функционального нарушения, либо отдельного диагноза.

Дальнейшие исследования связали травму с поддающимися количественной оценке изменениями личности. При сравнении патологии личности с поздним началом, вызванной травмой во время войны, с предшествующими расстройствами личности, у 24,3% пациентов расстройство личности развивалось только после воздействия катастрофических событий.По сравнению с теми, у кого были ранее существовавшие расстройства личности, у лиц с поздней патологией личности частота симптомов посттравматического стрессового расстройства была в три раза выше. Более того, были более высокие показатели суицидальных мыслей и эмоционального дистресса, о которых сообщали сами люди, по сравнению с людьми с предтравматической патологией. 20

Дополнительные исследования показали не только физические изменения в мозге, но и трансгенерационные эффекты, которые передаются от родителей к потомкам. 21,22 Такая связь между катастрофическим опытом и личностью требует использования интегративных критериев, таких как EPCACE, которые будут служить интересам пациентов и расширять возможности клиницистов при принятии решений о лечении.

Сети самопомощи для пациентов EPCACE не только облегчают личностный рост, но и предлагают безопасное общественное пространство для расширения возможностей пациентов. Например, после Второй мировой войны перемещенные и преследуемые группы населения оказались объединенными и объединенными своим общим опытом. Показательны сообщения о страданиях, которые пережили по всей Европе выжившие после массивной психической травмы с потерей питательной эмоциональной среды. Способность выявлять такие травмированные группы населения из разных стран и слоев населения и объединять их в рамках сети поддержки самопомощи позволяет выжившим создавать сообщества друг для друга и развивать терапевтические подходы, которые через расширяющее возможности сообщества стремятся трансгенеративно лечить передачу инфекции. травмы и поощрения передачи устойчивости.

Одиночество, наряду с беспомощностью по поводу одиночества и чувством унижения, все чаще становится одним из основных факторов риска для всего спектра болезней. Можно разумно ожидать, что уединение после травмы и посреди горя, к которому люди, страдающие EPCACE, весьма уязвимы, усугубляет этот фактор риска. Следовательно, диагностика EPCACE может быть важным шагом на пути к исправлению, а не обострению одиночества, беспомощности и унижения, которые в порочном круге могут привести к дальнейшей изоляции.

Заключение

Чтобы избежать неправильного использования EPCACE, важно знать, что некоторые выжившие после катастрофических переживаний, в которых террор включает дегуманизацию, деградацию и унижение, могут поэтому испытывать повышенную чувствительность к беспомощности и унижению. Получать какой-либо психиатрический диагноз унизительно; поэтому пациенты часто избегают обращения за медицинской помощью. Тем не менее, недавно наделенное полномочиями население, объединенное этим катастрофическим опытом, может утешить, восстановить самооценку и облегчить продолжающиеся коллективные страдания.

Слишком часто как хрупкость старения, так и тревожные новостные события приносят домой страдающим EPCACE тревожные напоминания о катастрофической травме. При осторожном применении EPCACE в качестве диагноза не только полезен при клинической формулировке и планировании лечения, но также может способствовать созданию сообществ исцеления от стрессоров и потерь жизненного цикла. Разработка дополнительных методов лечения, основанных на EPCACE, таких как групповая терапия тяжелой утраты и группы поддержки вне клинического контекста, которые сосредоточены на поддержке деятельности выживших, расширении прав и возможностей, самоуважении, взаимосвязанности и творчестве, имеет потенциал для уменьшения посткатастрофических изоляция, деморализация и страдания.

Д-р Бурштайн является автором-корреспондентом, с ним можно связаться по адресу [email protected]

Благодарность – Д-р Бурштайн желает посвятить свой вклад в эту работу своей семье, друзьям и пациентам, пережившим Холокост и сопротивляющимся.

Раскрытие информации:

Д-р Танака – доцент кафедры психиатрии Медицинского факультета Орегонского университета здоровья и науки (OHSU), Портленд, Орегон; Г-н Тан – магистр наук-1, Тихоокеанский северо-западный отдел медицинских наук, Якима, Вашингтон; Д-р Хак – лектор по вопросам глобального здравоохранения и социальной медицины Гарвардской медицинской школы, Бостон, Массачусетс; и д-р Бурштайн – адъюнкт-профессор психиатрии, неполный рабочий день, Гарвардская медицинская школа, Бостон, Массачусетс. Авторы сообщают об отсутствии конфликта интересов в отношении предмета данной статьи.

Ссылки:

1. Michlic JB, Ed. Еврейских семей в Европе, 1939-настоящее время: история, представление и память. Ливан, Нью-Хэмпшир: Университетское издательство Новой Англии; 2017.

2. Херман Дж. Л., Перри Дж. К., Ван дер Колк Б. А.. Детская травма при пограничном расстройстве личности. Am J Psychiatry. 1989; 146: 490-495.

3. Белтран Р.О., Силове Д. Экспертные мнения о категории стойких изменений личности по МКБ-10 после катастрофического опыта. Compr Psychiatry. 1999; 40: 396-403.

4. Габбард ГО. Нахождение «личности» в расстройствах личности. Am J Psychiatry . 1997; 154: 891-893.

5. Weine SW, Becker DF, Vojvoda D, et al. Индивидуальные изменения после геноцида у боснийцев, переживших «этническую чистку»: оценка дисфункции личности. J Стресс травмы . 1998; 11: 147-153.

6. Tedeschi RG, Park CL, Calhoun LG, eds. Посттравматический рост: позитивные изменения после кризиса . Великобритания: Рутледж; 1998.

7. Nijenhuis E, van der Hart O, Steele K. Структурная диссоциация личности, связанная с травмой. Activita Nerv Super . 2010; 52: 1-23.

8. Вёллер В. Расстройства личности и психопатология после травм. Нервный врач . 2003; 74: 972-976.

9. Evans SC, Reed GM, Roberts MC, et al. Взгляд психологов на диагностическую классификацию психических расстройств: результаты глобального исследования ВОЗ-IUPsyS. Инт Дж. Психол . 2013; 48: 177-193.

10. Lindner EG. Унижение-травма, на которую не обращали внимания: анализ, основанный на полевых исследованиях в Германии, Руанде / Бурунди и Сомали. Травматол . 2000; 7: 43-68.

11. Bursztajn HJ, First M. Диагностика посттравматического стрессового расстройства позволяет избежать избегания как абсолютный критерий (буква). Ланцет . 2014; 1: 332-333.

12. Белтран Р.О., Ллевеллин Г.М., Силов Д. Понимание клиницистами Международной статистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем, 10-й пересмотр диагностических критериев: F62.0 стойкое изменение личности после катастрофического опыта. Компр Психиатрия . 2008; 49: 593-602.

13. Фогельман Э., Савран Б.Лечебные группы для детей, переживших Холокост. Инт J Группа Психотерапевт . 1979; 29: 211-235.

14. Шмоткин Д, Барилан Ю.М. Выражение опыта Холокоста и их связь с психическими симптомами и физическими заболеваниями среди переживших Холокост пациентов. J Behav Med . 2002; 25: 115-134.

15. Maercker A, Brewin CR, Bryant RA, et al. Предложения по психическим расстройствам, конкретно связанным со стрессом, в Международной классификации болезней-11. Ланцет . 2013; 381: 1683-1685.

16. Maercker A. Значение и клиническая ценность сложного посттравматического стрессового расстройства. Сеть GCP: Всемирная организация здравоохранения; 2016.

17. Палич С., Зерах Г., Шевлин М. и др. Доказательства сложного посттравматического стрессового расстройства (КПТСР) среди групп населения с длительной травмой различной межличностной интенсивности и возраста воздействия. Psychiatry Res . 2016; 246: 692-699.

18. Кили Дж. У., Рид Г. М., Робертс М. С. и др.Расстройства, специфически связанные со стрессом: клиническое исследование психических и поведенческих расстройств по МКБ-11. Int J Clin Health Psychol . 2016; 16: 109-127.

19. Галатцер-Леви И.Р., Брайант Р.А. 636 120 способов получить посттравматическое стрессовое расстройство. Perspect Psychol Sci . 2013; 8: 651-662.

20. Munjiza J, Britvic D, Crawford MJ. Длительная патология личности после воздействия тяжелой травмы в зрелом возрасте: ретроспективное когортное исследование. BMC Psychiatry . 2019; 19.

21. Иегуда Р., Даскалакис Н.П., Лернер А. и др. Влияние материнского и отцовского посттравматического стрессового расстройства на эпигенетическую регуляцию гена глюкокортикоидного рецептора у потомков, переживших Холокост. Am J Psychiatry . 2014; 171: 872-880.

22. Briere JN, Elliott DM. Распространенность, характеристики и долгосрочные последствия воздействия стихийных бедствий среди населения в целом. J Стресс травмы . 2000; 13: 661-679.

Как типы и культура нарушений влияют на эффективность ритуалов восстановления в JSTOR

Основываясь на представлении Гоффмана (1967) о ритуалах взаимодействия, мы предлагаем модель процесса, причинно-следственную модель и несколько предположений об эффективном поведении при восстановлении отношений после конфликта в отношениях. Мы концептуализируем восстановление отношений как ритуальный процесс, вызванный нарушением. Мы выделяем два типа нарушений отношений и показываем, как они связаны с различными процессами восстановления.Мы также утверждаем, что культура регулирует ритуалы восстановления при различных нарушениях. Следовательно, эффективное восстановление отношений является результатом взаимодействия культур спорящих сторон, типа нарушения и типа предлагаемого механизма восстановления.

Academy of Management Review, которой исполняется 26 лет, является наиболее цитируемым справочником менеджмента. AMR считается одним из самых влиятельных деловых журналов, публикующих академически строгие концептуальные статьи, продвигающие науку и практику управления.AMR – это журнал по развитию теории для ученых в области менеджмента и организаций всего мира. AMR публикует новые, проницательные и тщательно разработанные концептуальные статьи, которые бросают вызов общепринятым представлениям о всех аспектах организаций и их роли в обществе. Журнал открыт для различных точек зрения, в том числе тех, которые направлены на повышение эффективности, а также тех, которые критикуют руководство и организации. Каждая рукопись, опубликованная в AMR, должна содержать новые теоретические идеи, которые могут улучшить наше понимание управления и организаций.Большинство статей также включают обзор соответствующей литературы. AMR издается четыре раза в год тиражом 15 000 экземпляров.

Академия управления (Академия; АОМ) – ведущая профессиональная ассоциация ученых, занимающаяся созданием и распространением знаний об управлении и организациях.
Центральной миссией Академии является повышение квалификации менеджеров за счет развития управленческих знаний и повышения профессионального уровня своих членов.Академия также стремится формировать будущее исследований и образования в области управления.
Академия управления, основанная в 1936 году, является старейшим и крупнейшим научным объединением менеджмента в мире. Сегодня Академия является профессиональным домом для более чем 18290 членов из 103 стран. Членство в Академии открыто для всех, кто ценит принадлежность.

Но для этого требуется постоянное вмешательство – ScienceDaily

Давно считалось, что люди не могут изменить свою личность, которая в значительной степени стабильна и передается по наследству.Но обзор недавних исследований в области науки о личности указывает на возможность того, что черты личности могут измениться в результате постоянного вмешательства и серьезных жизненных событий.

Личностные черты, определяемые как невротизм, экстраверсия, открытость опыту, уступчивость и сознательность, могут предсказать широкий спектр важных результатов, таких как здоровье, счастье и доход. По этой причине эти черты могут представлять собой важную цель для политических вмешательств, направленных на повышение благосостояния людей.

Исследование, которое планируется опубликовать в декабрьском выпуске American Psychologist , является продуктом Консорциума по изменению личности, международной группы исследователей, приверженных продвижению понимания изменения личности. Консорциум был создан профессорами психологии Вибке Блейдорн и Кристофером Хопвудом из Калифорнийского университета в Дэвисе, которые также являются соавторами последней статьи «Политическая значимость черт личности». У статьи 13 соавторов.

Изменение политики могло бы быть более эффективным

«В этой статье мы представляем случай, когда черты характера могут служить как относительно стабильными предикторами успеха, так и действенными целями для изменений политики и вмешательств», – сказал Блейдорн.

«Родители, учителя, работодатели и другие люди пытались навсегда изменить личность, потому что они неявно осознавали, что делать людей лучше – это хорошо», – добавил Хопвуд.

Но теперь, по его словам, убедительные данные свидетельствуют о том, что черты личности достаточно широки, чтобы учитывать широкий спектр социально значимых форм поведения на уровнях, превосходящих известные предикторы, и что они могут измениться, особенно если вы поймаете людей в подходящем возрасте и приложите усилия. постоянное усилие.Однако эти черты также остаются относительно стабильными; таким образом, хотя они могут измениться, их нелегко изменить.

Ресурсы часто вкладываются в дорогостоящие вмешательства, которые вряд ли сработают, потому что они не основаны на данных о личностных качествах. “По этой причине разработчикам государственной политики было бы полезно более подробно подумать о том, что необходимо для изменения личности для улучшения личного и общественного благосостояния, о затратах и ​​преимуществах таких вмешательств, а также о ресурсах, необходимых для достижения наилучших результатов, если они оба будут основанные на данных о личностных качествах и инвестировании более устойчивых ресурсов и внимания на лучшее понимание изменения личности », – заявили исследователи.

Зачем сосредотачиваться на личностных качествах?

Исследования показали, что относительно небольшое количество личностных черт может объяснить большинство отличий людей друг от друга. Таким образом, они связаны с широким спектром важных жизненных результатов. Эти черты также относительно стабильны, но изменчивы с усилием и удачным выбором времени. Эта комбинация – широкая и прочная, но изменчивая – делает их особенно многообещающими целями для крупномасштабных вмешательств.И невротизм, и сознательность, например, могут представлять собой хорошие мишени для вмешательства в молодом возрасте. И определенные вмешательства – особенно те, которые требуют настойчивости и долгосрочной приверженности – могут быть более эффективными среди сознательных, эмоционально устойчивых людей. По словам исследователей, также важно учитывать мотивационные факторы, поскольку успех более вероятен, если люди мотивированы и думают, что изменения возможны.

Блейдорн и Хопвуд сказали, что примеры важных вопросов, которые могли бы быть более обоснованы наукой о личности, включают: Каково долгосрочное влияние социальных сетей и видеоигр? Как сделать так, чтобы дети были добрее и усерднее работали в школе? Как мы помогаем людям адаптироваться к новым условиям? И как лучше всего помочь людям стареть с достоинством и изяществом?

Как построить или восстановить

«Чтобы заслужить доверие, денег и власти недостаточно; вы должны проявлять некоторую заботу о других. В супермаркете доверие не купишь “. – Его Святейшество Далай-лама

Есть всего несколько стихийных сил, которые удерживают наш мир вместе. То, что является клеем общества, называется доверием. Его присутствие укрепляет отношения, позволяя людям жить и работать вместе, чувствовать себя в безопасности и принадлежать к группе. Доверие к лидеру позволяет организациям и сообществам процветать, в то время как отсутствие доверия может вызвать фрагментацию, конфликт и даже войну.Вот почему нам нужно доверять нашим лидерам, членам нашей семьи, нашим друзьям и коллегам, хотя и по-разному.

Доверие сложно определить, но мы знаем, когда оно теряется. Когда это происходит, мы теряем нашу энергию и уровень вовлеченности. Мы устраиваем внутреннюю забастовку, не желая сочувствовать человеку, который, по нашему мнению, причинил нам боль или неправильно с нами обращался. Мы можем не показывать это внешне, но с меньшей вероятностью скажем тому, кому раньше доверяли, что мы расстроены, поделимся тем, что для нас важно, или выполним взятые на себя обязательства.В результате мы отдаляемся от этого человека и больше не чувствуем себя частью его мира. Эта потеря доверия может быть очевидной или несколько скрытой, особенно если мы притворяемся присутствующими, но внутренне отказываемся от участия. А те, кто сделал что-то, чтобы потерять наше доверие, могут даже не знать об этом.

С положительной стороны, доверие заставляет людей чувствовать желание быть частью отношений или группы, с общей целью и готовностью зависеть друг от друга. Когда доверие не нарушено, мы с готовностью внесем то, что необходимо, не только предлагая свое присутствие, но также делясь своей преданностью, талантом, энергией и честными мыслями о том, как работают отношения или группа.

Одно из словарных определений доверия – «чувствовать себя в безопасности, когда уязвим». Когда мы зависим от лидера, члена семьи или друга, мы можем чувствовать себя уязвимыми, и нам нужно доверие, чтобы справиться с тревогой, связанной с этим чувством. Когда присутствует доверие, дела идут хорошо; но когда доверие потеряно, отношения находятся под угрозой.

Если уровень доверия в отношениях или организации низкий, люди ограничивают свое участие и то, что они готовы делать или делиться. Они могут подумать про себя: «Это все, что вы заслуживаете» или: «Это все, что я готов дать.«Напротив, когда уровень доверия высок, люди вознаграждают его, отдавая больше. Но чаще всего люди чувствуют, что их недоверие небезопасно разделять. Таким образом, руководитель или близкий человек может медленно обнаружить, что он потерял доверие человека.

Скрытность и личный характер доверия могут стать проблемой для взаимоотношений, команд или организаций. Как вы можете исправить то, о чем не говорят или о чем не рассказывают? Откуда вы вообще знаете, что доверие потеряно? Как это ни парадоксально, необходимо хотя бы немного доверия, чтобы обсудить его отсутствие и попытаться восстановить его, в то время как, если потеря доверия останется без внимания, отношения будут становиться все более и более отдаленными.

Доверие часто связано с лидерством и властью, но это не данность. Чтобы быть эффективным, лидер должен заслужить доверие своих избирателей, чтобы гарантировать их участие и преданность. В самом деле, любые успешные отношения – будь то отношения лидера с последователем, консультанта или наставника с клиентом или отношения между супругами, братьями и сестрами и друзьями – зависят от уровня доверия, который необходимо заслужить. Тем не менее, даже заработанное доверие может быть быстро потеряно и не может быть быстро восстановлено. Если члены команды или отношения теряют доверие друг к другу, для его восстановления требуется много усилий.Люди не спешат реинвестировать в отношения, в которых было подорвано доверие. Обычно они идут дальше.

Шесть строительных блоков траста

Поскольку доверие очень важно как в рабочих, так и в личных отношениях, как мы можем его контролировать, опираться на него и лечить, когда оно истощается? Полезно рассматривать доверие как естественную реакцию на определенные качества человека, группы или организации, и отсутствие этих качеств снизит уровень доверия. Вот эти качества:

  1. Надежность и надежность: Человек или группа людей, которые верны своему слову и выполняют свои обязательства, вызывают доверие.
  2. Прозрачность: Люди беспокоятся о неизвестном и склонны предполагать худшее, когда им не сообщают о новых разработках. Когда руководство встречается тайно или не делится важной информацией, члены команды могут легко стать недоверчивыми. С другой стороны, когда люди делятся своими мыслями, чувствами и соображениями или когда организация, обычно через своего лидера, рассказывает своим членам о том, что происходит, каждый знает, на каком уровне они находятся, и доверие может процветать.
  3. Компетенция: Это еще один элемент, который имеет ключевое значение для построения доверия. Если вы думаете, что человек, лидер или организация не способны делать то, что им положено, вы не можете им доверять. Следовательно, даже если у человека доброе сердце или добрые намерения, и они нравятся нам лично, он не может заслужить наше доверие, если не способен выполнить то, что обещает.
  4. Искренность, Подлинность и Соответствие: Люди часто могут чувствовать, когда кто-то говорит что-то, что не соответствует тому, что они чувствуют внутри.Когда лидер неискренен или недостоверен, люди не верят тому, что он говорит. Лидер, который говорит одно, но действует иначе, несовместим. Например, трудно поверить тому, кто говорит, что хочет слушать, но не дает вам возможности выступить, или тому, кто говорит, что он беспокоится о людях, но, кажется, имеет план уволить людей. Люди могут думать, что могут скрыть свои истинные чувства или противоречия, но другие могут быстро обнаружить недостаток искренности или соответствия.Вот когда доверие подрывается.
  5. Справедливость: Некоторые люди действуют так, как будто потребности и желания других не важны, или они не слушают и не уважают обе стороны. Доверие не может расти в отношениях, где все дело в одном человеке, или на рабочем месте, где вся энергия сосредоточена на компании или лидере.
  6. Открытость и уязвимость : Если человек никогда не говорит, что он неправ, извиняется или признает свои ошибки, другим людям будет неудобно не соглашаться с ними или делиться своими мыслями.Лидер, который «никогда не ошибается», никогда не узнает правду от других. Однако своевременные извинения или признание своей неправоты – мощное оружие для построения или восстановления доверия.

Все эти качества способствуют степени доверия людей друг к другу. Если вы чувствуете сдвиг доверия в отношениях, полезно оценить наличие или отсутствие каждого из этих шести качеств. Это позволяет узнать, чего не хватает в отношениях, и найти способы восстановить доверие. Чтобы построить или восстановить доверие, лидер должен начать разговор о степени присутствия каждого из шести качеств и быть открытым для того, чтобы слышать, что другие чувствуют, наблюдают и в чем нуждаются.Конечно, лидеру потребуется некоторое доверие к другим, чтобы начать этот процесс.

Точно так же требуется мужество в семье или личных отношениях, чтобы поднять вопрос о потере доверия и попросить другого человека изменить свое поведение. Это может привести к пониманию того, что вам также нужно смотреть на свое собственное поведение. Доверие – это улица с двусторонним движением, построенная на поведении каждого человека в отношениях.

Восстановление утраченного или сломанного доверия

Доверие часто теряется, когда мы чувствуем себя обиженными действием другого человека и считаем, что это действие (или бездействие) было преднамеренным.Но, поделившись своими чувствами с человеком, который причинил нам боль, мы могли бы начать видеть вещи по-другому и понять, что их намерения были не такими, как мы представляли. Это может быстро устранить нарушение, поскольку недоразумения разрешаются и общение углубляется. Может быть трудно начать такой разговор; однако, учитывая склонность к уходу, когда мы чувствуем боль. Тем не менее, человек, который может это сделать, обнаружит, что он реже страдает.

Таким же образом, если мы чувствуем, что сделали что-то, чтобы потерять доверие другого, мы можем найти другого и узнать, что произошло.Конечно, это может показаться неловким и рискованным, особенно если вы являетесь лидером, родителем или авторитетным лицом, и это не то, что приходит естественно. Но эта готовность быть уязвимой может в конечном итоге привести к большему доверию, потому что другой человек чувствует, что его собственная уязвимость и потребности уважаются.

Динамика доверия в важных отношениях хрупкая, и потеря доверия может дорого обойтись – не только психологически, но и финансово, с точки зрения работы и средств к существованию.Важно помнить, что доверие – это постоянный обмен между людьми, который не статичен. Доверие можно заслужить. Его можно потерять. И его можно вернуть.

На пути к интегрированной модели реактивного сопротивления потребителей: анализ литературы

  • Aljukhadar M, Senecal S, Daoust CE (2012) Использование рекомендательных агентов для борьбы с информационной перегрузкой.Int J Electron Commer 17 (2): 41–70

    Google ученый

  • Aljukhadar M, Trifts V, Senecal S (2017) Самостоятельная конструирование потребителя и доверие как определяющие факторы реактивного сопротивления на рекомендательный совет. Psychol Mark 34 (7): 708–719

    Google ученый

  • Болл Х., Гудбой А.К. (2014) Экспериментальное исследование антецедентов и последствий психологической реактивности в классе колледжа.Коммунальное образование 63 (3): 192–209

    Google ученый

  • Bambauer-Sachse S, Heinzle P (2017) Реактивное сопротивление потребителя после контакта со сравнительной рекламой: роль независимых результатов испытаний и предрасположенность потребителей к отображению реактивного сопротивления состояния – структурированная аннотация. В: Росси П. (ред.) Маркетинг на стыке развлечений и аналитики. События в маркетинговой науке: материалы академии маркетинговых наук. Springer, Cham

    Google ученый

  • Берковиц Л., Алиото Дж. Т. (1973) Значение наблюдаемого события как детерминанта его агрессивных последствий.J Pers Soc Psychol 28 (2): 206

    Google ученый

  • Bleier A, Eisenbeiss M (2015) Важность доверия для персонализированной интернет-рекламы. J Retail 91 (3): 390–409

    Google ученый

  • Брем Дж. В. (1966) Теория психологической реактивности. Academic Press, Oxford, England

    Google ученый

  • Брем Дж. В. (1972) Реакции на потерю свободы: теория психологической реактивности.General Learning Press

  • Brehm SS, Brehm JW (1981) Психологическое реактивное сопротивление: теория свободы и контроля. Academic Press, NewYork

    Google ученый

  • Брем JW (1989) Психологическое реактивное сопротивление: теория и приложения. Adv Consum Res 16: 72–75

    Google ученый

  • Brehm SS, Brehm JW (2013) Психологическое реактивное сопротивление: теория свободы и контроля.Academic Press, Нью-Йорк

    Google ученый

  • Brown AR, Finney SJ, France MK (2009) Изучение размерности шкалы психологического реактивного сопротивления Hong. В: Ежегодное собрание Северо-восточной ассоциации образовательных исследований, Роки-Хилл, Коннектикут,

  • Баллок К., Лан Дж., Папа Л. (2020) Изучение роли ореолов здоровья и реактивного сопротивления в выборе мороженого. Food Qual Prefer 80: 103826

    Google ученый

  • Burgoon M, Alvaro E, Grandpre J, Voulodakis M (2002) Пересмотр теории психологической реактивности: сообщение об угрозах установочной свободе.В: Диллард Дж. П., Пфау М. (ред.) Справочник убеждения: достижения в теории и практике. Sage, Thousand, Oaks, CA, стр. 213–232

    Google ученый

  • Чаттерджи П., Чолле Б., Трендель О. (2017) От соответствия к реактивному сопротивлению: условная роль централизации сети во влиянии потребителя на потребителя. J Bus Res 75: 86–94

    Google ученый

  • Chen Q, Feng Y, Liu L, Tian X (2019) «Понимание реакции потребителей» персонализированной онлайн-рекламы: новая схема рационального выбора с точки зрения негативных последствий.Int J Inf Manag 44: 53–64

    Google ученый

  • Кли М.А., Виклунд Р.А. (1980) Потребительское поведение и психологическая реактивность. J Consum Res 6 (4): 389–405

    Google ученый

  • Дарпи Д., Прим-Аллаз И. (2009) Потенциальное влияние психологической реактивности и предрасположенности к отношениям на программы маркетинга взаимоотношений. В: 7-й международный конгресс по маркетинговым тенденциям, стр. CD-Rom

  • DeGeest DS, Schmidt FL (2010) Влияние методов синтеза исследований на производственно-организационную психологию: путь от пессимизма к оптимизму в отношении совокупных знаний.Res Synth Methods 1 (3–4): 185–197

    Google ученый

  • Диллард Дж. П., Мейндерс А. (2002) Убеждение и структура аффекта. В: Диллард Дж. П., Пфау М. (ред.) Справочник убеждения: достижения в теории и исследованиях. Sage, Thousand Oaks, CA, pp 309–327

    Google ученый

  • Диллард Дж. П., Шен Л. (2005) О природе реактивного сопротивления и его роли в убедительной коммуникации о здоровье. Commun Monogr 72 (2): 144–168

    Google ученый

  • Дауд ET, Wallbrown F (1993) Мотивационные компоненты реактивного сопротивления клиента. Дж. Коунс Дев 71 (5): 533–538

    Google ученый

  • Дауд Е.Т., Уоллбраун Ф., Сандерс Д., Есеноски Дж. М. (1994) Психологическое реактивное сопротивление и его связь с нормальными личностными переменными. Cognit Ther Res 18 (6): 601–612

    Google ученый

  • Игли А.Х., Чайкен С. (1993) Психология отношений.Harcourt Brace Jovanovich College Publishers, Форт-Уэрт

    Google ученый

  • Esmark CL, Noble SM, Breazeale MJ (2017) Я буду наблюдать за вами: реакция покупателей на восприятие того, что за ними наблюдают сотрудники.J Retail 93 (3): 336–349

    Google ученый

  • Fitzsimons GJ (2000) Реакция потребителей на отсутствие запасов. J Consum Res 27 (2): 249–266

    Google ученый

  • Фитцсимонс Г.Дж. , Леманн Д.Р. (2004) Реагирование на рекомендации: когда незапрошенный совет дает противоположные ответы. Mark Sci 23 (1): 82–94

    Google ученый

  • Флинн Б.Б., Сакакибара С., Шредер Р.Г., Бейтс К.А., Флинн Э.Дж. (1990) Эмпирические методы исследования в управлении операциями.J Oper Manage 9 (2): 250–284

    Google ученый

  • Франсен М.Л., Верлег П.В., Кирмани А., Смит Э.Г. (2015) Типология потребительских стратегий противодействия рекламе и обзор механизмов противодействия им. Int J Объявление 34 (1): 6–16

    Google ученый

  • Гарднер Л., Лешнер Г. (2016) Роль повествования и ссылок на других в ослаблении психологической реакции на сообщения о самопомощи при диабете. Health Commun 31 (6): 738–751

    Google ученый

  • Gaustad T, Samuelsen BM, Warlop L, Fitzsimons GJ (2019) Слишком много хорошего? Реакция потребителей на стратегические изменения в имидже бренда. Int J Res Mark 36 (2): 264–280

    Google ученый

  • Герген К.Дж. (1973) Социальная психология как история. J Pers Soc Psychol 26 (2): 309

    Google ученый

  • Грандпре Дж., Альваро Э.М., Бургун М., Миллер С.Х., Холл Дж. Р. (2003) Реактивное сопротивление подростков и кампании по борьбе с курением: теоретический подход.Health Commun 15 (3): 349–366

    Google ученый

  • Hanus MD (2019) Отличительный пользовательский опыт при настройке пользовательской рекламной кампании контента и последующее влияние на отношение к продукту, реакцию и доверие к источнику. J Interact Advert 19 (1): 74–85

    Google ученый

  • Хоффман Д.Л., Новак Т.П. (1996) Маркетинг в гипермедийных компьютерных средах: концептуальные основы.J mark 60 (3): 50–68

    Google ученый

  • Hong SM (1992) Шкала психологической реактивности Хонга: дополнительная аналитическая проверка факторов Psychol Rep 70 (2): 512–514

    Google ученый

  • Hong SM, Page S (1989) Шкала психологической реактивности: развитие, факторная структура и надежность.Psychol Rep 64: 1323–1326

    Google ученый

  • Hong SM, Giannakopoulos E, Laing D, Williams NA (1994) Психологическая реактивность: влияние возраста и пола. J Soc Psychol 134 (2): 223–228

    Google ученый

  • Hunsley J (1997) Назначение симптомов на основе неповиновения и психологическая реактивность: критическая оценка. Проф. Psychol Res Pract 28 (1): 36

    Google ученый

  • Джалали М.С. (2011) Ослабление реакции потребителя на сообщения с угрозами: модерирующая роль конструктивного уровня.Диссертация, Сиднейский университет

  • Йонас Э., Граупманн В., Кайзер Д. Н., Занна М., Траут-Маттауш Э., Фрей Д. (2009) Культура, личность и появление реактивного сопротивления: существует ли «универсальная» свобода? J Exp Soc Psychol 45 (5): 1068–1080

    Google ученый

  • Jung AR (2017) Влияние воспринимаемой релевантности рекламы на рекламу в социальных сетях: эмпирическое исследование опосредующей роли проблемы конфиденциальности. Comput Hum Behav 70: 303–309

    Google ученый

  • Kampmann MW (2010) Интернет-пиратство и влияние потребителей: платить или не платить.Диссертация, Университет Твенте

  • Келлер Э., Фэй Б. (2012) Пропаганда из уст в уста. J Advert Res 52 (4): 459–464

    Google ученый

  • Келли А.Е., Наута М.М. (1997) Реактивность и подавление мысли. Pers Soc Psychol Bull 23 (11): 1123–1132

    Google ученый

  • Хухро Р.А., Хан А., Хумайон А.А., Салам Хухро А. (2017) Скептицизм в отношении рекламы: предшественники и последствия. Manag Sci Lett 7: 23–34

    Google ученый

  • Ким С., Аткинсон Л.Дж. (2014) Ответы на корпоративный кризис и корпоративная реклама. J Promot Manage 20 (5): 647–665

    Google ученый

  • Kim S, Huh J (2017) Психологическая реакция на онлайн-видеообъявление и потенциальные смягчающие эффекты опции пропуска рекламы. В: Материалы конференции Американской академии рекламы (онлайн).Американская академия рекламы

  • Киветц Р. (2005) Реактивное сопротивление продвижения: роль согласованности усилий и вознаграждения. J Consum Res 31 (4): 725–736

    Google ученый

  • Котари ЧР (2004) Методология исследования: методы и приемы. New Age International Publishers

  • Квон С.Дж., Чунг Н. (2010) Смягчающие эффекты психологической реактивности и вовлеченности продукта в механизмы рекомендаций по покупкам в Интернете на основе причинной карты.Electron Commer Res Appl 9 (6): 522–536

    Google ученый

  • Ламбертон С., Стивен А.Т. (2016) Тематическое исследование цифровых, социальных сетей и мобильного маркетинга: эволюция исследований с 2000 по 2015 год и повестка дня для будущих исследований. J Mark 80 (6): 146–172

    Google ученый

  • LaVoie NR, Quick BL, Riles JM, Lambert NJ (2017) Являются ли графические этикетки с предупреждением о сигаретах эффективной стратегией сообщений? Тест психологической теории реактивного сопротивления и оценки источника.Commun Res 44 (3): 416–436

    Google ученый

  • Lee G, Lee WJ (2009) Психологическая реакция на услуги онлайн-рекомендаций. Инф менеджмент 46 (8): 448–452

    Google ученый

  • Левав Дж., Чжу Р. (2009) В поисках свободы через разнообразие. J Consum Res 36 (4): 600–610

    Google ученый

  • Линдер Д.Е., Крейн К.А. (1970) Теория реактивного анализа предрешительных когнитивных процессов.J Pers Soc Psychol 15 (3): 258

    Google ученый

  • Lindsey LLM (2005) Предполагаемая вина как поведенческая мотивация: рассмотрение обращений с просьбой помочь неизвестным другим людям посредством донорства костного мозга. Hum Commun Res 31 (4): 453–481

    Google ученый

  • Lobus CA (2014) Влияние интернет-рекламы на агрессию потребителей. Международный университет Alliant

  • Лю И, Шрам Л.Дж. (2002) Что такое интерактивность и всегда ли это хорошо? Значение определения, человека и ситуации для влияния интерактивности на эффективность рекламы.J Advertising 31 (4): 53–64

    Google ученый

  • Лу Х., МакКомас К.А., Бесли Дж. К. (2017) Сообщения, способствующие генетической модификации сельскохозяйственных культур в контексте изменения климата: доказательства психологической реакции. Аппетит 108: 104–116

    Google ученый

  • Marchand A, Hennig-Thurau T, Best S (2015) Когда Джеймс Бонд хвастается своей Omega: влияет ли продакт-плейсмент на медиа-хозяина? Eur J Mark 49 (9/10): 1666–1685

    Google ученый

  • Маркиз М., Филиатро П. (2003) Влияние общественного самосознания на реакцию на ожидание в очереди.J Consum Behav Int Res Rev 2 (3): 212–231

    Google ученый

  • Мартин К.Д., Мерфи П.Е. (2017) Роль конфиденциальности данных в маркетинге. J Acad Mark Sci 45 (2): 135–155

    Google ученый

  • Mazis MB, Settle RB, Leslie DC (1973) Устранение фосфатных детергентов и психологическая реактивность. J Mark Res 10 (4): 390–395

    Google ученый

  • Мерц В.А., Баллмер У. (1983) Симптомы абстинентного синдрома барбитуратов / бензодиазепинов у здоровых добровольцев: стандартизованная оценка по недавно разработанной шкале самооценки.J Psychoact Drugs 15 (1-2): 71–84

    Google ученый

  • Миддлтон Дж., Бубольц В., Сопон Б. (2015) Взаимосвязь между психологическим реактивным сопротивлением и эмоциональным интеллектом. Soc Sci J 52 (4): 542–549

    Google ученый

  • Миллер С.Х., Лейн Л.Т., Дитрик Л.М., Янг А.М., Поттс К.А. (2007) Психологическая реактивность и пропаганда здоровья: эффекты контроля над языком, лексическая конкретность и восстановление свободы.Hum Commun Res 33 (2): 219–240

    Google ученый

  • Мирон А.М., Брем Дж. В. (2006) Теория реактивного сопротивления – 40 лет спустя. Zeitschrift für Sozialpsychologie 37 (1): 9–18

    Google ученый

  • Миядзаки А.Д., Родригес А.А., Лангендерфер Дж. (2009) Цена, дефицит и готовность потребителей покупать пиратские медиа-продукты. J Public Policy Mark 28 (1): 71–84

    Google ученый

  • Мур С.Г., Фитцсимонс Г.Дж. (2014) Да, у нас нет бананов: реакция потребителей на восстановление свободы.J Consum Psychol 24 (4): 541–548

    Google ученый

  • Moorman C, Zaltman G, Deshpande R (1992) Отношения между поставщиками и пользователями маркетинговых исследований: динамика доверия внутри и между организациями. J Mark Res 29 (3): 314–328

    Google ученый

  • Моримото М., Чанг С. (2006) Отношение потребителей к нежелательной коммерческой электронной почте и методам прямого почтового маркетинга: навязчивость, предполагаемая потеря контроля и раздражение.J Interact Advertising 7 (1): 1–11

    Google ученый

  • Моримото М., Масиас В. (2009) Концептуальная основа для незапрашиваемой коммерческой электронной почты: предполагаемое вмешательство и проблемы конфиденциальности. J Internet Commer 8 (3–4): 137–160

    Google ученый

  • Ниеста Кайзер Д., Граупманн В., Фрайер Дж. В., Фрей Д. (2016) Угроза свободе и пагубный эффект рамок целей уклонения: реактивное сопротивление как промежуточная переменная.Фронт психол 7: 632

    Google ученый

  • Otterbring T (2016) Прикосновение запрещено, потребление разрешено: противоречащие интуиции последствия ограничений касания для покупательского поведения. Food Qual Prefer 50: 1–6

    Google ученый

  • Парботия Д.В., Валачич Дж. С., Уэллс Дж. Д. (2009) Влияние характеристик веб-сайта на стремление потребителя совершить импульсивную покупку. Inf Syst Res 20 (1): 60–78

    Google ученый

  • Quick BL (2012) Каков наилучший показатель психологической реактивности? Эмпирический тест двух измерений.Health Commun 27 (1): 1–9

    Google ученый

  • Quick BL (2013) Воспринимаемая ценность ощущения сообщения и психологическая реактивность: проверка гипотезы доминирующего нарушения мышления. J Health Commun 18 (9): 1024–1038

    Google ученый

  • Quick BL, Bates BR (2010) Использование сообщений об усилении или потере кадра и призывы к эффективности для предотвращения чрезмерного употребления алкоголя среди студентов колледжей: проверка теории психологической реактивности.J Health Commun 15 (6): 603–628

    Google ученый

  • Quick BL, Considine JR (2008) Изучение использования убедительного языка при разработке убедительных сообщений при упражнениях для взрослых: тест концептуализации реактивного возбуждения как двухэтапного процесса. Health Commun 23 (5): 483–491

    Google ученый

  • Quick BL, Stephenson MT (2007) Еще одно свидетельство того, что психологическая реактивность может быть смоделирована как комбинация гнева и негативных познаний.Commun Res 34 (3): 255–276

    Google ученый

  • Quick BL, Stephenson MT (2008) Изучение роли реактивного сопротивления черты и поиска ощущений на воспринимаемую угрозу, реактивное сопротивление состояния и восстановление реактивного сопротивления. Hum Commun Res 34 (3): 448–476

    Google ученый

  • Quick BL, Скотт AM, Ledbetter AM (2011) Тщательное исследование реактивного сопротивления черты и вовлеченности проблемы как модераторов теории психологической реактивности.J Health Commun 16 (6): 660–679

    Google ученый

  • Quick BL, Shen L, Dillard JP (2013) Теория реактивности и убеждение. Диллард Дж. П., Шен Л. (ред.). Справочник по убеждению SAGE, 2-е изд. Sage, Лос-Анджелес, Калифорния, стр. 167–183

    Google ученый

  • Рафаэль Д.Н., Лопес Е.Л. (2019) Влияние реактивного сопротивления на удовлетворенность: исследование в контексте дополнительных систем здравоохранения.Автобус Braz Rev 16 (2): 102–117

    Google ученый

  • Рейнс С.А. (2013). Еще раз о природе психологического реактивного сопротивления: метааналитический обзор. Hum Commun Res 39 (1): 47–73

    Google ученый

  • Рейнс С.А., Тернер М.М. (2007) Психологическая реактивность и убедительная коммуникация о здоровье: проверка и расширение взаимосвязанной модели. Hum Commun Res 33 (2): 241–269

    Google ученый

  • Ричардс А.С., Ларсен М. (2017) Выражение гнева смягчает эффекты психологической реакции на сообщения о сексуальном здоровье.Health Commun 32 (12): 1491–1500

    Google ученый

  • Royce JR (1967) Факторы как теоретические конструкции. В: Джексон Д. Н., Мессик С. (ред.) Проблемы оценки человека. McGraw-Hill, New York, pp 318–325

    Google ученый

  • Раммель А., Ховард Дж., Суинтон Дж. М., Сеймур Д. Б. (2000) Вы не можете этого получить! Исследование эффектов реактивного сопротивления и потребительского поведения детей.J MarkTheor Prac 8 (1): 38–45

    Google ученый

  • Scherr S, Müller P (2017) Как воспринимаемое убедительное намерение и реактивность способствуют восприятию от третьего лица: данные двух экспериментов. Mass Commun Soc 20 (3): 315–335

    Google ученый

  • Schlosser AE, Shavitt S (2009) Влияние воспринимаемого выбора сообщения на убеждение. J Consum Psychol 19 (3): 290–301

    Google ученый

  • Schlosser AE, White T (2007) Компания, которой они владеют: влияние причин ограничения опционов на суждения об ассортименте.В: Fitzsimons G, Morwitz V (eds) NA – достижения в исследованиях потребителей, том 34. Association for Consumer Research. Дулут, Миннесота, стр. 479–480

    Google ученый

  • Шарма Д., Верма В. (2014) Психологические и экономические аспекты программ вознаграждения. J Retail Consum Serv 21 (6): 924–932

    Google ученый

  • Шен Л. (2010) Смягчение психологической реактивности: роль эмпатии, вызванной сообщениями, в убеждении.Hum Commun Res 36 (3): 397–422

    Google ученый

  • Шен Л., Коулз В.Б. (2015) Страх и психологическая реактивность. Zeitschrift für Psychologie 223 (4): 225–235

    Google ученый

  • Сильвия П.Дж. (2006) Изучение психологии интереса. Диссертация, Oxford University Press,

  • Sittenthaler S, Traut-Mattausch E, Steindl C, Jonas E (2015) Salzburger State Reactance Scale (SSR Scale): проверка шкалы, измеряющей реактивное сопротивление состояния.Zeitschrift für Psychologie 223 (4): 257–266

    Google ученый

  • Smith SW, Cornacchione JJ, Morash M, Kashy D, Cobbina J (2016) Стиль общения как предшественник реактивного сопротивления, самоэффективности и восстановления свободы для женщин, употребляющих наркотики и алкоголь, на испытательном сроке и условно-досрочном освобождении. J Health Commun 21 (5): 504–511

    Google ученый

  • Песня YJ (2014) Разрешите пропустить рекламу! Пересмотр теории психологического реактивного сопротивления в рекламном контексте путем изучения роли ожидания.Диссертация, Университет Иллинойса

  • Сонг М., Нун Б.М., Маттила А.С. (2018) История двух культур: реактивность потребителей и готовность бронировать огороженные тарифы. J Travel Res 57 (6): 707–726

    Google ученый

  • Steindl C, Jonas E, Sittenthaler S, Traut-Mattausch E, Greenberg JL (2015) Понимание психологического реактивного сопротивления: новые разработки и открытия. J Psychol 223 (4): 205–214

    Google ученый

  • Stremersch S, Tellis GJ (2002) Стратегическое объединение продуктов и цен: новый синтез для маркетинга.Маркетинговый журнал 66 (1): 55–72

    Google ученый

  • Тан Дж., Чжан П., Ву П.Ф. (2015) Категоризация поведенческих реакций потребителей и особенности дизайна артефактов: пример интернет-рекламы. Инф Сист Фронт 17: 513

    Google ученый

  • Thorbjornsen H, Dahlen M (2011) Реакция клиентов на слияния и поглощения, в которых доминирует покупатель. Int J Res Mark 28 (4): 332–341

    Google ученый

  • Trump RK, Trump RK (2016) Вред в ценовых предложениях: когда купоны вызывают реактивное сопротивление.J Consum Mark 33 (4): 302–310

    Google ученый

  • Tucker CE (2014) Социальные сети, персонализированная реклама и средства контроля конфиденциальности. J Mark Res 51 (5): 546–562

    Google ученый

  • Такер Р.К., Байерс П.Ю. (1987) Факторная достоверность психологической шкалы реактивного сопротивления Мерца. Psychol Rep 61 (3): 811–815

    Google ученый

  • Тугут М., Арнольд М.Дж. (2011) Перспектива регулирования предпочтений потребителей в отношении вознаграждения в программах лояльности.В: Darren W, Dahl DW, Johar GV, van Osselaer SMJ (eds) NA – достижения в исследованиях потребителей, том 38. Association for Consumer Research, Duluth, MN

    Google ученый

  • Turow J, King J, Hoofnagle CJ, Bleakley A, Hennessy M (2009) Американцы отвергают индивидуализированную рекламу и три вида деятельности, которые ее делают (29 сентября 2009 г.). https://ssrn.com/abstract=1478214 или https://doi.org/10.2139/ssrn.1478214

  • Варава К.А., Quick BL (2015) Подростки и рейтинги фильмов: психологическая реактивность является теоретическим объяснением эффект запретного плода? J Broadcast Electron Media 59 (1): 149–168

    Google ученый

  • Wang L, Zuo P (2017) Реакция на флаг: почему присутствие американского флага снижает оценку продукта? Psychol Mark 34 (7): 693–707

    Google ученый

  • Ван В., Кришна А., Макферран Б. (2017) Выключить свет: усилия потребителей по защите окружающей среды зависят от видимых усилий компаний.J Mark Res 54 (3): 478–494

    Google ученый

  • Watson JWRT (2002) Анализ прошлого для подготовки к будущему: написание обзора литературы. MIS Q 26: 2

    Google ученый

  • Wendlandt M, Schrader U (2007) Реакция потребителей на программы лояльности. J Consum Mark 24 (5): 293–304

    Google ученый

  • White TB, Zahay DL, Thorbjørnsen H, Shavitt S (2008) Слишком личное: реакция на очень персонализированные запросы по электронной почте.Марк Летт 19 (1): 39–50

    Google ученый

  • White SR, Rasmussen EE, King AJ (2015) Ограничительное посредничество и непредвиденные эффекты: последовательный анализ множественного посредничества, объясняющий роль реактивного сопротивления у подростков в США. J Child Media 9 (4): 510–527

    Google ученый

  • Виклунд Р.А. (1974) Свобода и реактивное сопротивление. Лоуренс Эрлбаум, Оксфорд

    Google ученый

  • Woller KM, Buboltz WC, Loveland JM (2007) Психологическая реактивность: исследование по возрасту, этнической принадлежности и полу.Am J Psychol 120 (1): 15–24

    Google ученый

  • Worchel S, Brehm JW (1971) Прямое и подразумеваемое социальное восстановление свободы. J Pers Soc Psychol 18 (3): 294

    Google ученый

  • Райт Б., Огбуехи А.О., Прието Л.К., Донту Н. (2015) Сила неуверенности: предпочтение реактивного продукта среди молодых потребителей. Академик Марк Стад J 19 (1): 149

    Google ученый

  • Сюй Дж. (2017) Влияние локуса контроля и контролирующего языка на психологическую реактивность и эффективность рекламы в общении о здоровье.Health Commun 32 (12): 1463–1471

    Google ученый

  • Yanping W, Yan C (2012) Реакция психологии на онлайн-рекомендации: влияние давления времени. В: 2012 3-я международная конференция по системам
    наука, инженерное проектирование и информатизация производства, том 1. IEEE, стр. 347–350

  • Юн С., Ким С. (2019) Понимание избегания рекламы в Facebook: предшественники и результаты психологической реакции.Comput Hum Behav 98: 232–244

    Google ученый

  • Zemack-Rugar Y, Lehmann DR (2007) Уменьшение реактивного сопротивления, вызванного реакцией люфта на рекомендации. ACR N Am Adv Consum Res 34: 263–264

    Google ученый

  • Земак-Ругар Ю., Мур С.Г., Фитцсимонс Г.Дж. (2017) Просто сделай это! Почему преданные потребители негативно реагируют на напористую рекламу. J Consum Psychol 27 (3): 287–301

    Google ученый

  • Чжан К., Сапп Д.А. (2013) Психологическое реактивное сопротивление и намерение сопротивления в классе: эффекты воспринимаемой вежливости и легитимности запроса, расстояние в отношениях и доверие к учителю.Commun Educ 62 (1): 1–25

    Google ученый

  • Zhang Z, Ma M, Leszczyc PTP, Zhuang H (2020) Влияние продолжительности купона на поведение покупателей и прибыльность бренда. Eur JOper Res 281 (1): 114–128

    Google ученый

    • Нарушение отношений | Межличностное общение

    Нарушения отношений происходят, когда люди нарушают неявные или явные правила отношений.Эти проступки включают самые разные формы поведения. Ученые склонны разделять нарушения отношений на три категории или подходы. Первый подход фокусируется на аспекте определенного поведения как нарушения норм и правил отношений. Второй подход фокусируется на интерпретируемых последствиях определенного поведения, особенно на степени, в которой они причиняют боль жертве, подразумевают пренебрежение к жертве и подразумевают пренебрежение отношениями. Третий и последний подход фокусируется более конкретно на поведении, составляющем неверность (распространенная форма нарушения отношений). [1]

    Границы нарушений отношений проницаемы. Например, предательство часто используется как синоним нарушения отношений. В некоторых случаях предательство можно определить как нарушение правил, которое травмирует отношения, а в других случаях – как деструктивный конфликт или ссылку на неверность. Распространенные формы нарушений в отношениях включают следующее: секс с кем-то другим, желание или на самом деле встречаться с другими, обман партнера по поводу чего-то значительного, флирт или поцелуй с кем-то еще, утаивание секретов от вашего партнера, эмоциональное вовлечение в отношения с кем-то еще и предательство уверенности партнера. [2]

    Концептуальные и рабочие определения

    Нарушение правил

    Нарушения правил – это события, действия и поведения, которые нарушают неявные или явные нормы или правила отношений. Явные правила, как правило, связаны с отношениями, например, те, которые вызваны плохими привычками партнера (например, чрезмерное употребление алкоголя или злоупотребление наркотиками), или правила, возникающие в результате попыток урегулирования конфликта (например, правила, запрещающие проводить время с бывшим супругом) или разговор о бывшей девушке или парне).Неявные правила, как правило, принимаются в качестве культурных стандартов надлежащего поведения в отношениях (например, моногамия и секреты, сохраняемые в тайне). Сосредоточение внимания на нарушениях отношений как на нарушениях правил дает возможность исследовать широкий спектр поведения в рамках различных типов отношений. Этот метод облегчает анализ нарушений с точки зрения правил. [1] При исследовании нарушений отношений между студентами колледжей последовательно выделялись следующие девять категорий. [3]

    1. Несоответствующее взаимодействие: случаи, когда партнер плохо работает во время взаимодействия, обычно это эпизод конфликта.
    2. Отсутствие чувствительности: случаи, когда партнер демонстрирует бездумное, неуважительное или невнимательное поведение. Преступник демонстрирует отсутствие беспокойства или эмоциональной реакции, когда это ожидается и уместно.
    3. Взаимосвязь вне отношений: Сексуальные или эмоциональные отношения с лицами, не являющимися обиженной стороной.Преступник не смешивает соучастие с обманом.
    4. Угроза в отношениях, смешанная с обманом: случаи, когда партнер участвует в сексуальном или эмоциональном взаимодействии с лицами, не являющимися обиженной стороной, а затем использует обман, чтобы скрыть свою причастность.
    5. Игнорирование первичного отношения: Действия, указывающие на то, что нарушитель не имеет привилегий первичного отношения; предпочитает других людей или занятия партнерам или меняет планы.
    6. Внезапное завершение: Действия, завершающие отношения без предупреждения и без объяснения причин.
    7. Нарушенные обещания и нарушения правил: Случаи, когда партнер не выполняет обещание, меняет планы без предупреждения или объяснения или нарушает правило, которое обиженный человек считает обязательным.
    8. Обман, секреты, конфиденциальность: случаи, когда партнер лгал, хранил важную информацию в секрете, не мог сохранить конфиденциальную информацию в тайне или нарушал границы конфиденциальности.
    9. Оскорбление: словесные или физические угрозы.

    Кэмерон, Росс и Холмс (2002) определили 10 категорий общего негативного поведения в отношениях, которые представляют собой нарушения отношений как нарушения правил: [4]

    1. Нарушенные обещания
    2. Чрезмерная реакция на поведение жертвы
    3. Небрежное поведение
    4. Нарушение желаемого уровня близости жертвы
    5. Пренебрежение жертвой
    6. Угроза неверности
    7. Неверность
    8. Словесная агрессия по отношению к жертве
    9. Необоснованное несогласие
    10. Агрессивное поведение по отношению к жертве

    Неверность

    Неверность широко признана одним из самых пагубных нарушений в отношениях.Примерно от 30% до 40% свиданий отмечены хотя бы одним случаем сексуальной неверности. [4] Обычно это одни из самых сложных проступков для прощения. Обычно существует четыре метода обнаружения:

    1. получение информации от третьего лица;
    2. стать свидетелем неверности воочию, например, встретить своего партнера с кем-то другим;
    3. заставить партнера признать свою неверность после того, как вы допросили ее или его; и
    4. , когда партнер скажет вам сам.

    Партнеры, которые узнали об измене через третье лицо или стали свидетелями неверности из первых рук, меньше всего прощали. Партнеры, которые признались сами по себе, чаще всего получали прощение. [2]

    Сексуальная и эмоциональная неверность

    Под сексуальной неверностью понимается сексуальная активность с кем-либо, кроме партнера человека. Сексуальная неверность может охватывать широкий спектр поведения и мыслей, в том числе половой акт, ласки, страстные поцелуи, сексуальные фантазии и сексуальное влечение.Это может быть длительные отношения, секс на одну ночь или проститутку. [1] Большинство людей в Соединенных Штатах открыто не одобряют сексуальную неверность, но исследования показывают, что неверность является обычным явлением. Мужчины обычно чаще, чем женщины, вступают в сексуальные отношения, независимо от того, состоят ли они в браке или состоят в отношениях.

    Эмоциональная неверность – это эмоциональная привязанность к другому человеку, в результате которой партнер передает эмоциональные ресурсы другому человеку.Эмоциональная неверность может включать сильные чувства любви и близости, несексуальные фантазии о влюбленности, романтическое влечение или желание проводить время с другим человеком. Эмоциональная неверность может включать в себя коллегу, партнера в Интернете, личное общение или междугородний телефонный звонок. [1] Эмоциональная неверность, вероятно, связана с неудовлетворенностью общением и социальной поддержкой, которую человек получает в его или ее текущих отношениях. [2]

    Каждый тип неверности вызывает разные реакции.Сексуальная неверность чаще вызывает враждебные, шокирующие, отталкивающие, униженные, убийственные или суицидальные чувства. Эмоциональная неверность с большей вероятностью вызовет чувство нежелания, незащищенности, депрессии или покинутости. Когда в отношениях присутствуют оба типа неверности, пары с большей вероятностью разойдутся, чем когда речь идет только о одном типе неверности. [1]

    Гендерные различия в неверности

    Хотя пол не является надежным предиктором того, как любой человек будет реагировать на сексуальную и эмоциональную неверность, тем не менее, существуют различия в том, как мужчины и женщины в среднем реагируют на сексуальную и эмоциональную неверность.В культурном отношении западным мужчинам по сравнению с культурно западными женщинами труднее простить сексуальную неверность партнера, чем эмоциональную неверность партнера. [ необходима цитата ] Западные мужчины также с большей вероятностью расстанутся из-за сексуальной неверности партнера, чем из-за эмоциональной неверности партнера. [ необходима цитата ] И наоборот, западным женщинам в среднем труднее простить эмоциональную неверность партнера, чем сексуальную неверность, и они с большей вероятностью прекратят отношения в ответ на эмоциональную неверность партнера. [ необходима цитата ] Возможное объяснение этих различий было предложено психологами-эволюционистами: по сравнению с эволюцией человека сексуальная неверность партнера подвергала мужчин, но не женщин, риску вложить ресурсы в потомство соперника. [ необходима ссылка ] Таким образом, сексуальная неверность партнера представляет собой потенциально более дорогостоящую адаптационную проблему для мужчин, чем для женщин. Таким образом, современные мужчины обладают психологическими механизмами, остро чувствительными к сексуальной неверности партнера. [1]

    В то время как в среднем западные мужчины более остро чувствительны к сексуальной неверности (предположительно движимой эволюционными требованиями, указанными выше), западные женщины обычно более чувствительны к эмоциональной неверности. Эта реакция у женщин, согласно аргументам вышеприведенной теории, обусловлена ​​представлением о том, что эмоциональная неверность предполагает долгосрочное отвлечение партнерских обязательств и потенциальную потерю ресурсов. [5] Эволюционная психология объясняет это различие тем, что потеря женщиной поддержки со стороны мужчин приведет к уменьшению шансов на выживание как для женщины, так и для ее потомства.Следовательно, факторы взаимоотношений, которые больше связаны с обязательствами и партнерскими инвестициями, играют более важную роль в психике женщин, чем мужчин. [6]

    Когда неверность касается бывшего романтического партнера, а не нового, это считается более тревожным, особенно для женщин. И мужчины, и женщины в целом считают сексуальную неверность более тревожной, чем эмоциональное вовлечение. Типичный мужчина, однако, рассматривал только сценарий бывшего партнера как более тревожный в отношении сексуальной неверности; мужчины не делают различий в эмоциональной неверности.Однако женщины рассматривают сценарий бывшего партнера как наиболее неприятный вариант как сексуальной, так и эмоциональной неверности. [6] И мужчины, и женщины считают неверных противоположного пола более сознательными, чем их собственный пол. [7]

    Интернет-неверность

    Недавнее исследование поддерживает концептуальное представление о неверности в зависимости от степени серьезности, от поверхностного / неформального поведения до вовлекающего или целенаправленного поведения. Эта точка зрения объясняет разную степень поведения (например,г., сексуальный, эмоциональный) в Интернете. Ряд действий, не связанных с прямой, один-к-одному связи с другим лицом (например, разместить личное объявление или глядя на порнографии) может восприниматься как формы неверности. Таким образом, общение с другим живым человеком не обязательно, чтобы произошла измена. Соответственно, неверность в Интернете определяется Доканом-Морганом и Доканом (2007) следующим образом: «Действие или действия, совершаемые через Интернет одним лицом, имеющим постоянные отношения, когда такое действие происходит вне основных отношений и представляет собой нарушение доверие и / или нарушение согласованных норм (явных или скрытых) одним или обоими лицами в этих отношениях в отношении исключительности отношений, и это воспринимается как имеющее особую степень серьезности одним или обоими партнерами.». [8]

    Ревность

    Характеристики ревности

    Ревность является результатом нарушения отношений, например, когда у партнера есть сексуальные или эмоциональные связи. Ревность также может рассматриваться как нарушение само по себе, когда подозрения партнера необоснованны. Таким образом, ревность – важный компонент нарушения отношений. Есть несколько типов ревности. Романтическая ревность возникает, когда партнер обеспокоен тем, что потенциальный соперник может помешать его или ее существующим романтическим отношениям.Сексуальная ревность – это особая форма романтической ревности, когда человек беспокоится о том, что соперник занимается или хочет заняться сексом со своим партнером.

    Другие формы ревности включают:

    • Ревность к другу – чувство угрозы из-за отношений партнера с друзьями.
    • Семейная ревность – чувство угрозы из-за отношений партнера с членами семьи.
    • Активная ревность – ощущение того, что действия партнера, такие как работа, хобби или учеба, мешают отношениям.
    • Сильная ревность – ощущение, что влияние одного человека на партнера теряется для других.
    • Близкая ревность – вера в то, что партнер вступает в более интимное общение, например, раскрытие информации и поиск совета, с кем-то другим.

    Ревность отличается от зависти и соперничества. Зависть возникает, когда люди хотят чего-то ценного, что есть у кого-то другого. Соперничество возникает, когда два человека соревнуются за то, чего нет ни у одного из них. [2]

    Испытывать романтическую ревность

    Люди, испытывающие ревнивые мысли, обычно делают первичную и вторичную когнитивную оценку своей конкретной ситуации. Первичная оценка включает в себя общую оценку существования и качества конкурентных отношений. Вторичные оценки включают более конкретные оценки ситуации ревности, включая возможные причины ревности и возможные последствия для ситуации. Существует четыре распространенных типа вторичной оценки:

    1. ревнивцев оценивают мотивы;
    2. ревнивцев сравнивают себя со своим соперником;
    3. они оценивают свои потенциальные альтернативы;
    4. наконец, завистники оценивают свою потенциальную потерю. [2]

    Завистники проводят оценки, чтобы разработать стратегии выживания и оценить потенциальные результаты.

    Ревнивые люди обычно испытывают комбинации эмоций в дополнение к вышеупомянутым когнитивным оценкам. Наиболее распространенные эмоции, связанные с ревностью, – это страх и гнев; люди боятся потерять отношения и часто злятся на своего партнера или соперника. Другие распространенные негативные эмоции, связанные с ревностью, – это печаль, вина, обида и зависть.Однако иногда ревность приводит к положительным эмоциям, включая усиление страсти, любви и признательности.

    Родственные партнеры иногда намеренно вызывают ревность в своих отношениях. [2] Обычно есть два типа целей для индукции ревности. Вознаграждения в отношениях отражают желание улучшить отношения, повысить самооценку и увеличить вознаграждения в отношениях. Второй тип цели, месть в отношениях, отражает желание наказать партнера, потребность мести и желание контролировать своего партнера.Тактика возбуждения ревности может привести к непредвиденным последствиям, поскольку ревность часто приводит к другим нарушениям отношений, включая насилие. [9]

    Коммуникативные ответы на ревность

    Ревность может включать в себя широкий спектр коммуникативных реакций. Эти ответы основаны на личных целях и эмоциях. Наиболее распространенными из этих реакций являются выражение отрицательного аффекта, интегративное общение и распределительное общение. Когда люди хотят сохранить отношения, они используют интегративное общение и компенсационное восстановление.Люди, которые боятся потерять отношения, обычно используют компенсационное восстановление.

    И наоборот, люди, которые озабочены поддержанием своей самооценки, утверждают, что они отрицают чувства ревности. Когда люди заинтересованы в уменьшении неуверенности в своем партнере, они используют интегративное общение, наблюдение и контакты с конкурентами для поиска дополнительной информации. Коммуникативные реакции на ревность могут помочь уменьшить неуверенность и восстановить самооценку, но на самом деле они могут усилить неуверенность и в некоторых случаях негативно повлиять на отношения и самооценку.Тип используемого коммуникативного ответа имеет решающее значение.

    Например, избегание / отрицание может использоваться для защиты собственной самооценки, но это также может привести к повышенной неуверенности и неудовлетворенности отношениями, если ревнивый партнер останется с постоянными подозрениями. Точно так же компенсационное восстановление может улучшить отношения в некоторых случаях, но оно также может сообщать о низкой самооценке и отчаянии ревнивого человека. [10] Распределительное общение, которое включает в себя такое поведение, как крик и конфронтация, может служить для выхода негативных эмоций и ответных мер, заставляя партнера чувствовать себя плохо.Это может усугубить и без того негативную ситуацию и снизить вероятность примирения. [11]

    Ревность и удовлетворенность отношениями

    Ревность обычно считается нарушением отношений, хотя она может иметь некоторые положительные свойства. Эти положительные свойства могут быть достигнуты путем развития способности управлять ревностью продуктивным образом, чтобы ревнивый человек проявлял заботу и заботу, но не выглядел излишне боязливым, агрессивным или собственническим.Выражение отрицательного аффекта может быть эффективным, если оно используется в сочетании с интегративным общением. Компенсирующее восстановление может быть эффективным, но при чрезмерном использовании излишнее количество может заставить человека казаться отчаявшимся и слишком стремящимся угодить, что может пагубно сказаться на отношениях. [2]

    Руминация

    С точки зрения ревности размышления отражают неудобные размышления о безопасности отношений. Руминация относится к мыслям, которые являются сознательными, повторяющимися и не востребованы текущим окружением человека.Задумчивые мысли возникают постоянно, и их трудно устранить. В контексте угроз в отношениях размышления можно охарактеризовать как навязчивое беспокойство о безопасности текущих отношений. Люди, которые размышляют, скорее всего, будут реагировать на ревность иначе, чем люди, которые не размышляют. Руминация положительно связана с несколькими коммуникативными реакциями на ревность (например, компенсационное восстановление, выражение отрицательного аффекта, проявление признаков одержимости и унижение конкурентов), которые пытаются укрепить отношения.Руминация также связана с ответами, которые являются контрпродуктивными. Несмотря на попытки восстановить близость в отношениях, руминация поддерживает неопределенность, которая тем самым формирует цикл, в котором поддерживается руминация. Со временем руминация усиливается и служит постоянным напоминанием об угрозе отношениям, что приводит к усилению негативного воздействия. Этот негативный аффект связан с деструктивными реакциями на ревность, включая насильственное общение и насилие по отношению к объектам. Наконец, ревнивые размышления связаны с эмоциональным расстройством и контрпродуктивными реакциями на ревность. [12]

    Половые различия в эмоциях ревности и общении

    Женщины обычно испытывают больше боли, печали, беспокойства и замешательства, чем мужчины, возможно потому, что они часто винят себя в ситуации ревности. Напротив, было обнаружено, что мужчины отрицают чувства ревности и сосредотачиваются на повышении самооценки. Вообще говоря, женщины, как правило, больше сосредоточены на отношениях, а мужчины – на личных проблемах. В коммуникативных реакциях женщины, как правило, используют интегративное общение, выражают негативные эмоции, улучшают свою внешность и используют индукцию контрревности чаще, чем ревнивые мужчины.Ревнивые мужчины чаще контактируют с соперником, ограничивают доступ партнера к потенциальным соперникам, дарят ему подарки и тратят деньги. Ревнивые мужчины также ведут себя опасно, например напиваются и вступают в беспорядочные половые связи с другими людьми. Анализ с точки зрения эволюции предполагает, что мужчины сосредотачиваются на конкуренции за партнеров и демонстрации ресурсов (например, материальных благ, чтобы предложить финансовую безопасность), в то время как женщины сосредотачиваются на создании и укреплении социальных связей и демонстрации своей красоты. [2]

    Обман

    Обман – это серьезное нарушение отношений, которое часто приводит к чувству предательства и недоверия между партнерами по отношениям. Обман нарушает правила взаимоотношений и считается негативным нарушением ожиданий. Большинство людей ожидают, что друзья, партнеры и даже незнакомцы будут большую часть времени правдивы. Если бы люди ожидали, что большинство разговоров будет неправдивым, разговаривать и общаться с другими было бы просто непродуктивно и слишком сложно.В определенный день, вероятно, большинство людей обманут или будут обмануты другим человеком. Между романтическими партнерами и партнерами по семейным отношениям часто встречается обман. [2]

    Типы

    Обман включает в себя несколько типов сообщений или упущений, которые служат для искажения или опускания полной правды. Сам обман – это преднамеренное управление вербальными и / или невербальными сообщениями, чтобы получатель сообщения поверил в ложность, которую отправитель знает.Намерение имеет решающее значение в отношении обмана. Намерение различает обман и честную ошибку. Теория межличностного обмана исследует взаимосвязь между коммуникативным контекстом и познаниями и поведением отправителя и получателя при обмене обманом.

    Пять основных форм обмана включают следующее:

    • ложь : выдумка или предоставление информации, которая противоположна или сильно отличается от правды.
    • двусмысленностей : косвенное, двусмысленное или противоречивое заявление.
    • сокрытие : пропуск информации, которая важна или актуальна для данного контекста, или участие в поведении, которое помогает скрыть важную информацию.
    • преувеличение : преувеличение или до некоторой степени преувеличение правды.
    • преуменьшение : преуменьшение или преуменьшение правды. [2]
    Мотивы

    Есть три основных мотивации обмана в близких отношениях.

    • Мотивы, ориентированные на партнера : использование обмана, чтобы избежать причинения вреда партнеру, помощь партнеру в повышении или поддержании его или ее самооценки, предотвращение беспокойства партнера и защита отношений партнера с третьей стороной.Обман, мотивированный партнером, иногда можно рассматривать как социально вежливый и выгодный для отношений.
    • Сосредоточенные на себе мотивы : использование обмана для улучшения или защиты собственного образа, желание оградить себя от гнева, смущения или критики. Эгоистичный обман обычно воспринимается как более серьезный проступок, чем обман, ориентированный на партнера, потому что обманщик действует из эгоистических соображений, а не во благо отношений.
    • Мотивы, ориентированные на отношения : использование обмана для ограничения вреда в отношениях путем избегания конфликтов или травм в отношениях.Обман, мотивированный отношениями, может быть полезен для отношений, а иногда и вреден, еще более усложняя ситуацию. [2]
    Обнаружение

    Распознавание обмана между партнерами по отношениям чрезвычайно сложно, если только партнер не говорит откровенную или очевидную ложь или противоречит тому, что другой партнер считает правдой. Хотя сложно обмануть партнера в течение длительного периода времени, обман часто происходит в повседневных разговорах между партнерами по отношениям. [2] Выявить обман сложно, потому что нет известных полностью надежных индикаторов обмана. Однако обман накладывает на обманщика значительную когнитивную нагрузку. Он или она должны вспомнить предыдущие утверждения, чтобы его история оставалась последовательной и правдоподобной. В результате обманщики часто утекают важную информацию как вербально, так и невербально.

    Обман и его обнаружение – это сложный, гибкий и познавательный процесс, основанный на контексте обмена сообщениями.Теория межличностного обмана утверждает, что межличностный обман – это динамический, повторяющийся процесс взаимного влияния между отправителем, который манипулирует информацией, чтобы отойти от истины, и получателем, который пытается установить достоверность сообщения. [13] Действия обманщика взаимосвязаны с действиями получателя сообщения. Именно во время этого обмена обманщик раскроет вербальную и невербальную информацию об обмане. [14] Некоторые исследования показали, что есть некоторые признаки, которые могут быть связаны с обманчивым общением, но ученые часто расходятся во мнениях относительно эффективности многих из этих сигналов, которые служат надежными индикаторами.Известный исследователь обмана Альдерт Врий даже утверждает, что невербальное поведение однозначно связано с обманом. [15] Как указывалось ранее, конкретного поведенческого индикатора обмана не существует. Однако есть некоторые невербальные формы поведения, которые, как было установлено, коррелируют с обманом. Врай обнаружил, что изучение «группы» этих сигналов было значительно более надежным индикатором обмана, чем изучение единственной реплики. [15]

    С точки зрения представлений о значении обмана партнера, женщины и мужчины обычно различаются в своих взглядах на обман.Женщины считают обман гораздо более серьезным нарушением отношений, чем мужчины. Кроме того, женщины в целом считают ложь менее приемлемым поведением, чем мужчины. Наконец, женщины с большей вероятностью будут рассматривать любой акт лжи как значимый (независимо от предмета) и с большей вероятностью будут сообщать об отрицательной эмоциональной реакции на ложь.

    Смещение истины

    Предвзятость по поводу истины значительно снижает способность партнеров по взаимоотношениям обнаруживать обман. С точки зрения обмана, предвзятость истины отражает тенденцию оценивать больше сообщений как правду, чем ложь, независимо от их фактической правдивости. [16] При оценке правдивости сообщения предвзятость истинности способствует завышению фактического количества истин по сравнению с базовой скоростью фактических истин. Предвзятость к истине особенно сильна в близких отношениях. Люди очень склонны доверять сообщениям других и вряд ли будут сомневаться в партнере по отношениям, если не столкнутся с серьезным отклонением в поведении, которое вынуждает к переоценке. При попытке обнаружить обман со стороны знакомого человека или партнера по отношениям на ум приходит большой объем информации о нем.Эта информация по существу подавляет когнитивные способности получателя обнаруживать и обрабатывать любые сигналы обмана. В незнакомых людях обнаруживать обман несколько легче, чем меньше информации об этом человеке. [17]

    Обидные сообщения

    Сообщения, выражающие негативные чувства или неприятие, приводят к таким эмоциям, как обида и гнев. Обидные сообщения связаны с менее удовлетворительными отношениями. Преднамеренно обидные сообщения являются одними из самых серьезных, с точки зрения партнера.В отличие от физической боли, которая обычно проходит со временем, обидные сообщения и обида часто сохраняются в течение длительного периода времени и вспоминаются даже спустя годы после события. Межличностный ущерб, причиненный обидными сообщениями, иногда бывает постоянным. [18] Люди чаще расстраиваются, если считают, что их партнер по родственным отношениям сказал что-то, чтобы умышленно причинить ему боль. Некоторые из наиболее распространенных форм оскорбительных сообщений включают в себя оценки, обвинения и информативные заявления. [2]

    Чувство обесценивания – центральный компонент обидных сообщений. [2] Подобно устно агрессивным сообщениям, оскорбительные сообщения, которые сформулированы резко, могут рассматриваться как особенно вредные. Клише «Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите», очень применимо к оценке получателями обидных сообщений. [19] Женщины, как правило, испытывают больше боли, чем мужчины, в ответ на обидные сообщения. [20]

    Устранение повреждений

    Осмысление прощения

    Люди, как правило, испытывают широкий спектр сложных эмоций после нарушения отношений.Показано, что эти эмоции полезны в качестве первоначального механизма преодоления трудностей. [21] Например, страх может привести к защитной ориентации после серьезного проступка; [22] печаль приводит к созерцанию и размышлению [23] , в то время как отвращение заставляет нас отталкиваться от ее источника. [24] Однако за пределами исходной ситуации эти эмоции могут быть вредными для психического и физического состояния. [25] Следовательно, прощение рассматривается как более продуктивное средство борьбы с согрешением наряду с привлечением к ответственности того, кто его совершил. [21]

    Прощение – это не акт оправдания или прощения. Скорее, это процесс преобразования отрицательных эмоций в положительные с целью нормализации эмоциональных отношений. Чтобы достичь этой трансформации, обиженный должен отказаться от возмездия и требований возмездия. [26] McCullough, Worthington и Rachal (1997) определили прощение как «набор мотивационных изменений, в результате которых человек становится (а) все менее мотивированным, чтобы отомстить оскорбившему партнеру, (b) менее мотивированным для сохранения отчуждения правонарушитель, и (c) все более мотивированные примирением и доброй волей по отношению к правонарушителю, несмотря на вредные действия правонарушителя ». [27] По сути, партнеры по взаимоотношениям выбирают конструктивное поведение, которое демонстрирует эмоциональную приверженность и готовность жертвовать, чтобы достичь состояния прощения.

    Размеры прощения

    Связь между примирением и прощением включает исследование двух измерений прощения: внутрипсихического и межличностного. Интрапсихическое измерение относится к когнитивным процессам и интерпретациям, связанным с нарушением (т.е. внутреннее состояние), тогда как межличностное прощение – это взаимодействие между партнерами по отношениям. Полное прощение определяется как включающее в себя как интрапсихические, так и межличностные компоненты, которые вызывают возвращение к условиям, существовавшим до нарушения. [28] Только изменить свое внутреннее состояние – это безмолвное прощение , а только межличностное взаимодействие считается пустым прощением .

    Однако некоторые ученые утверждают, что эти два измерения (интрапсихическое и межличностное) независимы, поскольку сложности, связанные с прощением, включают градации обоих измерений. [29] Например, партнер может не отказываться от негативных эмоций, но при этом решит остаться в отношениях из-за других факторов (например, детей, финансовых проблем и т. Д.). И наоборот, можно дать прощение и отпустить все негативные эмоции, направленные на своего партнера, и все же выйти из отношений, потому что доверие невозможно восстановить. Учитывая эту сложность, исследователи выяснили, устраняет ли преобразование отрицательных эмоций положительные эмоции отрицательный аффект, связанный с данным правонарушением.Выводы, сделанные на основе этого исследования, показывают, что не существует корреляции между прощением и непрощением. [30] Проще говоря, хотя прощение может быть предоставлено за конкретный проступок, негативный эффект не может быть уменьшен на соответствующую величину.

    Детерминанты прощения

    Предсказатели прощения

    McCullough et al. (1998) разделили предикторы прощения на четыре широкие категории [31]

    • Личностные качества обоих партнеров
    • Качество связи
    • Природа проступка
    • Социально-когнитивные переменные

    В то время как личностные переменные и характеристики взаимоотношений существуют до момента прощения, природа преступления и социально-когнитивные детерминанты становятся очевидными во время проступка. [1]

    Личностные качества обоих партнеров

    Прощение определяется как общая склонность человека прощать проступки. [32] Однако эта тенденция отличается от прощения, которое является реакцией, связанной с конкретным проступком. Ниже перечислены характеристики прощающей личности, описанные Эммонсом (2000). [33]

    • Не мстит; эффективно регулирует негативное влияние
    • Сильное стремление к отношениям без конфликтов
    • Проявляет сочувствие к преступнику
    • Не персонализирует обиду, связанную с проступком

    С точки зрения личностных качеств, покладистости и невротизма (т.е., нестабильность, тревожность, агрессия) демонстрируют последовательность в предсказании прощения и прощения. [34] Поскольку прощение требует от человека отбросить любое желание мести, мстительная личность имеет тенденцию не предлагать прощения и может продолжать питать чувство мести еще долгое время после совершения преступления. [35]

    Исследования показали, что доброжелательность обратно коррелирует с мотивами мести и избегания, а также положительно коррелирует с доброжелательностью.Таким образом, тот, кто демонстрирует личностные качества уступчивости, склонен к прощению, а также имеет общую склонность к прощению. Напротив, невротизм положительно коррелировал с избеганием и мстительностью, но отрицательно коррелировал с доброжелательностью. Следовательно, невротическая личность менее склонна прощать или иметь расположение к прощению.

    Хотя черты личности обидчика имеют прогностическую ценность прощения, личность обидчика также влияет на то, предлагается ли прощение.Правонарушители, которые проявляют искренность в поисках прощения и склонны преуменьшать значение своего проступка, положительно влияют на то, предложат ли обиженные прощение. [36]

    Нарциссические личности, например, могут быть отнесены к категории убедительных нарушителей. Это заставляет нарцисса преуменьшать свои проступки, считая себя совершенными и стремясь сохранить лицо любой ценой. [37] Такая динамика предполагает, что личностные детерминанты прощения могут касаться не только личности обидчика, но и самого правонарушителя.

    Качество связи

    Качество отношений между обиженными и обидевшими партнерами может повлиять на то, испрашивается ли прощение и дается ли ему. По сути, чем больше человек вовлечен в отношения, тем больше он склонен минимизировать вред, связанный с проступками, и искать примирения. [1]

    McCullough et al. (1998) приводит семь причин, по которым те, кто состоит в отношениях, будут стремиться прощать: [38]

    1. Высокие инвестиции в отношения (e.г., дети, совместные финансы и др.)
    2. Рассматривает отношения как долгосрочные обязательства
    3. Имеют высокую степень общих интересов
    4. Самоотвержен по отношению к партнеру
    5. Готовность принять точку зрения партнера (т. Е. Сочувствие)
    6. Предполагает, что мотивы партнера соответствуют интересам отношений (например, критика воспринимается как конструктивная обратная связь)
    7. Готовность принести извинения за свои проступки

    Действия по поддержанию отношений являются важным компонентом поддержания высокого качества отношений.В то время как большие инвестиции обычно приводят к прощению, у человека могут быть искаженные отношения, когда партнер, который сильно вложен, на самом деле получает недостаточную выгоду. Это приводит к тому, что партнер получает чрезмерную выгоду, который, вероятно, будет воспринимать отношения как должное и не будет столь же склонен к поведению восстановления отношений. Таким образом, осознание качества отношений поможет партнерам лучше справиться с проступками через более сильную готовность прощать и стремиться к нормализации отношений. [39]

    Еще один фактор отношений, влияющий на прощение, – это прошлый конфликт. Если прошлые конфликты закончились плохо (например, примирение / прощение не было достигнуто или достигнуто после длительного конфликта), партнеры будут менее склонны искать или предлагать прощение. [40] Как отмечалось ранее, поддержание сбалансированных отношений (т.е. отсутствие партнера, получающего больше / меньше выгоды) положительно влияет на качество отношений и склонность к прощению. В том же духе партнеры с большей вероятностью предложат прощение, если их партнеры недавно простили им проступок. [41] Однако, если проступок повторяется, начинает накапливаться обида, которая отрицательно сказывается на желании обиженного партнера предложить прощение. [1]

    Природа проступка

    Наиболее заметная черта проступка, которая влияет на прощение, – это серьезность преступления. [1] Некоторые проступки воспринимаются как настолько серьезные, что считаются непростительными. [42] Чтобы противостоять негативному аффекту, связанному с серьезным проступком, преступник может использовать стратегии исправления, чтобы уменьшить воспринимаемый ущерб от проступка.Сообщение правонарушителя сразу же после проступка имеет наибольшее значение для прогнозирования того, будет ли дано прощение. [43]

    Следовательно, преступники, которые немедленно извиняются, берут на себя ответственность и выражают раскаяние, имеют наибольшие шансы получить прощение от своего партнера. [44] Кроме того, самораскрытие проступка дает гораздо большие результаты, чем если бы партнер был проинформирован о проступке через третье лицо. [1] Принимая на себя ответственность за свои действия и откровенно раскрывая свой проступок, партнеры могут на самом деле установить более тесные узы из примирения, связанного с серьезным правонарушением.Как отмечалось в разделе, посвященном личности, повторяющиеся нарушения приводят к тому, что эти стратегии восстановления отношений имеют более приглушенный эффект, поскольку начинает накапливаться обида и разрушаться доверие.

    Социально-когнитивные переменные

    Приписывание ответственности за конкретный проступок может отрицательно сказаться на прощении. В частности, если нарушение рассматривается как намеренное или злонамеренное, обиженный партнер с меньшей вероятностью почувствует сочувствие и прощение. [1] Основываясь на представлении о том, что прощение обусловлено прежде всего сочувствием, обидчик должен принять на себя ответственность и искать прощения сразу же после проступка, поскольку извинения вызывают сочувствие обиженного партнера. [1] Возникающие в результате чувства сопереживания обиженному партнеру могут побудить его лучше относиться к вине и одиночеству, которые их партнер может испытывать в результате проступка. В этом состоянии обиженный партнер с большей вероятностью будет стремиться нормализовать отношения, прощая и восстанавливая близость со своим партнером. [45]

    Лечебные стратегии для правонарушителя

    В предыдущих разделах предлагались определения прощения вместе с детерминантами прощения с точки зрения партнера, который испытал болезненный проступок.Как отмечалось ранее, быстрые извинения и использование обидчиками стратегий исправления имеют наибольшую вероятность вызвать сочувствие у обиженных и в конечном итоге получить прощение за проступок. В нижеследующих разделах рассматриваются коррективные стратегии, которые правонарушители могут использовать для облегчения состояния, в котором обиженный с большей вероятностью предложит прощение и попытается нормализовать отношения.

    Извинения / уступки

    Наиболее распространенная из лечебных стратегий, извинение – это самый простой способ признать ответственность, выразить сожаление и попросить прощения. [2] Как отмечалось ранее, извинения наиболее эффективны, если они предоставлены своевременно и предполагают самораскрытие. Извинения, полученные после обнаружения правонарушения третьей стороной, гораздо менее эффективны. [2] Хотя извинения могут варьироваться от простого «извините» до более сложных форм, правонарушители наиболее успешны, предлагая более сложные извинения, соответствующие серьезности проступка. [46]

    Оправдания / оправдания

    Вместо того, чтобы принять на себя ответственность за проступок в форме извинения, нарушитель, который объясняет, почему он совершил такое поведение, использует отговорки или оправдания. [2] В то время как оправдания и оправдания направлены на то, чтобы минимизировать вину нарушителя, эти два подхода к минимизации вины рассматриваются с совершенно противоположных точек зрения. Оправдания пытаются свести к минимуму вину, сосредоточив внимание на неспособности нарушителя контролировать свои действия (например, «Как я мог знать, что моя бывшая подруга собирается быть на вечеринке») или свалить вину на третью сторону (например, «Я пошел в обед с моей бывшей девушкой, потому что я не хотел обидеть ее чувства »). [2] И наоборот, оправдание сводит к минимуму обвинение, предполагая, что действия, связанные с правонарушением, были оправданы или что нарушение не было серьезным. [2] Например, нарушитель может оправдать обеденный перерыв прошлым романтическим интересом, внушив своему нынешнему партнеру, что встреча за обедом не имела серьезных последствий (например, «Мы просто друзья»).

    Отказы

    Отказ – это когда нарушитель не заявляет о своей вине за мнимое нарушение. [2] Это отход от извинений и отговорок / оправданий, которые включают в себя различную степень признания вины. В случае отказа нарушитель считает, что не сделал ничего плохого.Такая ситуация указывает на сложность нарушений отношений. Восприятие обоих партнеров необходимо учитывать при распознавании проступков и обращении с ними. Например, Боб и Салли только начали встречаться, но не выяснили, являются ли они взаимоисключающими. Когда Боб узнает, что Салли была на свидании с кем-то еще, он противостоит Салли. Салли может отказаться от обвинения, потому что Боб и Салли прямо не отметили, являются ли они взаимоисключающими. Проблема этих ситуаций в том, что нарушитель не проявляет чувствительности к обиженным.Таким образом, обиженный менее склонен проявлять сочувствие, которое является ключом к прощению. Таким образом, исследования показали, что отказы, как правило, усугубляют ситуацию, а не служат действенной стратегией восстановления. [47]

    Умиротворение / позитив

    Умиротворение используется для компенсации обидного поведения через снисходительное отношение нарушителя к себе, например, обещание никогда не совершать обидного действия или чрезмерная доброта к партнеру. [2] Умиротворение может вызвать большее сочувствие у обиженных с помощью успокаивающих стратегий, демонстрируемых нарушителем (например,g., комплименты, более внимательные, проводящие больше времени вместе). Однако опасность умиротворения заключается в риске того, что действия нарушителя будут сочтены искусственными. Например, отправка цветов партнеру каждый день в результате совершенной вами неверности может рассматриваться как преуменьшение серьезности проступка, если отправка цветов не сочетается с другими успокаивающими стратегиями, вызывающими большую непосредственность.

    Уклонение / уклонение

    Избегание предполагает, что нарушитель сознательно пытается игнорировать проступок (также называемый «молчанием»). [2] Избегание может быть эффективным после того, как испрашивается извинение и получено прощение (то есть минимизация обсуждения неприятных тем после того, как было достигнуто закрытие). Однако полное избегание проступка, при котором обида обидчика не осознается и прощение не предоставляется, может привести к дальнейшим проблемам в будущем. Поскольку нарушения в отношениях имеют тенденцию к развитию характера отношений путем установления новых правил / границ, избегание нарушения не допускает такого развития.Неудивительно, что избегание неэффективно в качестве стратегии восстановления, особенно в тех случаях, когда произошла неверность. [47]

    Обсуждение отношений

    Обсуждение взаимоотношений – это стратегия исправления, которая фокусируется на обсуждении проступка в контексте отношений. [2] Aune et al. (1998) определили два типа разговоров о взаимоотношениях: обращение к отношениям и обмен мнениями. [48] Вызов отношений включает использование отношений в качестве фона для обсуждения проступка.Например, «Мы слишком привержены этим отношениям, чтобы позволить им потерпеть неудачу» или «Наши отношения намного лучше, чем любые из моих предыдущих отношений». Метаталк включает обсуждение влияния нарушения на отношения. Например, неверность может побудить партнеров пересмотреть правила отношений и пересмотреть ожидания обязательств, которые каждый партнер ожидает от другого.

    Резюме и применение концепций

    Нарушение отношений – часть любых отношений.В каждом случае партнеры должны взвесить серьезность проступка с тем, насколько они ценят отношения. В некоторых случаях доверие может быть настолько серьезно повреждено, что стратегии восстановления бесполезны. При каждом проступке и преступник, и жертва берут на себя риск. [1] Попытки нарушителя примирения могут быть отвергнуты жертвой, что приводит к потере лица и, возможно, к возможности нападения со стороны жертвы. Если жертва предлагает прощение, существует риск того, что нарушитель может рассматривать прощение как черту личности, которая может спровоцировать будущие проступки (например,g., «Партнер меня простит, как и в любой другой раз»).

    Если отбросить эти риски, своевременное применение стратегий восстановления помогает восстановить отношения после нарушений. Устранение нарушений в отношениях может быть очень болезненным процессом. Использование стратегий ремонта может оказать преобразующее влияние на отношения за счет переопределения правил и границ. Дополнительную выгоду можно получить за счет близости, которая может быть реализована, когда партнеры обращаются к проступкам. Участие в разговоре о взаимоотношениях, таком как метатолк, побуждает к более широкому обсуждению того, чего каждый партнер хочет от отношений, и согласовывает ожидания.Такие усилия могут смягчить последствия будущих проступков или даже минимизировать частоту и серьезность проступков.

    Как вы любите человека с пограничным расстройством личности? – Мосты к выздоровлению

    В общепринятом представлении люди с пограничным расстройством личности иногда могут восприниматься как хрупкие существа, неспособные позаботиться о себе. «Заблуждение заключается в том, что пограничные люди – это нефункционирующие люди, но пограничные люди, как правило, очень умные, интеллектуальные люди», – говорит Морин МакКеон, клинический социальный работник с обширным опытом лечения людей с ПРЛ.«В большинстве случаев они на самом деле очень хорошо функционируют». К сожалению, даже очень умные люди могут попасть в динамику «спасатель-спасатель», когда налицо пограничное расстройство личности.

    Эмоциональная уязвимость людей с ПРЛ позволяет легко поверить в то, что они нуждаются в спасении, особенно в моменты предполагаемого кризиса. Вы можете прыгнуть в эту роль из-за любви, из-за страха или из-за того и другого. В свою очередь, ваш любимый человек может рассматривать ваше спасение как доказательство вашей любви, временно подавляя свой страх быть брошенным, и в то же время становясь все более зависимым от вас.Между тем, вы можете начать обретать чувство идентичности и ценности от вашей роли спасателя; может быть приятно быть нужным.

    Эта динамика, хотя какое-то время может показаться успокаивающей, в конечном итоге разрушительна для вас обоих, отчасти потому, что получение вашего одобрения, ценности и доказательства любви от спасения или спасения означает, что всегда должно быть от чего спасаться. В данном случае это пограничное расстройство личности. Когда симптоматика болезни становится тем местом, где выражается и принимается любовь, мотивация для исцеления невелика.Фактически, в этом дисфункциональном динамическом исцелении само по себе может казаться угрозой; а что, если вы больше не нужны любимому человеку?

    Сопротивляйтесь побуждению к спасению, чтобы не впасть в разрушительные модели взаимоотношений, которые могут препятствовать выздоровлению, подпитывать беспомощность и вызывать недовольство с обеих сторон. Признайте в себе способности любимого человека и помогите ему реализовать свой потенциал, а не принимать на себя вызовы за них. Дайте им понять, что вы их поддерживаете и верите в них. Помогите им сделать шаги, чтобы стать больше, самодостаточными, не меньше.

    Конечно, это не означает игнорирование законных кризисов. Если вы считаете, что вашему близкому угрожает опасность причинить себе вред, немедленно позвоните в службу 911 или на Национальную горячую линию по предотвращению самоубийств (1-800-273-8255).

    No related posts.

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *